Hey bunqers 🌈,

Adorávamos que continuasses a ser bunqer, mas sabemos que a vida acontece. Se fechar a tua conta bunq for a decisão certa para ti, tens a opção de a fechares sozinho, diretamente a partir da tua app bunq.

Fechar a tua conta desta forma é reversível — podes reativar a tua conta sempre que quiseres. O teu dinheiro continua sempre a ser teu e está continuamente protegido pelo Sistema de Garantia de Depósitos (DGS) enquanto a conta estiver fechada desta forma.

Como é que fecho a minha conta bunq?

Podes fechar a tua conta bunq sozinho diretamente a partir do teu Perfil, seguindo estes passos:

1. Toca no teu 👤Perfil no canto superior esquerdo

2. Toca no teu bunq Plan

3. Toca em Close Account

4. Confirma tocando em Close my account

Se não encontrares a opção para fechar a tua conta no teu bunq Plan, vais encontrá-la nas tuas Informações Pessoais:

1. Toca no teu 👤Perfil no canto superior esquerdo

2. Toca nas tuas Informações Pessoais

3. Toca em Close Account

4. Confirma tocando em Close my account

Quando fechas a tua conta bunq desta forma, deixas de poder receber ou enviar pagamentos e deixas também de pagar a mensalidade, se tiveres um plano pago. Podes reativá-la em qualquer altura e continuar a fazer banking connosco.

❗️Fechar a tua conta Business não fecha a tua conta Personal. Se quiseres fechar as duas, fecha cada uma separadamente.

O que acontece quando fecho a minha conta bunq?

Quando fechas a tua conta bunq através da app:

• Deixas de poder enviar ou receber pagamentos

• Deixas de pagar mensalidades

• Já não podes abrir uma nova conta bunq com as mesmas credenciais da conta fechada

• A proteção do Deposit Guarantee Scheme mantém-se

Depois de fechares a tua conta desta forma, ainda há várias ações que podes realizar:

• Iniciar sessão e ver a tua conta

• Podes alternar entre Utilizadores a partir do teu Perfil

• Contactar o nosso Support Center

• Exportar um Bank Statement seguindo os passos indicados aqui

• Exportar um Annual overview

• Reativar a tua conta em qualquer altura

Queres antes fechar uma das tuas bank account?

Clica aqui ou segue os passos abaixo:

1. Vai ao separador 🏠 Home

2. Seleciona a tua Bank Account

3. Toca em ⚙️ Settings

4. Toca em Close Bank Account

Mudaste de ideias? Once a bunqer, always a bunqer!

Para reabrir a tua conta bunq, segue estes passos:

1. Descarrega e abre a app bunq

2. Usa o teu número de telemóvel para iniciar sessão

3. Surge o ecrã "This account has been closed"

4. 🟢 Reopen account

5. Toca em Reactivate account

6. Feito!

Nota importante: Tem em conta que não precisas de abrir uma conta bunq totalmente nova — basta iniciares sessão novamente para reativar a tua conta antiga. Esqueceste-te do teu código de segurança? Vê como o recuperar aqui.

FAQ

1. Posso fechar a minha conta bunq se ainda tiver dinheiro nas minhas bank accounts?
   Sim, podes fechar a tua conta sozinho, mesmo que tenhas saldo positivo. Os teus fundos permanecem na app. Podes aceder-lhes em qualquer altura ao reabrir a tua conta.
   
   

2. Posso fechar a minha conta bunq se estiver em dívida?
   Não podes fechar a tua conta se tiveres mais de 15 € de dívida.
   
   

3. Posso fechar a minha conta bunq se tiver um Switch Service ativo?
   Não podes fechar a conta se tiveres o Dutch Switch Service ativo de outro banco para o bunq, mas já o podes fazer se tiveres um Switch Service ativo do bunq para outro banco.
   
   

4. Como posso exportar um extrato da minha conta fechada?
   Abre simplesmente a app bunq e introduz o teu código de segurança para entrares na tua conta fechada. Assim que iniciares sessão com sucesso, verás um ecrã a confirmar que a tua conta está fechada. A partir daí, segue estes passos simples:

   
   1. Clica em 🟠 Export Statement
   2. Seleciona a Bank Account para exportar
   3. Define o período de tempo
   4. Escolhe o formato
   5. Exporta o extrato
   
   

5. Como posso deixar de receber emails do bunq?

   Quando fechas a tua conta, tem em mente que o bunq reserva o direito de te enviar mais comunicações de marketing. Se quiseres anular a subscrição dos nossos emails, basta seguires estes passos simples:

   
   1. Vai ao teu email
   2. Clica no último email de marketing que recebeste de nós
   3. Desce até ao fim
   4. Seleciona Unsubscribe
   5. Segue o fluxo do hyperlink
   
   

6. Porque é que vejo a minha conta bunq fechada nas declarações anuais de impostos?

   Se fechaste a tua conta bunq mas continuas a ver o teu bunq IBAN na declaração de impostos desse ano, não te preocupes — isso não significa que a tua conta esteja ativa. Para simplificar a vida de todos os nossos utilizadores, partilhamos os teus dados com a Autoridade Tributária holandesa uma vez por ano num único relatório, e eles podem reenviá-los para as autoridades fiscais locais. É por isso que o teu IBAN pode aparecer na tua declaração de impostos, mesmo que tenhas fechado a tua conta bunq.
   
   

7. E se eu quiser fechar a minha conta bunq sem opção de a reabrir?

   Lê mais aqui para saberes como podes pedir este tipo de encerramento para a tua conta bunq.