Hey bunqers 🌈,

Todo o começo tem um fim, e o mesmo acontece com a validade do teu cartão. Para tornar a tua vida mais fácil, explicámos neste tópico o processo normal de substituição, para que possas passar por ele sem qualquer stress!

Qual é o processo normal?

• Uns meses antes de o cartão expirar, vais receber uma notificação push a avisar-te.

• Depois, só tens de confirmar a tua morada na app bunq.

• Assim que a morada estiver confirmada, o cartão será enviado automaticamente.

• O cartão de substituição terá a mesma descrição de cartão que o anterior.

• O cartão de substituição terá um novo número de cartão e uma data de validade atualizada.

Por isso, tudo o que tens de fazer é confirmar a tua morada na app e nós tratamos do resto!

Posso substituir o meu cartão manualmente?

Claro que podes! Segue estes passos:

1. Vai ao separador 💳 Cartões

2. Seleciona o cartão que queres substituir

3. Toca em ⚙️ Definições

4. Seleciona Substituir cartão

5. Escolhe O meu cartão está a expirar

6. Edita os detalhes do cartão (se aplicável) e seleciona Seguinte

7. Seleciona o Tipo de entrega e preenche a tua morada

8. Revê a informação e seleciona Receber cartão

9. Está tudo pronto — o teu novo cartão já está a caminho!

O meu cartão de substituição terá o mesmo número?

Sim — se substituíres um cartão a expirar através de Substituir cartão → O meu cartão está a expirar, o teu novo cartão mantém o mesmo número de cartão, com uma nova data de validade e CVC.

E, para garantir que os teus pagamentos com cartão continuam a funcionar na perfeição, o teu cartão atual continuará a funcionar até o novo cartão de substituição chegar!

Perguntas frequentes

• Quais são os cartões que vamos substituir?

Qualquer cartão que esteja ativo ou congelado será substituído.

• A substituição vai ter algum custo para mim?

Não, substituímos cartões expirados sem custos para utilizadores bunq Core, Pro e Elite.

• Vai ter o mesmo número de cartão?

Não, o teu novo cartão vai ter um número de cartão totalmente novo.

• Durante quanto tempo é válida a substituição?

O cartão de substituição será válido por 4 anos.

• Posso alterar a minha morada antes de o cartão ser enviado?

Claro! Só vamos enviar o cartão depois de confirmares a tua morada.

• Queres tirar ainda mais partido da tua conta bunq?

Vê todas as nossas atualizações mais recentes aqui, para descobrires novas formas de te poupar tempo, sempre.

• Quando é que posso substituir um cartão a expirar?

Substituir um cartão a expirar só é possível antes da data de validade 🗓 Se essa data passar, tens de encomendar um novo cartão através do new card flow.