Hey bunqers 🌈,

Todo tiene un final, también la validez de tu tarjeta. Para ponértelo fácil, en este tema te explicamos el proceso estándar de sustitución, para que puedas completarlo sin complicaciones.

¿Cómo funciona el proceso estándar?

• Unos meses antes de que la tarjeta caduque, recibirás una notificación push para avisarte.

• Después tendrás que confirmar tu dirección en la app bunq.

• Una vez confirmada la dirección, la tarjeta se enviará automáticamente.

• La tarjeta de sustitución tendrá la misma descripción que la anterior.

• La tarjeta de sustitución tendrá un nuevo número de tarjeta y una fecha de caducidad actualizada.

Así que lo único que tienes que hacer es confirmar tu dirección en la app, y nosotros nos encargamos del resto.

¿Puedo sustituir mi tarjeta manualmente?

¡Claro que sí! Sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña 💳 Cards

2. Selecciona la tarjeta que quieres sustituir

3. Pulsa en ⚙️ Ajustes

4. Selecciona Replace Card

5. Elige My card is expiring

6. Edita los detalles de la tarjeta (si es necesario) y selecciona Next

7. Selecciona el Delivery type y rellena tu dirección

8. Revisa la información y selecciona Get Your Card

9. ¡Listo! Tu nueva tarjeta ya va en camino.

¿Mi tarjeta de sustitución tendrá el mismo número?

Sí — si sustituyes una tarjeta que va a caducar a través de Replace Card → My card is expiring, tu nueva tarjeta mantiene el mismo número de tarjeta, con una nueva fecha de caducidad y CVC.

Y para asegurarnos de que tus pagos con tarjeta sigan funcionando sin interrupciones, tu tarjeta actual seguirá funcionando hasta que llegue la nueva tarjeta de sustitución.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tarjetas sustituimos?

Cualquier tarjeta que esté activa o congelada será sustituida.

• ¿La sustitución tiene algún coste para mí?

No, sustituimos las tarjetas caducadas gratis para usuarios de bunq Core, Pro y Elite.

• ¿Tendrá el mismo número de tarjeta?

No, tu nueva tarjeta tendrá un número de tarjeta completamente nuevo.

• ¿Durante cuánto tiempo será válida la tarjeta de sustitución?

La tarjeta de sustitución será válida durante 4 años.

• ¿Puedo cambiar mi dirección antes de que se envíe la tarjeta?

¡Por supuesto! Solo enviaremos la tarjeta cuando hayas confirmado tu dirección.

• ¿Quieres sacarle más partido a tu cuenta bunq?

Consulta aquí todas nuestras últimas novedades para descubrir las nuevas formas en que te ahorramos tiempo, siempre.

• ¿Cuándo puedo sustituir una tarjeta que va a caducar?

Sustituir una tarjeta que va a caducar solo es posible antes de la fecha de caducidad 🗓 Si esa fecha pasa, tendrás que pedir una tarjeta nueva a través del new card flow.