Hey bunqers 🌈,
Por vezes, durante a verificação ou mais tarde na tua experiência com o bunq, podemos pedir-te documentos adicionais para verificar a tua conta ou confirmar a atividade da conta. Para que a nossa equipa possa ativar totalmente a tua conta, tornámos super simples enviares-nos os documentos de forma rápida e fácil.
Que documentos me podem ser pedidos?
Como posso carregar documentos através da app?
Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo
Procura a nova secção “Awaiting Events”
Clica no Awaiting Event
Anexa os documentos necessários durante o fluxo
Vamos rever e ativar a tua conta o mais rápido possível 🚀 Se tiveres perdido o evento, podes enviar-nos os documentos relevantes contactando-nos através dos passos indicados aqui. Para anexar um documento num ticket de Suporte, segue os passos abaixo:
Toca em 🟠 Tell us more
Seleciona 🔵 Send an attachment
Enviei os meus documentos mas a minha conta ainda não está ativa. O que devo fazer?
Caso já tenhas enviado os teus documentos e a tua conta ainda não esteja ativa após 2 dias úteis, podes contactar-nos através do nosso Centro de Suporte e o nosso departamento responsável vai verificar a situação e ajudar-te a resolver.