Hey bunqer 🌈
Receber uma penhora pode ser confuso e stressante. Estamos aqui para te guiar pelo que acontece à tua conta alemã quando recebemos uma ordem de penhora e como te apoiamos durante todo o processo.
Para perceberes o que é uma penhora e porque acontece, dá uma vista de olhos [a este artigo].
O que acontece à minha conta bancária?
Passo 1. Avisamos-te de imediato
Quando um credor (como um agente de execução, uma instituição ou o representante do credor) nos contacta com documentos de penhora executórios, congelamos temporariamente a tua conta bancária e notificamos-te imediatamente na app.
Para veres as tuas mensagens do bunq:
Abre a tua app bunq
Toca no ícone do sino ao lado do teu Perfil no canto superior esquerdo
Procura a notificação da penhora nas mensagens
Passo 2. Recolhemos o valor da penhora
Enquanto processamos a penhora, a tua conta bancária permanece congelada. Transferimos os fundos para uma conta intermédia especial do bunq, onde ficam reservados para o credor.
Se a tua conta tiver saldo suficiente para cobrir a dívida total: transferimos os fundos recolhidos para o credor imediatamente — a partir da conta intermédia ou diretamente para ele, dependendo da ordem de penhora. Assim que a transferência estiver concluída, desbloqueamos a tua conta para a poderes usar normalmente.
Se a tua conta não tiver saldo suficiente para cobrir a dívida: mantemos a tua conta bancária bloqueada até adicionares fundos suficientes para liquidar a penhora. Depois de adicionares saldo suficiente à tua conta, contacta a Finn através da app. Um agente especializado vai analisar o teu caso, processar o pagamento para o credor e desbloquear a tua conta.
Passo 3. A tua conta é desbloqueada
Desbloqueamos a tua conta bancária depois de:
O credor receber o pagamento total, ou
Recebermos uma declaração oficial escrita do credor a confirmar que o processo está concluído e que a tua conta pode ser libertada
Se liquidaste a dívida fora do bunq ou se o valor foi reduzido, ainda precisamos de uma confirmação oficial por escrito do credor antes de podermos desbloquear a tua conta ou devolver quaisquer fundos penhorados.
Quando é que a minha conta será desbloqueada?
A tua conta será desbloqueada assim que o pagamento da penhora estiver concluído e tivermos recebido a confirmação do credor — ou uma ordem oficial de levantamento da penhora.
Para acelerar o processo:
Se adicionaste fundos para cobrir a penhora, fala com a Finn na app para que um agente especializado possa finalizar o pagamento
Se liquidaste a dívida diretamente com o credor, pede-lhe que envie ao bunq uma declaração oficial escrita de levantamento da penhora
Para questões sobre a própria penhora ou para pedires um levantamento antecipado, entra em contacto diretamente com o agente de execução ou com o credor.
Há alguma comissão pelo processamento de uma penhora?
Pela lei alemã, o bunq é obrigado a processar todas as penhoras que recebe. Dependendo do caso, podemos cobrar uma comissão de serviço pelo tratamento da penhora na tua conta alemã.
Para todos os detalhes sobre comissões, vê [a Tabela de Preços do bunq].
E se eu tiver várias penhoras?
Se tiveres mais do que uma penhora na tua conta, a tua conta bancária ficará bloqueada até que todos os processos de penhora estejam concluídos. Cada penhora tem de ser liquidada e oficialmente levantada antes de podermos desbloquear a tua conta.