Hej bunqers 🌈,
Ostatnio dowiedzieliśmy się, że oszuści publikują fałszywe artykuły podszywające się pod bunq na różnych stronach internetowych we Francji.
Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze, więc chcemy pokazać Ci, jak rozpoznawać takie oszustwa i chronić swoje konta.
Na czym polega to oszustwo?
Oszuści podszywają się pod bunq poprzez fałszywe artykuły online na stronach internetowych we Francji. Mogą wyglądać wiarygodnie, ale zawierają nieprawdziwe informacje, żeby skłonić Cię do dzwonienia na fałszywe numery telefonów, które nie mają żadnego związku z bunq.
Nigdy nie poprosimy Cię, żebyś do nas zadzwonił ani nie poprosimy Cię o Twoje dane logowania, magic links ani dane osobowe (takie jak numer telefonu, kod bezpieczeństwa, numer karty czy IBAN) poza aplikacją bunq.
Jak mogę je rozpoznać?
Możesz rozpoznać te artykuły po tym, że mocno zachęcają do dzwonienia na podane numery. Często wymieniają numer telefonu kilka razy, pokazują go pogrubioną czcionką albo twierdzą, że to najszybszy sposób na kontakt z naszym zespołem wsparcia. To nie tak, jak działamy.
Oto kilka czerwonych flag, na które warto zwrócić uwagę, żeby wyłapać fałszywe artykuły:
Naciskanie, żeby do nas zadzwonić: artykuł podaje numer telefonu i prosi, żeby zadzwonić, aby skontaktować się ze Wsparciem.
Nietypowe prośby: artykuł prosi o podanie wrażliwych danych albo nalega, żebyś natychmiast coś zrobił.
Słaby wygląd lub język: fałszywe artykuły często mają kiepski design, błędy ortograficzne lub gramatyczne.
Niektóre przykłady fałszywych artykułów wyglądają tak:
Jak mogę zadbać o swoje bezpieczeństwo?
Jeśli widzisz artykuły, które pasują do tego opisu lub wyglądają jak powyższe przykłady, możesz zrobić następujące rzeczy, aby pozostać bezpiecznym:
Nie dzwoń na podane numery ani nie wykonuj instrukcji z artykułów.
Nie udostępniaj żadnych danych osobowych. O dane osobowe poprosimy Cię wyłącznie przez aplikację bunq.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem Wsparcia. Czytaj dalej, żeby dowiedzieć się więcej o naszych oficjalnych kanałach Wsparcia.
Nasze oficjalne kanały Wsparcia
Żeby mieć pewność, że jesteś bezpieczny, zawsze korzystaj z poniższych oficjalnych kanałów kontaktu z bunq:
Wsparcie w aplikacji: najbezpieczniejszy sposób kontaktu z nami to aplikacja bunq. Po prostu:
Otwórz zakładkę Home
Stuknij swój Profil w lewym górnym rogu
Stuknij 🟢 Support.
Tutaj możesz też skontaktować się z naszym SOS Support, otwierając czat SOS Support lub dzwoniąc na naszą SOS Hotline. SOS Hotline to jednokierunkowy kanał komunikacji, który może zostać zainicjowany tylko przez Ciebie z poziomu aplikacji bunq.
Oficjalny e-mail: możesz się z nami skontaktować pod adresem support@bunq.com.
Zautomatyzowana linia awaryjna: to jedyny numer, który udostępniamy do kontaktu telefonicznego w sytuacji, gdy nie masz dostępu do swojego konta ani do aplikacji bunq. Połączenie z naszą Zautomatyzowaną linią awaryjną połączy Cię z automatycznym procesem wsparcia.
Nigdy nie poprosimy o Twoje dane osobowe przez jakikolwiek inny kanał ani nie będziemy do Ciebie dzwonić. Więcej informacji o naszych oficjalnych kanałach Wsparcia znajdziesz here.