Hey bunqers 🌈,
¿Quieres reemplazar una tarjeta que no ha llegado? Puedes solicitar fácilmente una tarjeta nueva desde la app de bunq.
Ten en cuenta que las tarjetas tardan hasta 14 días en entregarse. Los retrasos en la entrega pueden deberse a retrasos en tu servicio postal local o a que tu dirección no sea visible en tu residencia 💳
¿Cómo reemplazo mi tarjeta que no ha llegado?
Sigue estos pasos para ver cómo reemplazar tu tarjeta que no ha llegado:
Ve a la pestaña 💳 Cards
Selecciona la tarjeta que no ha llegado
Toca en My Card Never Arrived
Pide tu tarjeta de reemplazo
Revisa la información y selecciona Get Your Card
Puedes añadir tu tarjeta a Apple Pay o Google Pay para empezar a usarla al instante, o seleccionar Not now en la pantalla de confirmación y ¡listo!
Comisiones y opciones de reemplazo
Tienes derecho a un reemplazo de tarjeta gratis al año con los planes bunq Pro y bunq Elite. Esto se aplica a tarjetas que:
No han llegado en 2 semanas. Puedes consultar la fecha de entrega estimada en la app para confirmarlo.
Se enviaron a una dirección de entrega incorrecta.
Pueden haberse desgastado con el uso.
También puedes comprobar si pediste una Tarjeta Virtual en lugar de una física.
Si usas el plan bunq Core, puedes pedir una tarjeta de reemplazo por una comisión de 9,99 € por tarjeta.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección?
Para cambiar tu dirección, sigue los pasos de abajo:
Toca en tu perfil en la esquina superior izquierda
Toca en Información personal
Cambia los datos
Edita o actualiza la información según sea necesario.
Selecciona Hecho
¿Ya has usado tu reemplazo de tarjeta gratis?
Si eres usuario de bunq Pro o Elite, puedes obtener un reemplazo de tarjeta gratis al año.
Cualquier reemplazo adicional en el mismo año tendrá un coste de 9,99 € en concepto de costes de producción (o 99 € para una Metal Card). Puedes encontrar más información en nuestra hoja de precios aquí.
El reemplazo gratuito no se aplica a las Metal Card. Reemplazar Metal Card tiene una comisión de 99 €.
Más sobre el reemplazo de tarjetas
Para saber más sobre la llegada de tu tarjeta, haz clic aquí