Hey bunqers 🌈,

Sabemos que pode ser bem stressante quando o multibanco engole o teu cartão. Mas não te preocupes: resolver isto é rápido e simples através da app bunq. Neste guia, explicamos-te os passos essenciais que deves seguir se alguma vez te acontecer algo do género.

Contacta o banco dono do ATM

Primeiro, fala com o banco que opera o ATM. A maioria dos ATMs tem um número de telefone visível para emergências. Liga-lhes e pede ajuda para recuperar o teu cartão. Se o banco do ATM não conseguir ajudar-te, segue os passos abaixo.

Bloqueia o teu cartão permanentemente

Se o banco do ATM não te conseguir ajudar, podes ir à app e bloquear o teu cartão permanentemente através da app bunq. Para isso, segue estes passos:

1. Vai ao separador 💳Cards

2. Seleciona o cartão que queres bloquear

3. Toca em ⚙️ Settings

4. Toca em Block Card

5. Seleciona Block Permanently

6. Feito 🎉

Encomenda um novo cartão

Depois de bloqueares o cartão permanentemente, podes encomendar um novo através da app bunq. Segue estes passos:

1. Vai ao separador 💳Cards

2. Faz swipe e toca em Add Card

3. Escolhe o tipo de cartão que preferes e segue o fluxo