Hey bunqers 🌈,
Perdeste o teu cartão ou queres pedir um novo? Tens a opção de bloquear o teu cartão Temporariamente (desativar) ou Permanentemente.
Qual é a diferença?
Bloquear o cartão temporariamente é uma ação reversível. Se desativares o teu cartão, podes ativá-lo novamente no futuro. Se quiseres reativar o teu cartão, podes saber mais aqui.
Bloquear o cartão permanentemente é uma ação irreversível. Se bloqueares o teu cartão permanentemente, já não o podes desbloquear e terás de pedir um novo cartão. Podes ver como pedir um novo cartão aqui.
Como posso bloquear o meu cartão temporariamente?
Para bloquear o teu cartão temporariamente, segue estes passos:
bunq App
Vai ao separador 💳 Cards
Seleciona o cartão que queres desativar, deslizando pelos teus cartões
Toca em ⚙️ Settings
Toca em Block Card
Seleciona 🟦 Block Temporarily
Feito 🎉
bunq Web
Inicia sessão no bunq Web
Seleciona o cartão que queres desativar
Clica em ⚙️Settings no canto superior direito
Clica em Block Card
Seleciona 🟦 Block Temporarily
Feito 🎉
Como posso bloquear o meu cartão permanentemente?
Para bloqueares o teu cartão, segue estes passos:
bunq App
Vai ao separador 💳 Cards
Seleciona o cartão que queres bloquear
Toca em ⚙️ Settings
Toca em Block Card
Seleciona 🟧 Block Permanently
Feito 🎉
bunq Web
Inicia sessão no bunq Web
Seleciona o cartão que queres bloquear
Clica em ⚙️ Settings no canto superior direito
Clica em Block Card
Seleciona 🟧 Block Permanently
Feito 🎉
Onde posso encontrar os meus cartões bloqueados?
A perguntar-te o que acontece aos teus cartões quando os bloqueias?
Cartões bloqueados temporariamente
Os teus cartões bloqueados temporariamente continuam visíveis no separador 💳 Cards.
Têm um pequeno símbolo ❄️ Frozen para te lembrar que estão desativados. Se quiseres reativar o teu cartão, podes fazê-lo seguindo os passos explicados aqui.
Tem em conta: Os cartões bloqueados temporariamente continuam a contar para o limite de cartões do teu plano. Se quiseres pedir um novo cartão, podes ter de bloquear o teu cartão permanentemente antes de encomendar um novo.
Por exemplo, se estiveres no plano bunq Free, só podes ter 1 cartão digital. Quando bloqueias o teu cartão temporariamente e tentas pedir um novo, a app vai sugerir um upgrade. Para obteres um novo cartão digital e manteres o plano bunq Free sem fazer upgrade, podes bloquear permanentemente o cartão que já tens e, depois, pedir um novo.
Cartões bloqueados permanentemente
Para manter o teu separador 💳 Cards organizado e fácil de navegar, movemos os cartões bloqueados permanentemente para o *Archive.
Se precisares de aceder a um cartão bloqueado permanentemente para ver os detalhes do cartão, rever pagamentos ou exportar um extrato, podes fazê-lo seguindo estes passos:
bunq App
Vai ao teu separador 🏡 Home
Vai ao teu Profile, no canto superior esquerdo
Seleciona Archive
Seleciona Cards - os teus cartões bloqueados permanentemente estão visíveis aqui
Escolhe o cartão bloqueado permanentemente que queres ver.
bunq Web
Inicia sessão no bunq Web
Clica em Archive
Seleciona Cards
Escolhe o cartão bloqueado permanentemente que queres ver.
O meu cartão pode ser bloqueado automaticamente?
Por motivos de segurança, o teu cartão será bloqueado automaticamente de forma temporária se houver várias transações falhadas por saldo insuficiente. Se o mesmo cartão continuar a ter mais transações falhadas, será bloqueado permanentemente.
Se o teu cartão estiver apenas bloqueado temporariamente, podes reativá-lo simplesmente seguindo os passos explicados acima – depois disso, vais conseguir carregar a Bank Account associada ao cartão em questão ou ligar o cartão a uma Bank Account com saldo suficiente.