Hej bunqers 🌈,

W bunq stawiamy na efektywność i bezpieczeństwo! Żeby Twoje dane zawsze były zaszyfrowane i bezpieczne, a jednocześnie żeby kontakt z nami był prosty i przejrzysty, oferujemy wsparcie online przez następujące kanały:

• Wsparcie w aplikacji

• E-mail: support@bunq.com

• Wsparcie SOS

Przegląd dostępnych kanałów oraz informacje o tym, jak możesz się z nami skontaktować, znajdziesz tutaj.

A co z pomocą telefoniczną?

Żeby odpowiadać na Twoje pytania i rozwiązywać problemy szybko i skutecznie, zapewniamy wsparcie w aplikacji oraz przez e-mail. Dbamy o to, żeby wszystkie Twoje prywatne dane pozostawały wyłącznie między Tobą a przewodnikiem, który Ci pomaga. Nasze szyfrowane wsparcie w aplikacji to najszybszy i najbezpieczniejszy sposób, by od razu uzyskać odpowiedzi na swoje pytania! Stworzyliśmy także funkcję wsparcia SOS, żeby pomóc Ci natychmiast, w najlepszy możliwy sposób – szczególnie wtedy, gdy potrzebujesz szybkiego rozwiązania pilnego problemu. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Czat wsparcia w aplikacji: zawsze prawdziwe rozmowy

Najbezpieczniejszym miejscem, by się z nami skontaktować, jest czat wsparcia w aplikacji. Dzięki temu możemy w czasie rzeczywistym sprawdzić i zweryfikować wszystkie szczegóły Twojego konta, żeby jak najszybciej udzielić Ci odpowiedzi. Wraz z bunq Update 24 wprowadziliśmy Finn, Twojego osobistego asystenta finansowego. Wykorzystując możliwości AI, Finn został zaprojektowany tak, by najpierw zaproponować rozwiązanie, które skutecznie odpowie na Twoje pytanie. Jeśli odpowiedź Finn nie rozwiąże w pełni Twojego problemu, spokojnie – do rozmowy dołączy jeden z naszych przewodników, żeby pomóc Ci dalej.

Jak skontaktować się ze wsparciem w aplikacji?

Żeby się z nami skontaktować, skorzystaj z tego linku albo wykonaj poniższe kroki:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w 🟢 Support

Więcej informacji znajdziesz, klikając tutaj.

Wsparcie w wielu językach

Kiedy otwierasz zgłoszenie, odpowiedź jest automatycznie tłumaczona tak, by pasowała do domyślnego języka Twojego telefonu.