Hey bunqers 🌈,

O teu cartão foi perdido ou roubado? Inspira, expira – nós tratamos do assunto!

Podes substituir o teu cartão e proteger a tua conta de uma só vez, diretamente na tua app bunq. Quando substituis um cartão perdido ou roubado, bloqueamos o teu cartão atual imediatamente e criamos um cartão de substituição — assim o teu dinheiro fica seguro e podes continuar a fazer pagamentos assim que o novo cartão chegar.

Como posso substituir o meu cartão perdido ou roubado?

1. Vai ao separador 💳 Cartões

2. Seleciona o cartão que queres substituir

3. Toca em ⚙️ Definições

4. Seleciona Replace Card

5. Escolhe My card is lost or stolen

6. Edita os detalhes do cartão (se aplicável) e seleciona Next

7. Seleciona o tipo de envio e adiciona a tua morada

8. Revê a informação e seleciona Get Your Card

É tudo. O teu cartão antigo é bloqueado de imediato e o teu novo cartão já está a caminho.

Importante saber: Se o teu cartão anterior já tiver sido adicionado ao Apple Pay ou Google Pay, os dados do cartão são atualizados automaticamente. Podes saber tudo sobre substituição de cartões e comissões em How do I replace my card?

E se eu vir um pagamento que não reconheço?

Se vês um pagamento que não reconheces, não te preocupes — podes pedir um reembolso imediatamente. Se o reembolso que pediste for recusado pelo comerciante, entra em contacto com ele diretamente para mais ajuda.

Tem em conta que, se os pagamentos não reconhecidos para os quais queres um reembolso ultrapassarem 150,00 €, terás de apresentar um relatório da polícia com o teu pedido.