Olá bunqers 🌈,
Lançámos uma versão lindíssima e redesenhada da nossa app. Isto significa que o novo fluxo de registo e início de sessão é ainda mais fácil, simples e seguro.
Se vires um ecrã de Welcome back quando tentas registar-te, isso significa que já tens uma conta ativa ou previamente verificada connosco. Continua a ler para descobrires como podes voltar a iniciar sessão num instante.
Porque é que vejo um ecrã Welcome Back?
Bem-vindo de volta ao bunq! Já te registaste no bunq com este número de telemóvel antes.
Só podes ter uma conta bunq. Isto garante que não tens contas duplicadas e reforça a segurança da tua conta.
Por isso, se os nossos sistemas detetarem que já tens uma conta, vamos redirecionar-te para a tua conta existente em vez de criar uma nova. Vais ser encaminhado para um ecrã de welcome back, onde te será pedido que introduzas o teu código de segurança, que te leva diretamente para um fluxo de verificação para recuperares o acesso à tua conta existente.
Porque é que recebi uma mensagem a pedir para voltar a iniciar sessão numa conta existente?
Para manter a tua vida financeira simples e o teu dinheiro totalmente seguro, garantimos que cada utilizador tem uma única conta verificada. Isto evita contas duplicadas e mantém as tuas finanças seguras.
Se receberes uma mensagem do nosso chat de Suporte seguro na app a pedir-te para voltares a iniciar sessão na tua conta existente, isso significa que já abriste uma conta bunq anteriormente. Só tens de voltar a iniciar sessão na tua conta bunq original para retomares exatamente onde ficaste.
❗️Só te vamos pedir dados privados, como o teu número de telemóvel, email, Security Code, número do cartão ou IBAN, através do nosso chat de Suporte seguro na app. Nunca te vamos ligar a pedir dados pessoais. Se receberes uma chamada de alguém que diz ser representante do bunq, desliga a chamada e reporta o caso para nós.
Manter a tua conta segura
Depois de voltares a iniciar sessão na tua conta, vais precisar de reverificar a tua identidade com a Incode. Pedimos sempre uma reverificação quando inicias sessão num novo dispositivo ou quando redefiniste o teu código de segurança, para manter a tua conta segura!
É rápido e simples — basta seguires as instruções do fluxo de verificação no ecrã.
💡Dica pro:
Certifica-te de que o documento com que estás a fazer a verificação está válido e não expirou.
Fica num local bem iluminado e mantém o telemóvel à altura da tua cara, para que o teu rosto fique claramente visível.
Como posso reativar a minha conta se me esqueci dos dados da conta antiga?
Esqueceste-te dos dados da tua conta? Sem stress, podes sempre redefinir a tua palavra-passe seguindo estes passos:
Toca em Forgot Security Code?
Segue as instruções no ecrã para verificares a tua identidade
Escolhe o teu novo Security Code
Confirma-o
Usa-o para voltar a iniciar sessão na tua conta bunq
Podes ler mais sobre como redefinir o teu código de segurança aqui.