Hey bunqers 🌈,

¿Has perdido tu tarjeta o quieres conseguir una nueva? Tienes la opción de bloquear tu tarjeta Temporalmente (desactivar) o Permanentemente.

¿Cuál es la diferencia?

Bloquear tu tarjeta temporalmente es una acción reversible. Si desactivas tu tarjeta, podrás activarla de nuevo en el futuro. Si quieres volver a activar tu tarjeta, puedes saber más aquí.

Bloquear tu tarjeta permanentemente es una acción irreversible. Si bloqueas tu tarjeta permanentemente, ya no podrás desbloquearla y tendrás que pedir una tarjeta nueva. Puedes ver cómo pedir una nueva tarjeta aquí.

¿Cómo bloqueo mi tarjeta temporalmente?

Para bloquear tu tarjeta temporalmente, sigue estos pasos:

bunq App

1. Ve a la pestaña 💳 Cards

2. Selecciona la tarjeta que quieres desactivar deslizando entre tus tarjetas

3. Pulsa en ⚙️ Settings

4. Pulsa en Block Card

5. Selecciona 🟦 Block Temporarily

6. Listo 🎉

bunq Web

1. Log in to bunq Web

2. Selecciona la tarjeta que quieres desactivar

3. Haz clic en ⚙️ Settings en la esquina superior derecha

4. Haz clic en Block Card

5. Selecciona 🟦 Block Temporarily

6. Listo 🎉

¿Cómo bloqueo mi tarjeta permanentemente?

Para bloquear tu tarjeta, sigue estos pasos:

bunq App

1. Ve a la pestaña 💳 Cards

2. Selecciona la tarjeta que quieres bloquear

3. Pulsa en ⚙️ Settings

4. Pulsa en Block Card

5. Selecciona 🟧 Block Permanently

6. Listo 🎉

bunq Web

1. Log in to bunq Web

2. Selecciona la tarjeta que quieres bloquear

3. Haz clic en ⚙️ Settings en la esquina superior derecha

4. Haz clic en Block Card

5. Selecciona 🟧 Block Permanently

6. Listo 🎉

¿Dónde encuentro mis tarjetas bloqueadas?

¿Te preguntas qué pasa con tus tarjetas cuando las bloqueas?

Tarjetas bloqueadas temporalmente

Tus tarjetas bloqueadas temporalmente seguirán visibles en tu pestaña 💳 Cards.

Tendrán un pequeño icono ❄️ Frozen para recordarte que están desactivadas. Si quieres volver a activar tu tarjeta, puedes hacerlo siguiendo los pasos descritos aquí.

Ten en cuenta: Las tarjetas bloqueadas temporalmente siguen contando dentro del límite de tarjetas de tu plan. Si quieres pedir una nueva tarjeta, puede que tengas que bloquear tu tarjeta permanentemente antes de solicitar una nueva.

Por ejemplo, si estás en el plan bunq Free, solo puedes tener 1 tarjeta digital. Cuando bloqueas temporalmente tu tarjeta e intentas pedir una nueva, la app te sugerirá una mejora de plan. Para conseguir una nueva tarjeta digital y seguir en el plan bunq Free sin subir de plan, puedes bloquear permanentemente tu tarjeta actual y después pedir una nueva.

Tarjetas bloqueadas permanentemente

Para mantener tu pestaña 💳 Cards ordenada y fácil de navegar, movemos tus tarjetas bloqueadas permanentemente al *Archive.

Si necesitas acceder a una tarjeta bloqueada permanentemente para consultar sus datos, revisar pagos o exportar un extracto, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

bunq App

1. Ve a tu pestaña 🏡 Home

2. Ve a tu Perfil en la esquina superior izquierda

3. Selecciona Archive

4. Selecciona Cards: tus tarjetas bloqueadas permanentemente son visibles aquí

5. Elige la tarjeta bloqueada permanentemente que quieres ver

bunq Web

1. Log in to bunq Web

2. Haz clic en Archive

3. Selecciona Cards

4. Elige la tarjeta bloqueada permanentemente que quieres ver

¿Qué pasa con el límite de tarjetas cuando bloqueo una tarjeta de forma permanente?

Bloquear una tarjeta de forma permanente libera el hueco que ocupaba en el límite de tarjetas de tu plan, así que puedes pedir una tarjeta nueva sin cambiar de plan. Lo que no hace es devolverte un pedido de tarjeta gratis: el pedido que ya usaste sigue contando como usado.

Eso significa que la tarjeta nueva tiene la comisión de pedido habitual de tu plan:

• bunq Core: tu plan incluye 1 tarjeta física y tu primer pedido fue gratis. Una vez que bloqueas esa tarjeta de forma permanente, una tarjeta física nueva cuesta 9,99 €.

• bunq Pro y bunq Elite: tu plan incluye 3 tarjetas físicas y tus 3 primeros pedidos son gratis. Si ya has usado los 3, una tarjeta física nueva cuesta 9,99 €, más 3,49 € al mes por cada tarjeta extra en las cuentas Personales.

• Metal Card: una Metal Card nueva cuesta 99 € con cualquier plan, así que si bloqueas tu Metal Card de forma permanente, pedir otra cuesta 99 €.

• bunq Free: este plan no incluye tarjetas físicas. Puedes bloquear tu Tarjeta Digital de forma permanente y volver a pedirla, y sigues en bunq Free.

Bloquear o cancelar una tarjeta no reinicia tu número de pedidos gratis. Por eso conviene pensárselo dos veces antes de bloquear de forma permanente una tarjeta que te gustaría recuperar.

¿Se puede bloquear mi tarjeta automáticamente?

Por motivos de seguridad, tu tarjeta se bloqueará automáticamente de forma temporal si hay varias transacciones fallidas por saldo insuficiente. Si la misma tarjeta sigue teniendo más transacciones fallidas, se bloqueará permanentemente.

Si tu tarjeta solo está bloqueada temporalmente, puedes reactivarla simplemente siguiendo los pasos explicados arriba; una vez lo hagas, podrás recargar la Cuenta Bancaria vinculada a esa tarjeta o vincular la tarjeta a una Cuenta Bancaria con saldo suficiente.