Hey bunqers 🌈

En este tema vamos a aclarar qué indica el estado «Completado» y cuándo puedes encontrártelo. Como siempre, estamos aquí para que tu experiencia bancaria sea lo más clara y sencilla posible 🚀

¿Qué significa este estado?

• Para pagos con tarjeta salientes

Para los pagos con tarjeta salientes, este estado significa que el pago con tarjeta se ha realizado correctamente y que el comercio ya ha cobrado el dinero de nosotros.

Por eso, si necesitas un reembolso de este pago, el primer paso es ponerte en contacto directamente con el comercio. Si por algún motivo no consigues el reembolso por parte del comercio, entonces puedes contactarnos a través de nuestro Centro de soporte y pedirnos que revistamos el pago. Ten en cuenta que necesitaremos ver pruebas de tu comunicación con el comercio sobre el reembolso antes de poder revertir el pago por ti.

• Para pagos con tarjeta entrantes

Para los pagos con tarjeta entrantes, este estado significa que el pago se ha recibido correctamente en tu cuenta. Por lo tanto, el estado del pago cambia a «Recibido».

En el historial de pagos de la subcuenta puedes ver todos los estados del pago como eventos separados en orden cronológico.