Hey bunqers 🌈,
A tua segurança é a nossa principal prioridade! Por isso, partilhamos algumas dicas simples e eficazes para ajudar a manter a tua conta e os teus dados pessoais seguros.
Com o que devo ter cuidado?
Mantém a tua app bunq atualizada.
Não partilhes os teus dados pessoais (dados de login, informações do cartão, NIF, número de telefone e email, etc.) com ninguém.
Verifica sempre os emails, SMS e mensagens que recebes para detetar erros ortográficos e outros sinais suspeitos, como endereços estranhos, números esquisitos ou contas falsas.
Confere sempre os URLs antes de clicares neles.
Não atendas chamadas de números estranhos, estrangeiros ou desconhecidos.
Criámos algumas funcionalidades para aumentar ainda mais a segurança da tua conta! Vê abaixo como as configurar 👇
Logout automático
Para garantires que a tua sessão é sempre terminada quando fechas a app bunq, podes seguir estes passos:
Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo
Clica em ⚙️ Definições no canto superior direito
Toca em Segurança
Toca em Logout automático
Toca em Manter sessão iniciada durante
Escolhe 0 segundos
Podes encontrar mais informações sobre isto aqui.
CVC rotativo
Um detalhe crucial para fazer compras online com o teu cartão é o código CVC. Infelizmente, este também é um dado essencial para fraudadores que tentam usar o teu cartão de forma indevida. Para aumentar a segurança do teu cartão, tens a opção de configurar um código CVC rotativo.
Podes clicar aqui ou seguir os passos abaixo para encontrares o teu CVC:
Vai ao separador 💳 Cartões
Seleciona o cartão para o qual queres configurar um CVC rotativo
Toca em Código CVC
Ativa/desativa a opção Regenerar automaticamente
Podes encontrar mais detalhes aqui.
Login biométrico
O login biométrico também pode aumentar a segurança da tua conta. Para ativares esta funcionalidade, segue estes passos:
Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo
Clica em ⚙️ Definições no canto superior direito
Seleciona Segurança
Ativa a funcionalidade Login biométrico
Podes encontrar mais informações e detalhes aqui.
Usar o Cartão de Crédito Virtual para compras online
Embora usar o teu Cartão de Crédito Virtual para transações online não garanta proteção contra roubo de dados se o website for fraudulento, dá-te a flexibilidade de bloquear o teu cartão instantaneamente quando precisares. Isto porque não vais precisar de substituir um cartão físico e esperar que um novo seja entregue.
Além disso, para proteger o(s) teu(s) cartão(ões), podes ativar a funcionalidade Proteção localizada do cartão. Quando ativa, os teus cartões só vão funcionar num raio de 100 km em relação à localização do teu telefone. Podes saber mais sobre isto aqui.
Vários pagamentos falhados
A Mastercard incorporou uma funcionalidade de segurança nos seus cartões para detetar transações fraudulentas. Se o teu cartão for usado em mais de três tentativas de pagamento sem sucesso, a Mastercard irá bloqueá-lo permanentemente para tua proteção.
Autenticação de dois fatores
Caso inicies uma transação superior a 1.000 €, vais ter de autenticar o pagamento. Isto pode ser feito introduzindo o teu Código de segurança ou utilizando Biometria, desde que a tenhas configurado.
Para transações abaixo de 1.000 €, existe um limite predefinido de 250 €. Assim que este limite for atingido, é necessária autenticação de dois fatores para continuares com o pagamento.
O que posso fazer se for vítima de fraude?
Lidar com fraude pode ser uma experiência mesmo desagradável. É completamente natural sentires-te zangado ou frustrado numa situação destas, mas lembra-te de que não estás sozinho e que a bunq está aqui para te apoiar.
Preparámos um guia sobre o que podes fazer se te tornares vítima de fraude, que podes consultar — aqui.