Hey bunqers 🌈,

Sabemos que puede ser una situación bastante estresante cuando un cajero se traga tu tarjeta. Pero no te preocupes, solucionarlo es rápido y fácil desde la app de bunq. En esta guía, te explicamos los pasos esenciales que debes seguir si alguna vez te encuentras en este problema.

Contacta con el banco dueño del cajero

Lo primero es ponerte en contacto con el banco que opera el cajero. La mayoría de los cajeros tienen un número de teléfono indicado para emergencias. Llámales y pídeles ayuda para recuperar tu tarjeta. Si el banco del cajero no puede ayudarte, sigue los pasos que encontrarás a continuación.

Bloquea tu tarjeta de forma permanente

Si el banco del cajero no puede ayudarte, puedes continuar en la app y bloquear tu tarjeta permanentemente desde la app de bunq. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña 💳Cards

2. Selecciona la tarjeta que quieres bloquear

3. Pulsa en ⚙️ Ajustes

4. Pulsa en Block Card

5. Selecciona Block Permanently

6. Listo 🎉

Pide una tarjeta nueva

Una vez que bloquees la tarjeta de forma permanente, podrás seguir y pedir una nueva desde la app de bunq. Sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña 💳Cards

2. Desliza y pulsa en Add Card

3. Elige la tarjeta que prefieras y sigue los pasos