Salut les bunqers 🌈,

On aimerait que tu restes un bunqer, mais on sait que la vie évolue. Si fermer ton compte bunq est la bonne décision pour toi, tu peux le fermer toi-même directement depuis ton app bunq.

Fermer ton compte de cette façon est réversible : tu peux réactiver ton compte quand tu veux. Ton argent reste toujours à toi et reste protégé en permanence par le système de garantie des dépôts (DGS) tant que ton compte est fermé de cette façon.

Comment fermer mon compte bunq ?

Tu peux fermer ton compte bunq toi-même directement depuis ton Profil en suivant les étapes ci-dessous :

1. Appuie sur ton 👤Profil en haut à gauche

2. Appuie sur ton bunq Plan

3. Appuie sur Close Account

4. Confirme en appuyant sur Close my account

Si tu ne trouves pas l’option pour fermer ton compte dans ton Plan bunq, tu la trouveras dans tes Informations personnelles :

1. Appuie sur ton 👤Profil en haut à gauche

2. Appuie sur tes Informations personnelles

3. Appuie sur Close Account

4. Confirme en appuyant sur Close my account

Lorsque tu fermes ton compte bunq de cette manière, tu ne peux plus envoyer ni recevoir de paiements et tu ne seras plus facturé de frais mensuels si tu es sur une formule payante. Tu peux le réactiver à tout moment plus tard et continuer à utiliser bunq.

❗️Fermer ton compte Business ne ferme pas ton compte Personnel. Si tu veux fermer les deux, ferme chacun d’eux séparément.

Que se passe-t-il lorsque je ferme mon compte bunq ?

Lorsque tu fermes ton compte bunq via l’app :

• Tu ne peux plus envoyer ni recevoir de paiements

• Tu ne paieras plus de frais mensuels

• Tu ne peux pas créer un nouveau compte bunq avec les mêmes identifiants que ton compte fermé

• La protection du système de garantie des dépôts reste en place

Après avoir fermé ton compte de cette manière, tu peux encore effectuer plusieurs actions :

• Te connecter et consulter ton compte

• Changer d’utilisateur depuis ton Profil

• Contacter notre centre de support

• Exporter un relevé bancaire en suivant les étapes mentionnées ici

• Exporter un aperçu annuel

• Réactiver ton compte à tout moment

Tu veux plutôt fermer un de tes comptes bancaires ?

Clique ici ou suis les étapes ci-dessous :

1. Va dans l’onglet 🏠 Accueil

2. Sélectionne ton compte bancaire

3. Appuie sur ⚙️ Paramètres

4. Appuie sur Close Bank Account

Tu changes d’avis ? Once a bunqer, always a bunqer !

Pour rouvrir ton compte bunq, suis les étapes ci-dessous :

1. Télécharge et ouvre l’app bunq

2. Connecte-toi avec ton numéro de téléphone

3. L’écran « This account has been closed » apparaît

4. 🟢 Reopen account

5. Appuie sur Reactivate account

6. C’est fait !

Remarque importante : inutile de créer un nouveau compte bunq — reconnecte-toi simplement pour réactiver ton ancien compte. Tu as oublié ton code de sécurité ? Découvre comment le récupérer ici.

FAQ

1. Puis-je fermer mon compte bunq s’il reste de l’argent dessus ?
   Oui, tu peux fermer ton compte toi-même, même si ton solde est positif. Tes fonds resteront dans l’app. Tu peux y accéder à tout moment en réouvrant ton compte.
   
   

2. Puis-je fermer mon compte bunq si j’ai une dette ?
   Tu ne peux pas fermer ton compte si ta dette dépasse 15 €.
   
   

3. Puis-je fermer mon compte bunq si j’ai un Switch Service activé ?
   Tu ne peux pas fermer ton compte si un Switch Service néerlandais d’une autre banque vers bunq est actif, mais tu peux le faire si tu as un Switch Service actif de bunq vers une autre banque.
   
   

4. Comment exporter un relevé depuis un compte fermé ?
   Ouvre simplement l’app bunq et saisis ton code de sécurité pour accéder à ton compte fermé. Une fois connecté, tu verras un écran confirmant que ton compte est fermé. Ensuite, suis ces étapes simples :

   
   1. Clique sur 🟠 Export Statement
   2. Sélectionne le compte bancaire
   3. Définis la période
   4. Choisis le format
   5. Exporte le relevé
   
   

5. Comment arrêter de recevoir des e-mails de bunq ?

   Lorsque tu fermes ton compte, bunq se réserve le droit de continuer à t’envoyer des communications marketing. Si tu souhaites te désinscrire, suis ces étapes simples :

   
   1. Va dans ta boîte e-mail
   2. Ouvre le dernier e-mail marketing reçu
   3. Fais défiler jusqu’en bas
   4. Clique sur Unsubscribe
   5. Suis les instructions
   
   

6. Pourquoi mon compte bunq fermé apparaît-il dans ma déclaration fiscale ?

   Si tu as fermé ton compte bunq mais que ton IBAN apparaît encore dans ta déclaration fiscale, ne t’inquiète pas — cela ne signifie pas que ton compte est toujours actif. Pour simplifier la vie de nos utilisateurs, nous transmettons chaque année tes informations à l’administration fiscale néerlandaise, qui peut ensuite les partager avec les autorités fiscales locales. C’est pourquoi ton IBAN peut apparaître même après la fermeture de ton compte.
   
   

7. Et si je veux fermer mon compte bunq sans possibilité de le rouvrir ?

   Lis-en plus ici pour savoir comment demander une clôture irrévocable de ton compte bunq.