Hey bunqer:in 🌈,
Bei bunq ermöglichen wir dir, alles rund um die Uhr direkt über unsere sichere App zu verwalten. Du brauchst niemals andere Apps, um auf dein bunq-Konto zuzugreifen, und wir werden dich auch niemals dazu auffordern.
Eine der Haupt-Apps, die Betrüger:innen nutzen, um unbefugten Zugriff auf bunq-Konten zu erhalten, ist AnyDesk. AnyDesk ist eine weit verbreitete Anwendung, mit der Nutzer:innen sich mit Geräten verbinden und diese von einem anderen Gerät aus steuern. Obwohl es eine häufig genutzte App für technischen Support ist, ist es auch ein Tool, das oft von Betrüger:innen missbraucht wird. Nutze daher nicht diese Art von Anwendung zu deiner eigenen Sicherheit.
Wichtiger Hinweis: Wir nutzen KEINE AnyDesk-Dienste und werden dich niemals bitten, irgendein Problem über diese Anwendung oder eine andere Drittanbieter-Anwendung zu lösen. Außerdem – ruft bunq dich NIEMALS an. Wir werden dich niemals nach persönlichen Informationen oder Login-Codes fragen. Falls dich jemand anruft und vorgibt, ein:e bunq-Mitarbeiter:in zu sein oder dich nach sensiblen Informationen fragt, leg sofort auf.
In diesem Artikel geben wir dir einen Einblick, wie diese Art von Betrug funktioniert, wie du wachsam bleiben kannst und was wir tun, um dich vor dieser Art von Betrug zu schützen.
Wie nutzen Betrüger:innen AnyDesk?
Per Telefon Betrüger:innen geben sich als technische Support-Mitarbeitende oder bunq-Vertreter:innen aus und überzeugen dich mit Dringlichkeit davon, dass es verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto gibt. Dann bitten sie dich, AnyDesk herunterzuladen und zu installieren, um diese Probleme zu „lösen". Sobald du die AnyDesk-App installierst, erhalten sie direkte Kontrolle über dein Gerät und damit über dein Bankkonto.
Per E-Mail
Betrüger:innen versenden Phishing-E-Mails oder erstellen gefälschte Websites, die dich dazu auffordern, AnyDesk herunterzuladen. Diese Art von Kommunikation enthält oft alarmierende Nachrichten über Sicherheitsbedrohungen, die Notwendigkeit, deine Verifizierung zu wiederholen oder Kontoprobleme. Auf den ersten Blick ähnelt ihr Design unseren Produkten oder Websites.
Sobald du die AnyDesk-App herunterlädst, erhalten sie direkte Kontrolle über dein Gerät und damit über dein Bankkonto.
Wie schütze ich mich vor AnyDesk-Betrugsmaschen?
Wir legen Wert auf deine Sicherheit und Privatsphäre, deshalb nutzen wir niemals Dienste wie AnyDesk und werden dich nicht bitten, Probleme über diese Plattform zu lösen.
Denk auch daran, dass wir dich NIEMALS anrufen werden, um nach persönlichen Informationen oder Login-Codes zu fragen. Falls du jemals einen Anruf von jemandem bekommst, der/die behauptet, von bunq zu sein und nach solchen Details fragt, leg bitte sofort auf und melde die verdächtige Aktivität auf bunq.com/report.
Sei immer misstrauisch gegenüber unaufgeforderter Hilfe oder dringenden Aufforderungen, Software zu installieren oder Zugriff auf deinen Computer zu teilen.
Wie schützt mich bunq vor Fernzugriffssoftware?
Wir haben ein System implementiert, das Fernzugriffs-Apps wie AnyDesk erkennt. Unser System wird versuchen, sie zu erkennen und ein Zahlungslimit auf dein Konto setzen, um weitere Geldverluste zu verhindern.
Ich habe ein Zahlungslimit erhalten. Was nun?
Keine Sorge, unser engagiertes Team wird innerhalb der nächsten 5 Werktage eine Überprüfung deines Kontos durchführen. Während dieser Zeit kannst du dein Konto weiterhin für deine regulären täglichen Ausgaben nutzen, wie zum Beispiel Lebensmitteleinkäufe. Größere Zahlungen sind jedoch erst nach Abschluss der Überprüfung möglich. Weitere Details darüber, was passiert, wenn du ein Zahlungslimit erhältst, findest du hier.
Was kann ich tun, wenn ich Opfer von Betrug geworden bin?
Mit Betrug umzugehen, kann eine wirklich unangenehme Erfahrung sein. Es ist völlig normal, sich in einer solchen Situation wütend oder frustriert zu fühlen, aber bitte wisse, dass du nicht allein bist und bunq hinter dir steht.
Wir haben einen Leitfaden zusammengestellt, was du tun kannst, wenn du Opfer von Betrug geworden bist – diesen findest du hier.