Hey bunqers 🌈,

Perdeste o teu cartão ou queres pedir um novo? Tens a opção de bloquear o teu cartão Temporariamente (desativar) ou Permanentemente.

Qual é a diferença?

Bloquear o cartão temporariamente é uma ação reversível. Se desativares o teu cartão, podes ativá-lo novamente no futuro. Se quiseres reativar o teu cartão, podes saber mais aqui.

Bloquear o cartão permanentemente é uma ação irreversível. Se bloqueares o teu cartão permanentemente, já não o podes desbloquear e terás de pedir um novo cartão. Podes ver como pedir um novo cartão aqui.

Como posso bloquear o meu cartão temporariamente?

Para bloquear o teu cartão temporariamente, segue estes passos:

bunq App

1. Vai ao separador 💳 Cards

2. Seleciona o cartão que queres desativar, deslizando pelos teus cartões

3. Toca em ⚙️ Settings

4. Toca em Block Card

5. Seleciona 🟦 Block Temporarily

6. Feito 🎉

bunq Web

1. Inicia sessão no bunq Web

2. Seleciona o cartão que queres desativar

3. Clica em ⚙️Settings no canto superior direito

4. Clica em Block Card

5. Seleciona 🟦 Block Temporarily

6. Feito 🎉

Como posso bloquear o meu cartão permanentemente?

Para bloqueares o teu cartão, segue estes passos:

bunq App

1. Vai ao separador 💳 Cards

2. Seleciona o cartão que queres bloquear

3. Toca em ⚙️ Settings

4. Toca em Block Card

5. Seleciona 🟧 Block Permanently

6. Feito 🎉

bunq Web

1. Inicia sessão no bunq Web

2. Seleciona o cartão que queres bloquear

3. Clica em ⚙️ Settings no canto superior direito

4. Clica em Block Card

5. Seleciona 🟧 Block Permanently

6. Feito 🎉

Onde posso encontrar os meus cartões bloqueados?

A perguntar-te o que acontece aos teus cartões quando os bloqueias?

Cartões bloqueados temporariamente

Os teus cartões bloqueados temporariamente continuam visíveis no separador 💳 Cards.

Têm um pequeno símbolo ❄️ Frozen para te lembrar que estão desativados. Se quiseres reativar o teu cartão, podes fazê-lo seguindo os passos explicados aqui.

Tem em conta: Os cartões bloqueados temporariamente continuam a contar para o limite de cartões do teu plano. Se quiseres pedir um novo cartão, podes ter de bloquear o teu cartão permanentemente antes de encomendar um novo.

Por exemplo, se estiveres no plano bunq Free, só podes ter 1 cartão digital. Quando bloqueias o teu cartão temporariamente e tentas pedir um novo, a app vai sugerir um upgrade. Para obteres um novo cartão digital e manteres o plano bunq Free sem fazer upgrade, podes bloquear permanentemente o cartão que já tens e, depois, pedir um novo.

Cartões bloqueados permanentemente

Para manter o teu separador 💳 Cards organizado e fácil de navegar, movemos os cartões bloqueados permanentemente para o *Archive.

Se precisares de aceder a um cartão bloqueado permanentemente para ver os detalhes do cartão, rever pagamentos ou exportar um extrato, podes fazê-lo seguindo estes passos:

bunq App

1. Vai ao teu separador 🏡 Home

2. Vai ao teu Profile, no canto superior esquerdo

3. Seleciona Archive

4. Seleciona Cards - os teus cartões bloqueados permanentemente estão visíveis aqui

5. Escolhe o cartão bloqueado permanentemente que queres ver

bunq Web

1. Inicia sessão no bunq Web

2. Clica em Archive

3. Seleciona Cards

4. Escolhe o cartão bloqueado permanentemente que queres ver

O que acontece ao limite de cartões quando bloqueio um cartão permanentemente?

Bloquear um cartão permanentemente liberta o lugar que ocupava no limite de cartões do teu plano, por isso podes encomendar um novo cartão sem fazer upgrade. O que não faz é devolver-te uma encomenda de cartão gratuita — a encomenda que já usaste continua usada.

Isso significa que o novo cartão tem a taxa de encomenda habitual do teu plano:

• bunq Core — o teu plano inclui 1 cartão físico e a tua primeira encomenda foi gratuita. Depois de bloqueares esse cartão permanentemente, um novo cartão físico custa 9,99 €.

• bunq Pro e bunq Elite — o teu plano inclui 3 cartões físicos e as tuas primeiras 3 encomendas são gratuitas. Se já usaste as 3, um novo cartão físico custa 9,99 €, mais 3,49 € por mês por cada cartão extra nas contas Personal.

• Metal Card — um novo Metal Card custa 99 € em qualquer plano, por isso, se bloqueares o teu Metal Card permanentemente, encomendar outro custa 99 €.

• bunq Free — este plano não inclui cartões físicos. O teu Digital Card pode ser bloqueado permanentemente e encomendado de novo, e continuas no bunq Free.

Bloquear ou cancelar um cartão não repõe a tua contagem de encomendas gratuitas. É por isso que vale a pena pensar duas vezes antes de bloquear permanentemente um cartão que gostarias de recuperar.

O meu cartão pode ser bloqueado automaticamente?

Por motivos de segurança, o teu cartão será bloqueado automaticamente de forma temporária se houver várias transações falhadas por saldo insuficiente. Se o mesmo cartão continuar a ter mais transações falhadas, será bloqueado permanentemente.

Se o teu cartão estiver apenas bloqueado temporariamente, podes reativá-lo simplesmente seguindo os passos explicados acima – depois disso, vais conseguir carregar a Bank Account associada ao cartão em questão ou ligar o cartão a uma Bank Account com saldo suficiente.