Hey bunqers 🌈,

Tens uma conta bancária em 🇫🇷França, 🇩🇪Alemanha, 🇮🇪Irlanda ou 🇳🇱 nos Países Baixos e queres tornar o bunq a tua conta bancária principal? Podes fazer esta mudança facilmente com o Bank Switch Service totalmente móvel, diretamente a partir da app do bunq 🙌

O Bank Switch Service redireciona automaticamente todos os teus pagamentos recebidos e débitos diretos para a tua nova conta bunq. Simples e sem complicações!

Como faço o pedido do Switch Service?

Só tens de pedir a mudança para o bunq e nós tratamos do resto 💪

1. Toca no teu Perfil, no canto superior esquerdo

2. Toca em ⚙️ Settings

3. Toca em Switch Service

4. Toca em Let’s start

5. Escolhe a Bank Account para onde queres redirecionar os pagamentos

6. Regista o teu Switch Service através da página para onde fores redirecionado

7. Feito ✅

Nota: o pedido do Dutch Switch Service é feito inteiramente na app.

Quem pode usar o Bank Switch Service?

O Bank Switch Service está disponível se estiveres a mudar entre contas bancárias dentro do mesmo país e cumprires as seguintes condições:

• És residente em 🇫🇷França, 🇩🇪Alemanha, 🇮🇪Irlanda ou 🇳🇱 nos Países Baixos

• Estás a mudar de uma conta bancária francesa, alemã, irlandesa ou neerlandesa (IBAN) para uma conta bunq no mesmo país. Por exemplo, podes mudar de um IBAN francês para uma conta bunq francesa. 

• Tens 18 anos ou mais.

• Tens uma conta Pessoal ou Business verificada com qualquer um dos planos bunq disponíveis.

Processamento do pedido

Assim que concluires todos os passos, o teu pedido será enviado para o teu antigo banco e será processado de forma automágica 🪄

O teu Switch Service ficará ativo 2 semanas depois de ser pedido.

O que acontece a seguir?

🇫🇷 Utilizadores franceses, 🇩🇪 alemães e 🇮🇪 irlandeses

Depois de enviares o teu pedido, vais receber um e-mail com os teus dados de início de sessão para verificares o estado do teu pedido. Também terás acesso a um painel onde podes ver os pagamentos que selecionaste, quais foram notificados e quais precisam de ser atualizados manualmente.

Quando todos os parceiros de pagamento tiverem sido notificados, recebes um segundo e-mail com documentação e um lembrete para verificares o estado dos parceiros.

🇳🇱 Utilizadores neerlandeses

Como utilizador neerlandês, podes acompanhar facilmente o progresso do teu Bank Switch Service na app do bunq.

1. Toca no teu Perfil, no canto superior esquerdo

2. Toca em ⚙️ Settings

3. Seleciona “Switch Service”

Funciona assim:

• Todos os parceiros de pagamento e débitos diretos da tua antiga conta bancária serão notificados para mudar para a tua conta bunq.

• Quando uma empresa fizer um novo débito direto, partilharemos automaticamente o teu IBAN do bunq com ela. A empresa atualizará os seus registos e todos os pagamentos futuros irão para o teu IBAN do bunq. Os débitos diretos para a antiga conta deixarão de ser processados.

Para mais informações, também podes consultar os nossos Termos & Condições aqui.

Posso ativar o Switch Service na minha Joint Account?

De momento, o Switch Service para Joint Accounts só está disponível para residentes neerlandeses. Para o ativares, segue os passos abaixo:

1. Vai a 🏠 Home

2. Toca na tua Joint Bank Account

3. Vai a ⚙️ Settings

4. Seleciona Dutch Switch Service

5. Toca em Fully switch to bunq

6. Introduz o teu antigo IBAN

7. Seleciona uma Bank Account para redirecionar os pagamentos

8. Confirma o Switch com o teu Código de Segurança

Como cancelo o Switch Service?

O Switch Service não pode ser cancelado diretamente através da app. Se precisares de o cancelar depois de ter sido aceite, contacta-nos através do nosso Support Center e nós ajudamos-te com o cancelamento.

Tem em conta que o Switch Service só pode ser cancelado depois de estar ativo, o que demora até duas semanas após o pedido inicial. Por isso, só poderemos cancelar o Switch Service depois de essas duas semanas passarem e o serviço estar ativo. Se acabaste de fazer o pedido, agradecemos a tua paciência enquanto esperamos que o serviço fique ativo para podermos tratar do cancelamento por ti.

Porque é que o meu pedido de Switch Service pode ser rejeitado?

Estes problemas podem vir do teu antigo banco, por isso o melhor é fazeres as alterações necessárias ou contactares o banco diretamente e, depois, submeteres o pedido novamente:

1. A antiga conta não está em teu nome.

   Só podemos processar Switches se ambas as contas (antiga e nova) estiverem em nome da mesma pessoa. Por isso, tivemos de cancelar o teu pedido.

   
   
   
   
   

2. O nome comercial associado à tua antiga conta é diferente do nome comercial associado à tua conta bunq

   Verifica se o nome comercial na tua conta bunq e na antiga Bank Account coincide exatamente. Se coincidir, contacta o teu antigo banco para saberes como evitar a rejeição ao submeteres novamente o pedido.

   
   
   
   
   

3. A data de início pretendida está incorreta. A antiga conta pode estar envolvida num Switch ativo nessa data

   Isto significa que a tua antiga conta ainda está num processo de Switch ativo, que não foi concluído até à data de início pedida ou que terminou demasiado recentemente.

   
   
   
   
   

4. A conta bancária (IBAN) já está registada no Switch Service

   Isto pode dever-se à inatividade da tua conta ou ao facto de não existir nenhuma conta registada em teu nome.

   
   
   
   
   

5. A tua antiga conta não é uma conta à ordem

   Verifica se a tua antiga conta é uma conta à ordem.

   
   
   
   
   

6. A antiga conta é de um tipo de conta diferente

   O teu antigo banco só pode processar Switches entre contas pessoais ou entre contas empresariais. Garante que ambas as contas (antiga e nova) pertencem à mesma pessoa. Se estiveres a abrir uma Joint Account no bunq, podes pedir o Switch novamente se fores utilizador neerlandês.

   
   
   
   
   

7. A antiga conta está encerrada

   Verifica se a tua antiga conta ainda está aberta.

   
   
   
   
   

8. O número de KvK associado à tua antiga conta é diferente do número de KvK associado à tua conta bunq

   Ambas as contas no Switch Service têm de pertencer à mesma empresa.

Para outros motivos, contacta-nos através do nosso Support Center.

Como posso enviar dinheiro para o meu antigo IBAN com um Switch Service ativo?

Podes transferir dinheiro para a tua antiga conta enviando-o a partir da nova conta que está ativa no Switch Service. Só as transferências feitas a partir da tua nova conta não serão reencaminhadas.