Hola bunqers 🌈,

¡En bunq tu seguridad es nuestra prioridad! Por eso puedes contar con nosotros para usar la última tecnología para mantenerte protegido: gracias a la Inteligencia Artificial, tu cuenta ahora tiene protección adicional contra pagos con tarjeta irregulares y desconocidos 🦾

¿Qué pasa si se hace un pago de alto riesgo con mi tarjeta?

Podría pasar que los datos de tu tarjeta se expongan al usarla en terminales fraudulentas. Pero nosotros nos aseguramos de que la tarjeta de cada bunqer esté protegida contra pagos no reconocidos 🛡️ Cuando nuestro sistema detecta un pago de alto riesgo o uno repetitivo, será rechazado. Recibirás una notificación al momento.

¿Qué pasa si el pago lo hice yo?

Si el pago lo hiciste tú, puedes seguir los pasos a continuación para aceptar automáticamente a este comercio:

1. Pulsa la notificación de pago

2. Luego en Activar Aceptación Automática

3. El límite predeterminado es el importe del pago

4. Listo ✅

¿Qué pasa si el pago no lo hice yo?

No te preocupes, lo bloquearemos por ti. Además, te recomendamos que bloquees la tarjeta y pidas una nueva. Esta es la única manera de asegurarnos de que no se realicen más pagos fraudulentos en tu cuenta. Puedes hacerlo fácilmente con solo un toque durante el proceso de pago 🙌

Si intentan hacer un pago fraudulento, recibirás una notificación en la que te aconsejaremos que bloquees la tarjeta con la que se realizó el pago.

Sin embargo, si el pago no se bloqueó y se procesó, puedes solicitar una devolución de cargo. Consulta aquí para más información sobre este tema.

¿Cómo bloqueo a un comercio?

1. Ve a 🏠 Inicio

2. Pulsa la cuenta bancaria desde donde se ha realizado el pago

3. Seleccione el pago del comercio que quieres bloquear

4. Pulsa el icono del comercio

5. Bloquéalo

Puedes encontrar más información sobre cómo bloquear comercios aquí.

¿Dónde puedo consultar mis comercios aceptados automáticamente y bloqueados?

Puedes consultarlo así:

1. Pulsa tu perfil en la esquina superior izquierda

2. Pulsa ⚙️ Ajustes

3. Seguridad

4. Consulta las secciones Aceptar Automáticamente y bloqueado