Hey bunqers 🌈,
Tens uma conta bancária em 🇫🇷 França, 🇩🇪 Alemanha, 🇮🇪 Irlanda ou 🇳🇱 Países Baixos e queres tornar o bunq na tua conta principal? Podes fazer esta mudança facilmente com o Bank Switch Service totalmente móvel, diretamente a partir da app do bunq 🙌
O Bank Switch Service redireciona automaticamente todos os teus pagamentos recebidos e débitos diretos para a tua nova conta bunq. Simples e sem complicações!
Como faço o pedido do Switch Service?
Só tens de pedir a transferência para o bunq e nós tratamos do resto 💪
Toca no teu Perfil, no canto superior esquerdo
Toca em ⚙️ Settings
Toca em Switch Service
Toca em Let’s start
Escolhe a Bank Account para onde queres redirecionar os pagamentos
Regista o teu Switch Service através da página para onde és redirecionado
Feito ✅
Nota: o pedido do Dutch Switch Service é feito totalmente na app.
Quem pode usar o Bank Switch Service?
O Bank Switch Service está disponível se estiveres a mudar de contas bancárias dentro do mesmo país e cumprires as seguintes condições:
És residente em 🇫🇷 França, 🇩🇪 Alemanha, 🇮🇪 Irlanda ou 🇳🇱 Países Baixos
Estás a mudar de uma conta bancária francesa, alemã, irlandesa ou neerlandesa (IBAN) para uma conta bunq dentro do mesmo país. Por exemplo, podes mudar de um IBAN francês para uma conta bunq francesa.
Tens 18 anos ou mais.
Tens uma conta Pessoal ou Business verificada com qualquer um dos planos bunq disponíveis.
Processamento do pedido
Assim que concluíres todos os passos, o teu pedido será enviado para o teu banco antigo e será processado de forma automágica 🪄
O teu Switch Service ficará ativo 2 semanas depois de ser pedido.
O que acontece a seguir?
🇫🇷 Utilizadores franceses, 🇩🇪 alemães e 🇮🇪 irlandeses
Depois de enviares o teu pedido, vais receber um e-mail com os teus dados de acesso para verificares o estado do teu pedido. Também vais ter acesso a um painel que mostra os pagamentos que selecionaste, quais foram notificados e quais precisam de ser atualizados manualmente.
Quando todos os parceiros de pagamento forem notificados, receberás um segundo e-mail com documentação e um lembrete para verificares o estado dos parceiros.
🇳🇱 Utilizadores neerlandeses
Como utilizador neerlandês, podes acompanhar facilmente o progresso do teu Bank Switch Service na app do bunq.
Toca no teu Perfil, no canto superior esquerdo
Toca em ⚙️ Settings
Seleciona “Switch Service”
É assim que funciona:
Todos os parceiros de pagamento e débitos diretos da tua antiga conta bancária serão notificados para mudarem para a tua conta bunq.
Quando uma empresa fizer um novo débito direto, partilharemos automaticamente o teu IBAN do bunq com ela. A empresa vai atualizar os seus registos e todos os pagamentos futuros irão para o teu IBAN do bunq. Débitos diretos para a conta antiga deixarão de ser processados.
Para mais informações, podes também consultar os nossos Termos & Condições aqui.
Posso ativar o Switch Service na minha Joint Account?
De momento, o Switch Service para Joint Accounts só está disponível para residentes nos Países Baixos. Para o ativar, segue os passos abaixo:
Vai a 🏠 Home
Toca na tua Joint Bank Account
Vai a ⚙️ Settings
Seleciona Dutch Switch Service
Toca em Fully switch to bunq
Introduz o teu IBAN antigo
Seleciona uma Bank Account para redirecionar os pagamentos
Confirma o Switch com o teu Security Code
Como cancelo o Switch Service?
O Switch Service não pode ser cancelado diretamente através da app. Se precisares de o cancelar depois de ter sido aceite, entra em contacto connosco através do nosso Support Center e ajudamos-te com o cancelamento.
Tem em atenção que o Switch Service só pode ser cancelado depois de estar ativado, o que demora até duas semanas após o teu primeiro pedido. Por isso, só poderemos cancelar o Switch Service depois de essas duas semanas passarem e o serviço estar ativo. Se fizeste o pedido recentemente, agradecemos a tua paciência enquanto esperamos que o serviço fique ativo para podermos tratar do cancelamento por ti.
Porque é que o meu pedido de Switch Service pode ser rejeitado?
Estes problemas podem vir do teu banco antigo, por isso o melhor é fazeres as alterações necessárias ou contactá-los diretamente e, em seguida, submeteres o pedido novamente:
A conta antiga não está em teu nome.
Só podemos processar Switches se ambas as contas (antiga e nova) estiverem em nome da mesma pessoa. Por isso, tivemos de cancelar o teu pedido.
O nome comercial associado à tua conta antiga é diferente do nome comercial associado à tua conta bunq
Verifica se o nome comercial nas tuas Bank Accounts (bunq e antiga) é exatamente igual. Se forem iguais, contacta o teu banco antigo para saberes como evitar uma rejeição quando submeteres novamente.
A data de início desejada está incorreta. A conta antiga pode estar envolvida num Switch ativo nessa data
Isto significa que a tua conta antiga ainda está num processo de Switch ativo, que não foi concluído até à data de início pedida, ou que terminou demasiado recentemente.
A conta bancária (IBAN) já está registada no Switch Service
Isto pode dever-se à inatividade da tua conta ou ao facto de não existir uma conta registada em teu nome.
A tua conta antiga não é uma conta à ordem
Verifica se a tua conta antiga é uma conta à ordem.
A conta antiga é de um tipo diferente de conta
O teu banco antigo só pode processar Switches entre contas pessoais ou entre contas empresariais. Garante que ambas as contas (antiga e nova) pertencem à mesma pessoa. Se estiveres a abrir uma Joint Account no bunq, podes pedir o Switch novamente se fores utilizador neerlandês.
A conta antiga está encerrada
Verifica se a tua conta antiga ainda está aberta.
O número de KvK associado à tua conta antiga é diferente do número de KvK associado à tua conta bunq
Ambas as contas no Switch Service devem pertencer à mesma empresa.
Por outros motivos, entra em contacto connosco através do nosso Support Center.
Como posso enviar dinheiro para o meu IBAN antigo com um Switch Service ativo?
Podes transferir dinheiro para a tua conta antiga enviando-o a partir da nova conta que está ativa no Switch Service. Apenas as transferências feitas a partir da tua nova conta não serão reencaminhadas.