Hey bunqers 🌈,

Claro que adorávamos que fosses sempre bunqer, mas sabemos que a vida acontece e que, às vezes, encerrar a tua conta bunq pode ser a decisão certa para ti.

Queremos garantir que tens uma experiência simples e prática durante todo o tempo que estiveres connosco, do início ao fim. Por isso, damos-te a opção de fechares a tua conta bunq sozinho, diretamente a partir da app bunq, em poucos minutos.

Como é que fecho a minha conta bunq?

Podes fechar a tua conta bunq sozinho diretamente a partir da app, seguindo estes passos:

1. Toca no teu 👤Perfil no canto superior esquerdo

2. Toca no teu bunq Plan

3. Toca em "Close Account"

4. Confirma tocando em "Close my account"

Quando fechas a tua conta bunq desta forma, deixas de poder receber ou enviar pagamentos e deixas também de pagar a mensalidade, se tiveres um plano pago. Podes reativá-la em qualquer altura — não há limite de tempo — e continuar a fazer banking connosco.

❗️Tem em conta que, se fechares a tua conta Business, a tua conta Personal continuará ativa. Terás de fechar a tua conta Personal separadamente.

O que acontece quando fecho a minha conta bunq?

Quando fechas a tua conta bunq através da app:

• Deixas de poder enviar ou receber pagamentos.

• Deixas de pagar mensalidades.

• Já não podes abrir uma nova conta bunq com as mesmas credenciais da conta fechada.

• A proteção do Deposit Guarantee Scheme mantém-se.

Depois de fechares a tua conta desta forma, ainda há várias ações que podes realizar:

• Iniciar sessão e ver a tua conta.

• Podes alternar entre Utilizadores a partir do teu Perfil.

• Contactar o nosso Support Center.

• Exportar um Bank Statement seguindo os passos indicados aqui.

• Exportar um Annual overview.

• Reativar a tua conta em qualquer altura.

Queres antes fechar uma das tuas bank account?

Clica aqui ou segue os passos abaixo:

1. Vai ao separador 🏠 Home

2. Seleciona a tua Bank Account

3. Toca em ⚙️ Settings

4. Toca em Close Bank Account

Mudaste de ideias? Once a bunqer, always a bunqer!

Para reabrir a tua conta bunq, segue estes passos:

1. Descarrega e abre a app bunq

2. Usa o teu número de telemóvel para iniciar sessão

3. Surge o ecrã "This account has been closed"

4. 🟢 Reopen account

5. Toca em Reactivate account

6. Feito!

Nota importante: Tem em conta que não precisas de abrir uma conta bunq totalmente nova — basta iniciares sessão novamente para reativar a tua conta antiga. Esqueceste-te do teu código de segurança? Vê como o recuperar aqui.

FAQ

1. Posso fechar a minha conta bunq se ainda tiver dinheiro nas minhas bank accounts?
   Sim, podes fechar a tua conta com dinheiro nela (ou seja, com saldo positivo). Os teus fundos permanecem na app. Podes aceder-lhes em qualquer altura ao reabrir a tua conta.

   
   
   

2. Posso fechar a minha conta bunq se estiver em dívida?
   Não podes fechar a tua conta se tiveres mais de 15 € de dívida.

   
   
   

3. Posso fechar a minha conta bunq se tiver um Switch Service ativo?
   Não podes fechar a conta se tiveres o Dutch Switch Service ativo de outro banco para o bunq, mas já o podes fazer se tiveres um Switch Service ativo do bunq para outro banco.

   
   
   

4. Como posso exportar um extrato da minha conta fechada?
   Abre simplesmente a app bunq e introduz o teu código de segurança para entrares na tua conta fechada. Assim que iniciares sessão com sucesso, verás um ecrã a confirmar que a tua conta está fechada. A partir daí, segue estes passos simples:

   
   1. Clica em 🟠 Export Statement
   2. Seleciona a Bank Account para exportar
   3. Define o período de tempo
   4. Escolhe o formato
   5. Exporta o extrato

   
   
   

5. Como posso deixar de receber emails do bunq?

   Quando fechas a tua conta, tem em mente que o bunq reserva o direito de te enviar mais comunicações de marketing. Se quiseres anular a subscrição dos nossos emails, basta seguires estes passos simples:

   
   1. Vai ao teu email
   2. Clica no último email de marketing que recebeste de nós
   3. Desce até ao fim
   4. Seleciona Unsubscribe
   5. Segue o fluxo do hyperlink

   
   
   

6. Porque é que vejo a minha conta bunq fechada nas declarações anuais de impostos?

   Se fechaste a tua conta bunq mas continuas a ver o teu bunq IBAN na declaração de impostos desse ano, não te preocupes — isso não significa que a tua conta esteja ativa. Para simplificar a vida de todos os nossos utilizadores, partilhamos os teus dados com a Autoridade Tributária holandesa uma vez por ano num único relatório, e eles podem reenviá-los para as autoridades fiscais locais. É por isso que o teu IBAN pode aparecer na tua declaração de impostos, mesmo que tenhas fechado a tua conta bunq.

   
   
   

7. E se eu quiser fechar a minha conta bunq sem opção de a reabrir?

   Lê mais aqui para saberes como podes pedir este tipo de encerramento para a tua conta bunq.