Hey bunqers 🌈,
Em alguns casos específicos, podes ser convidado a tirar uma selfie com o teu documento de identificação para confirmar a tua identidade. Na maioria das vezes isto acontece porque um agente de suporte precisa de te identificar antes de te poder ajudar mais.
Aqui vais ver como tirar a selfie perfeita com o teu documento de identificação, para que a tua identificação possa ser feita o mais rápido possível.
Como é a selfie perfeita com o documento de identificação?
A selfie perfeita para identificação cumpre a seguinte checklist:
✅ Rosto nítido e visível: o agente de suporte consegue ver bem o teu rosto, sem 🧢/🕶 ou qualquer coisa a tapar a parte da frente da tua cara
✅ Documento nítido e visível: o agente de suporte consegue ler claramente a informação no documento que estás a segurar e consegue identificar-te através da tua foto no documento
E aqui está um exemplo perfeito:
Dicas pro para tirares a selfie perfeita 🤳
Garante que a divisão está bem iluminada: acende as luzes ou tira a selfie perto de uma janela durante o dia (o Sol ☀️ é a luz perfeita)
Aproxima o documento da câmara frontal: para garantir que a informação é legível, podes simplesmente segurar o teu documento de identificação mais perto da câmara. Quando o documento aparece mais próximo da câmara, as letras ficam maiores e mais legíveis.