Porque é que não consigo usar o meu e-mail para me registar na minha conta bunq?

Olá bunqers 🌈,

Para que a tua experiência bunq seja mais rápida e segura, estamos a melhorar o nosso processo de registo. Agora, podes registar a tua conta bunq apenas com o teu número de telefone.

Pedimos um número de telefone no registo para reforçar a segurança da tua conta. Embora precises de um número de telefone para criar uma conta nova, se já fores utilizador podes continuar a iniciar sessão com um endereço de e-mail confirmado.

O que significa isto se me quiser registar no bunq?

Se és um utilizador novo, podes usar o teu número de telefone para te registares — é rápido, simples e seguro.

E se eu já tiver uma conta?

Se tens um número de telefone confirmado

Se já tens uma conta com um número de telefone confirmado, podes continuar a iniciar sessão na tua conta normalmente.

Se tens um endereço de e-mail confirmado

Se já tens uma conta com um e-mail confirmado, mas ainda não confirmaste o teu número de telefone, podes continuar a usar a app desde que não a elimines ou não percas o acesso ao teu telemóvel.

Se perderes o acesso à tua conta no teu telemóvel - não te preocupes! Podes continuar a iniciar sessão temporariamente com o teu e-mail confirmado. No entanto, recomendamos vivamente que confirmes o teu número de telefone para garantir um acesso simples e sem falhas à tua conta através da app.

Se não tens um número de telefone ou e-mail confirmado

Se não tens um e-mail ou número de telefone confirmado e perdeste o acesso à tua conta, ela continua ativa e ainda tens forma de iniciar sessão.

Podes entrar em contacto com o Suporte e a nossa equipa dedicada vai ajudar-te a entrar novamente. No entanto, isto pode demorar algum tempo e terás de partilhar um comprovativo da tua identidade connosco. Por isso, recomendamos vivamente que confirmes o teu número de telefone para uma experiência sem chatices.