Hey bunqers 🌈,
Se perderes o acesso ou desconfiares que outra pessoa tem acesso não autorizado à tua conta bunq, podes protegê-la ao repores o teu Código de Segurança.
Como é que redefino o meu Código de Segurança se estou desconectado da minha conta bunq?
Se foste desconectado da tua conta bunq, segue estes passos para repor o teu Código de Segurança:
Atualiza para a versão mais recente da app bunq na App Store ou Play Store.
Abre a app bunq e toca em Get Started
Introduz e confirma o teu número de telemóvel
Toca em Forgot Security Code?
Segue as instruções no ecrã para verificares a tua identidade.
Escolhe o teu novo Código de Segurança e confirma-o.
Podes usar o teu novo Código de Segurança para iniciar sessão na tua conta bunq.
Se, mesmo assim, não conseguires recuperar o acesso à tua conta seguindo os passos acima, não hesites em contactar o nosso SOS Support através do +31208083666. Ao usares este fluxo automático, vais conseguir bloquear temporariamente o teu cartão e conta bunq em 1 minuto.
Isto vai manter a tua conta e o teu dinheiro seguros até recuperares o acesso. Se suspeitares que a tua conta foi hackeada, denuncia o caso preenchendo este formulário.
Se estiveres com sessão iniciada na tua conta bunq, segue estes passos para alterares o teu Código de Segurança:
Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo
Vai a ⚙️ Settings
Toca em Security
Seleciona Change Security Code
Introduz o teu Código de Segurança atual
Escolhe o teu novo Código de Segurança e confirma-o.
E se eu usar o bunq em vários dispositivos?
Para tua segurança, todas as outras sessões ativas vão terminar depois de repores o teu Código de Segurança. Se quiseres iniciar sessão na tua conta bunq num novo dispositivo, vais ter de verificar a tua identidade novamente. Esta medida aumenta a segurança da tua conta, especialmente se suspeitares que foi comprometida.
Coisas a ter em conta ao repores o teu Código de Segurança
Garante que inicias sessão com o mesmo número de telefone que usaste para registar a tua conta bunq.
Se estiveres a usar o teu número de telefone para iniciar sessão, certifica-te de que consegues receber SMS e não te esqueças de inserir o indicativo correto.
Se escolheres iniciar sessão com o teu endereço de email, confirma apenas que ele está confirmado. Podes verificar isto procurando o email de confirmação que te enviámos quando te registaste.
Garante que escolhes uma palavra-passe forte que não contenha a tua data de nascimento nem números repetidos.