Hey bunqers 🌈,

Quando fechas a tua conta, ela fica temporariamente inativa. Isto significa que podes reativá-la mais tarde e continuar a fazer a tua gestão de dinheiro connosco.

Neste artigo, podes ver o que acontece realmente à tua conta e o que deves ter em conta.

O que acontece quando fecho a minha conta?

Quando decides fechar a tua conta, na verdade estás apenas a desativá-la temporariamente. Isto significa que podes voltar a abri-la facilmente a qualquer momento e continuar a usar os nossos serviços. Entretanto, no entanto, não pode ser enviado nem recebido dinheiro da tua conta.

O que posso fazer na minha conta fechada?

Mesmo depois de fechares a tua conta, há várias ações que ainda podes realizar:

• Contactar o nosso Support Center

• Exportar um extrato bancário

• Exportar um resumo anual

• Reativar a tua conta

Como posso reabrir a minha conta?

1. Descarrega e abre a app bunq

2. Usa o teu e-mail ou número de telefone para iniciar sessão

3. Aparece o ecrã "Esta conta foi fechada"

4. 🟢 Reopen account

5. Clica em Reactivate account

6. Feito!

Podes saber mais sobre como reabrir a tua conta fechada aqui.

Nota importante: Lembra-te de que não precisas de abrir uma conta bunq totalmente nova — basta iniciares sessão novamente para reativar a tua conta antiga. Esqueceste-te do teu código de segurança? Vê como o recuperar aqui.

Como posso exportar um extrato da minha conta fechada?

Abre simplesmente a app bunq e introduz o teu código de segurança para entrares na tua conta fechada. Assim que iniciares sessão com sucesso, vais ver um ecrã a confirmar que a tua conta está fechada. A partir daí, segue estes passos simples:

1. Clica em 🟠 Export Statement

2. Seleciona a conta bancária para exportar

3. Define o período de tempo

4. Escolhe o formato

5. Exporta o extrato

Fica a saber mais sobre extratos bancários aqui.

Como posso deixar de receber emails do bunq?

Se quiseres deixar de receber os nossos emails, podes simplesmente seguir estes passos:

1. Vai ao teu email

2. Clica no último email de marketing que recebeste de nós

3. Desce até ao fundo da mensagem

4. Seleciona Unsubscribe

5. Segue o fluxo do hyperlink