Hey bunqers 🌈,
¿Problemas con los pagos sin contacto? ¡No pasa nada! Tenemos una guía completa para que vuelvas a disfrutar de pagos rápidos con solo acercar tu tarjeta. ¡Vamos allá!
¿Has alcanzado tu límite diario?
Ten en cuenta estos límites para pagos con tarjeta:
50 € por transacción y 150 € de límite diario total.
Después de alcanzar el límite o completar 5 pagos sin contacto:
Inserta tu tarjeta en el terminal.
Ingresa tu PIN.
Esto restablecerá tu contador diario
¿De viaje? Se aplican los límites locales cuando habilitas un país en la configuración de tu tarjeta.
Más información sobre los límites diarios aquí.
El pago requiere un PIN
Si ves "PIN not received" en el terminal:
Inserta tu tarjeta
Ingresa tu PIN
¡Este paso extra de seguridad mantiene tu dinero a salvo!
¿Tu tarjeta está activa?
Tarjeta nueva: Activa tu tarjeta en la app de bunq antes de usarla siguiendo estos pasos:
Ve a la pestaña Cards
Pulsa en tu tarjeta
Pulsa en Activate Card
Tarjeta congelada: Descongela tu tarjeta en la app para volver a usarla siguiendo estos pasos:
Ve a la pestaña Cards
Pulsa en la tarjeta deseada
Selecciona la tarjeta que quieres reactivar
Pulsa en Reactivate card
¡Listo!
Nota: Solo las tarjetas activas pueden realizar pagos.
Errores del terminal
Pueden aparecer varios mensajes de error en los terminales de pago. Algunos indican problemas específicos y otros son más generales. Si tu tarjeta no funciona, prueba con otra tarjeta o paga con Apple Pay o Google Pay si esas opciones están disponibles.
Tarjeta no aceptada
Algunos comercios pueden no aceptar todos los tipos de tarjeta. Prueba con otro método de pago u otra tarjeta de bunq.
Saldo insuficiente
Revisa tu saldo en la app de bunq.
Recarga tu cuenta si es necesario, usando uno de nuestros métodos de recarga mencionados aquí.
Actividad inusual
Es posible que bloqueemos temporalmente algunas transacciones por tu seguridad. Revisa las notificaciones en tu app de bunq. Contáctanos a través de nuestro Centro de Soporte si sospechas de alguna actividad no autorizada.
¿Sigues teniendo problemas? Estamos aquí para ayudarte 🚀
Contáctanos a través de nuestro Centro de Soporte y nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier problema de pago.
Recuerda: tu tarjeta bunq está diseñada para que tu banca sea súper fácil. Estas soluciones garantizan que siempre estés listo para pagar, vayas donde vayas en tus aventuras 🌍