Hey bunqers 🌈,
Sabemos que receber uma penhora pode ser confuso e desagradável. Para perceberes melhor o que é uma penhora, podes encontrar mais informação aqui.
Estamos aqui para te ajudar a entender o que acontece se a tua conta alemã receber uma penhora e o que fazemos para te apoiar se isso acontecer.
O que acontece às minhas Monetary Accounts?
Passo 1. Vamos avisar-te
Quando somos contactados por um credor (um oficial de justiça, uma instituição, um Creditor ou um representante do credor) e recebemos os documentos administrativos executórios, colocamos a conta bancária em questão sob penhora, congelando temporariamente as tuas monetary accounts, e informamos-te de imediato na app.
Para verificares as mensagens recebidas do bunq, podes seguir estes passos:
Abre a tua app bunq
Toca no sino ao lado do teu Perfil, no canto superior esquerdo
Vê as mensagens recebidas – a notificação da tua penhora vai estar lá
Passo 2. Cobrança da dívida
Enquanto estamos a processar a penhora, congelamos temporariamente as tuas monetary accounts. Vamos transferir dinheiro da tua conta para uma conta intermediária especial do bunq, onde fica reservado para o credor. Recolhemos o valor exato da tua penhora.
Se o saldo disponível na(s) tua(s) conta(s) for suficiente para liquidar toda a dívida, avançamos de imediato com a transferência do montante recolhido para o oficial de justiça, seja a partir da conta intermediária, seja enviando o dinheiro diretamente ao credor (se isso estiver indicado na ordem). Vamos reativar a(s) tua(s) conta(s) depois da transferência e podes voltar a usá-las normalmente.
Caso não haja dinheiro suficiente para cobrir a dívida, temos de manter as tuas monetary accounts congeladas até haver saldo suficiente para liquidar a penhora. Assim que houver saldo suficiente, pagamos imediatamente ao credor para garantirmos que podes ficar livre da dívida e voltar a usar as tuas contas bunq como de costume.
Passo 3. Descongelar as tuas contas bancárias
Quando o procedimento acima estiver concluído, ou recebermos um pedido explícito do credor, vamos descongelar as tuas monetary accounts. Depois disso, podes usar a tua conta bunq normalmente.
Se a dívida for reduzida ou se a tiveres liquidado por outros meios que não o bunq, temos de receber uma declaração oficial escrita do credor onde conste que o processo foi concluído e que o bunq está livre para desbloquear as monetary accounts ou devolver quaisquer fundos penhorados.
Quando é que a minha conta será desbloqueada?
Isso depende das instruções do oficial de justiça. Para desbloqueares a tua conta, entra em contacto com o oficial de justiça.
Há alguma comissão de administração por causa de uma penhora?
De acordo com a lei alemã, o bunq é obrigado a processar todas as penhoras. Por cada penhora numa conta alemã, podemos cobrar uma comissão de serviço – dependendo do caso.
Para mais informações sobre as nossas comissões, consulta a tabela de preços do bunq.
E se eu tiver mais do que uma penhora?
Se tiveres várias penhoras, a tua conta ficará bloqueada até que todos os processos de penhora estejam concluídos.