Hej bunqers 🌈

W tym wątku wyjaśnimy, co oznacza status „Complete” i kiedy możesz go zobaczyć. Jak zawsze – jesteśmy tu po to, żeby Twoje bankowanie było jak najbardziej jasne i proste 🚀

Co oznacza ten status?

• Dla wychodzących płatności kartą

W przypadku wychodzących płatności kartą ten status oznacza, że płatność kartą zakończyła się powodzeniem, a sprzedawca pobrał już od nas pieniądze.

Z tego powodu, jeśli potrzebujesz zwrotu za tę płatność, Twoim pierwszym krokiem powinien być bezpośredni kontakt ze sprzedawcą. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz otrzymać zwrotu od sprzedawcy, możesz wtedy skontaktować się z nami przez nasze Centrum wsparcia i poprosić nas o cofnięcie płatności. Pamiętaj, że zanim cofniemy płatność, będziemy potrzebować dowodu Twojej komunikacji ze sprzedawcą w sprawie zwrotu.

• Dla przychodzących płatności kartą

W przypadku przychodzących płatności kartą ten status oznacza, że płatność została pomyślnie zaksięgowana na Twoim koncie. Dlatego status płatności zmienia się na „Received”.

W historii płatności subkonta możesz zobaczyć wszystkie statusy danej płatności jako osobne zdarzenia, w kolejności chronologicznej.