Hey bunqers 🌈,
Alguns de vocês receberam um e-mail nosso entre 9 e 11 de setembro de 2025 a informar que o Safety Mode tinha sido desativado na vossa conta e que já não estava restringida.
Esse e-mail foi enviado por engano — a tua conta está totalmente funcional e não foi aplicada qualquer restrição.
Percebemos que isto pode ser confuso e estamos aqui para responder a todas as tuas perguntas!
Porque é que recebi este e-mail se a minha conta não estava restringida?
Devido a um erro, foi-te enviado um e-mail a dizer que a restrição da tua conta tinha sido removida. Isto só aconteceu se a tua conta alguma vez foi restringida no passado para te manter em segurança.
Se recebeste este e-mail, não te preocupes! A tua conta não foi restringida recentemente sem que tivesses conhecimento. Podes continuar a usar a tua conta bunq segura como sempre, sem quaisquer limites 🌈
O que vai acontecer a seguir?
Não precisas de fazer nada. Podes continuar a usar a tua conta para um serviço bancário simples e de confiança.
Obrigado pela tua compreensão. Se tiveres alguma questão ou precisares de ajuda, o Support está disponível 24/7.
Como posso contactar o Support?
Podes contactar o support clicando aqui ou seguindo estes passos:
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Também nos podes escrever para support@bunq.com 📧