Olá bunqers 🌈,
Problemas com pagamentos contactless? Sem stress! Preparámos um guia completo para voltares a fazer pagamentos rápidos com um simples toque. Vamos a isso!
Chegaste ao teu limite diário?
Tem em conta estes limites para pagamentos com cartão:
50 € por transação e 150 € de limite diário total.
Depois de chegares ao limite ou de completares 5 pagamentos contactless:
Insere o teu cartão no terminal.
Introduz o teu PIN.
Isto vai repor o teu contador diário
A viajar? Aplicam-se os limites locais quando ativas um país nas definições do teu cartão.
Sabe mais sobre limites diários aqui.
O pagamento requer PIN
Se vires "PIN not received" no terminal:
Insere o teu cartão
Introduz o teu PIN
Este passo extra de segurança mantém o teu dinheiro em segurança!
O teu cartão está ativo?
Cartão novo: Ativa o teu cartão na app bunq antes de o usares, seguindo estes passos:
Vai ao separador Cards
Toca no teu cartão
Toca em Activate Card
Cartão congelado: Descongela o teu cartão na app para o voltares a usar, seguindo estes passos:
Vai ao separador Cards
Toca no cartão desejado
Seleciona o cartão que queres reativar
Toca em Reactivate card
Feito!
Nota: Só cartões ativos podem efetuar pagamentos.
Erros no terminal
Podem aparecer várias mensagens de erro nos terminais de pagamento. Algumas indicam problemas específicos, outras são mais genéricas. Se o teu cartão não funcionar, tenta usar outro cartão ou paga com Apple Pay ou Google Pay, se essas opções estiverem disponíveis.
Cartão não aceite
Alguns comerciantes podem não aceitar todos os tipos de cartão. Tenta um método de pagamento alternativo ou outro cartão bunq.
Saldo insuficiente
Verifica o teu saldo na app bunq.
Carrega a tua conta, se necessário, usando um dos nossos métodos de carregamento mencionados aqui.
Atividade invulgar
Podemos bloquear temporariamente transações para tua segurança. Verifica se tens notificações na app bunq. Fala connosco através do nosso Centro de Suporte se suspeitas de atividade não autorizada.
Continuas com problemas? Estamos aqui para ti 🚀
Contacta-nos através do nosso Centro de Suporte e a nossa equipa de suporte vai ajudar-te a resolver qualquer quebra-cabeças de pagamento.
Lembra-te, o teu cartão bunq foi feito para tornar a tua vida bancária simples. Estas soluções garantem que estás sempre pronto para pagar, onde quer que as tuas aventuras te levem 🌍