Hey bunqers 🌈,

En bunq, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por eso puedes contar con que usemos la última tecnología para mantenerte a salvo: gracias a la Inteligencia Artificial, tu cuenta ahora disfruta de protección extra contra pagos con tarjeta irregulares y desconocidos 🦾

¿Qué pasa si se hace un pago de alto riesgo con mi tarjeta?

A veces puede ocurrir que los datos de tu tarjeta se expongan al usarla en terminales fraudulentos. Sin embargo, nos aseguramos de que la tarjeta de cada bunqer esté protegida frente a pagos no reconocidos 🛡️ Cuando nuestro sistema detecta un pago de alto riesgo o un pago repetitivo, ese pago será rechazado. Recibirás una notificación informándote de esa acción.

¿Y si el pago lo hice yo?

Si el pago lo hiciste tú, puedes seguir los pasos de abajo para activar la Aceptación Automática para ese Comercio:

1. Toca la notificación del pago

2. Toca en Enable AutoAccept

3. El límite predeterminado se establece en el importe del pago

4. Listo ✅

¿Y si el pago no lo hice yo?

No tienes por qué preocuparte, ya que vamos a bloquear el pago por ti. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente bloquear la tarjeta y pedir una nueva. Esta es la única forma de asegurarnos de que no se puedan hacer más pagos fraudulentos en tu cuenta. Ahora puedes bloquear tu tarjeta y pedir una nueva fácilmente con solo un toque dentro del evento de pago 🙌

Cuando se intente hacer un pago fraudulento, recibirás una notificación en la que te recomendamos encarecidamente bloquear la tarjeta con la que se intentó hacer el pago.

Sin embargo, si el pago no se bloqueó y se realizó correctamente, puedes solicitar una devolución de cargo. Puedes encontrar más información al respecto aquí.

¿Puedo bloquear un Comercio?

1. Ve a 🏠 Home

2. Toca en la Cuenta Bancaria deseada

3. Selecciona el pago con tarjeta de un Comercio concreto

4. Toca el icono del Comercio

5. Bloquear Comercio

Puedes encontrar más información al respecto aquí.

¿Dónde puedo revisar mis Comercios con Aceptación Automática y Bloqueados?

Puedes ver de forma clara los Comercios que has bloqueado y los que tienen Aceptación Automática siguiendo estos pasos:

1. Toca en tu Perfil en la esquina superior izquierda

2. Toca en ⚙️ Ajustes

3. Seguridad

4. Selecciona los Comercios con Aceptación Automática o Bloqueados