Hey bunqers 🌈,
Percebemos que as notícias recentes podem ter levantado dúvidas sobre segurança e queremos esclarecer tudo: a bunq não tem qualquer problema de segurança e o teu dinheiro está seguro connosco.
Na bunq, a tua segurança é a nossa prioridade absoluta. Em toda a nossa história, não se perdeu um único cêntimo devido a uma falha de segurança. Os nossos sistemas de segurança de última geração foram desenhados para te proteger a ti e ao teu dinheiro em todos os momentos. Os incidentes mencionados nos media envolvem esquemas de phishing, em que um pequeno número de utilizadores acabou infelizmente por partilhar inadvertidamente os seus dados de login e dados biométricos com burlões.
O que fazemos para manter a tua conta segura?
Monitorização em tempo real: Os nossos sistemas estão sempre atentos a atividade suspeita.
Bloqueio imediato da conta: Se algo nos parecer fora do normal, conseguimos proteger rapidamente a tua conta para evitar acessos não autorizados.
Protocolos de segurança robustos: Seguimos as melhores práticas do setor e atualizamos continuamente os nossos sistemas para garantir que os teus dados e o teu dinheiro se mantêm protegidos. Para teres uma noção, a Dutch Banking Association (NVB) reportou um total de 10 000 vítimas de fraude no setor bancário em 2023. Na bunq, este número foi muito mais baixo — apenas 85 casos foram reportados, e todos devidos a esquemas de phishing, não a falhas de segurança. Estamos comprometidos em manter este nível de segurança e em reduzir estes números ainda mais.
Como te podes proteger?
Sugerimos que te protejas seguindo estas dicas:
Nunca partilhes os teus dados de login: Mantém a tua informação segura e privada.
Tem cuidado com pedidos não solicitados: Mantém-te atento a quaisquer pedidos inesperados de dados pessoais.
Revê regularmente a atividade da tua conta: Fica de olho nas tuas transações e denuncia qualquer coisa suspeita.
Se tiveres alguma preocupação ou pergunta sobre a segurança da tua conta, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Sou vítima de fraude – o que devo fazer?
Se foste enganado ou suspeitas de fraude, é crucial agir rapidamente. Preparámos um guia sobre o que podes fazer se fores vítima de fraude, que podes consultar — aqui.