Hey bunqers 🌈,
Na Alemanha, é necessária uma verificação extra para plataformas de investimento. Isto acontece porque a regulação alemã para investimentos em ações é mais rigorosa do que noutros países.
Para cumprir os regulamentos alemães, usamos uma Assinatura Eletrónica Qualificada (QES) e um pagamento de referência para confirmar a tua identidade.
O que é uma Assinatura Eletrónica Qualificada (QES)?
Uma Assinatura Eletrónica Qualificada (QES) é como a tua assinatura manuscrita, mas em formato digital!
Oferece o mais alto nível de segurança para assinar documentos online. Usar QES ajuda-nos a verificar a tua identidade e a garantir que a tua conta de Ações se mantém segura e protegida.
Como crio uma QES?
Podes criar a tua Assinatura Eletrónica Qualificada (QES) única seguindo estes passos:
Abre a tua app bunq: Vai ao separador Ações (Stocks).
Começa: Toca em Começa a investir a partir de 10 €.
Começa por: Verificar os dados do teu perfil e tocar em Confirmar.
Verificação por SMS: Introduz o teu número de telefone. Depois, introduz o código que recebeste para continuar.
Verificação de identidade: Envia uma foto do teu documento de identificação e tira uma selfie 📸
Assina o acordo QES: Abre a ligação no email que recebeste da eSignAnywhere e assina o documento do acordo QES.
Aceita os Termos & Condições: Toca em Aceitar Termos & Condições.
Pagamento de referência: Transfere pelo menos 0,1 € de uma conta bancária externa (não bunq) registada em teu nome para a tua conta bunq. Este passo é um requisito regulamentar na Alemanha para provar a tua identidade.
Assim que assinares o acordo QES e recebermos o pagamento da tua conta bancária não bunq, podes começar imediatamente a negociar ações✨
E se a verificação da minha Conta de Ações alemã demorar mais do que o esperado?
Se a tua Conta de Ações alemã não estiver verificada alguns minutos depois de a transferência chegar, verifica se o pagamento de referência entrou na tua conta bunq.
Confirmamos a tua identidade com base no pagamento que recebemos da tua conta bancária externa. Se o teu outro banco não tiver enviado o pagamento de forma imediata, este poderá demorar até 1 dia útil a chegar. Fica descansad@, vais poder negociar ações instantaneamente assim que o pagamento for recebido.
E se eu tiver recebido o pagamento de referência mas a verificação ainda não estiver concluída?
Utilizamos o nome do remetente na transferência SEPA para verificar a titularidade. Se o pagamento for recebido, mas o nome da conta bancária externa não corresponder ao nome da tua conta bunq, a verificação da conta de Ações não será concluída.
Garante que o nome na conta a partir da qual envias o pagamento de referência corresponde ao nome da tua conta bunq.
Se não corresponder, faz uma nova transferência de, pelo menos, 0,1 € a partir de uma conta bancária não bunq registada em teu nome.
Se tiveres a certeza de que o nome corresponde e a transferência já estiver visível na tua conta, mas a tua conta ainda não estiver verificada, entra em contacto com a nossa Equipa de Suporte ⚡️
Como entro em contacto com o Suporte?
Podes contactar-nos seguindo estes passos:
Abre a tua app
Toca no teu Perfil, no canto superior esquerdo
Toca em Suporte 🟢
Escreve a tua pergunta
Feito!
Também podes contactar a nossa Equipa de Suporte através de support@bunq.com.
Porque não consigo comprar Ações?
Se fizeste o registo da tua conta de Ações antes de 7 de agosto de 2025, recebeste um email da eSignAnywhere para voltares a assinar o teu acordo QES. Se ainda não o voltaste a assinar, a tua conta está temporariamente limitada à venda.
Assim que voltares a assinar o acordo QES que recebeste por email, podes voltar a comprar Ações✨