Hey bunqers 🌈,

Bien sûr, on adore que tu sois un bunqer pour toujours, mais on sait bien que la vie arrive et que parfois fermer ton compte bunq peut être le meilleur choix pour toi.

On veut que ton expérience soit fluide et agréable du début à la fin. C’est pour ça qu’on te permet de fermer ton compte bunq toi-même directement depuis ton app bunq en quelques minutes.

Comment fermer mon compte bunq ?

Tu peux fermer ton compte bunq toi-même directement depuis ton app en suivant les étapes ci-dessous :

1. Appuie sur ton profil 👤 en haut à gauche

2. Appuie sur ton bunq Plan

3. Appuie sur « Close Account »

4. Confirme en appuyant sur « Close my account »

Quand tu fermes ton compte bunq de cette façon, tu ne peux plus recevoir ni envoyer de paiements et tu ne seras plus facturé de frais mensuels si tu as une offre payante. Tu peux le réactiver à tout moment — il n’y a pas de limite de temps — et continuer à gérer ton argent avec nous.

❗️Garde bien en tête que si tu fermes ton compte Business, ton Compte personnel restera actif. Tu devras fermer ton Compte personnel séparément.

Que se passe-t-il quand je ferme mon compte bunq ?

Quand tu fermes ton compte bunq via l’app :

• Tu ne peux plus envoyer ni recevoir de paiements.

• Tu ne paies plus de frais mensuels.

• Tu ne peux pas ouvrir un nouveau compte bunq avec les mêmes identifiants que ton compte fermé.

• La protection du système de garantie des dépôts reste valable.

Après avoir fermé ton compte de cette façon, tu peux encore effectuer plusieurs actions :

• Te connecter et voir ton compte.

• Changer d’utilisateur depuis ton profil.

• Contacter notre Centre d’assistance.

• Exporter un Relevé en suivant les étapes mentionnées ici.

• Exporter un aperçu annuel.

• Réactiver ton compte à tout moment.

Tu veux plutôt fermer un de tes Compte bancaire ?

Clique ici ou suis les étapes ci-dessous :

1. Va dans l’onglet 🏠 Home

2. Sélectionne ton Compte bancaire

3. Appuie sur ⚙️ Réglages

4. Appuie sur Close Bank Account

Tu as changé d’avis ? Once a bunqer, always a bunqer!

Pour rouvrir ton compte bunq, suis les étapes ci-dessous :

1. Télécharge et ouvre l’app bunq

2. Utilise ton numéro de téléphone pour te connecter

3. L’écran « This account has been closed » apparaît

4. 🟢 Reopen account

5. Appuie sur Reactivate account

6. Et voilà !

Important : garde en tête qu’il est inutile d’ouvrir un tout nouveau compte bunq depuis zéro – il te suffit de te reconnecter pour réactiver ton ancien compte. Tu as oublié ton code de sécurité ? Découvre comment le réinitialiser ici.

FAQ

1. Puis-je fermer mon compte bunq s’il reste de l’argent sur mes Compte bancaire ?
   Oui, tu peux fermer ton compte s’il y a encore de l’argent dessus (c’est-à-dire avec un solde positif). Tes fonds resteront dans l’app. Tu peux y accéder à tout moment en rouvrant ton compte.

   
   
   

2. Puis-je fermer mon compte bunq si je suis à découvert ?
   Tu ne peux pas fermer ton compte si tu as plus de 15 € de dette.

   
   
   

3. Puis-je fermer mon compte bunq si j’ai une Mobilité bancaire activée ?
   Tu ne peux pas fermer le compte si tu as une Mobilité bancaire néerlandaise active d’une autre banque vers bunq, mais tu peux le faire si tu as une Mobilité bancaire active de bunq vers une autre banque.

   
   
   

4. Comment puis-je exporter un Relevé depuis mon compte fermé ?
   Ouvre simplement l’app bunq et saisis ton code de sécurité pour accéder à ton compte fermé. Une fois connecté, tu verras un écran confirmant que ton compte est fermé. À partir de là, suis ces quelques étapes :

   
   1. Clique sur 🟠 Export Statement
   2. Sélectionne le Compte bancaire à exporter
   3. Définis la période
   4. Choisis le format
   5. Exporte le Relevé

   
   
   

5. Comment puis-je arrêter de recevoir des e-mails de bunq ?

   Quand tu fermes ton compte, garde en tête que bunq se réserve le droit de t’envoyer encore des communications marketing. Si tu veux te désinscrire de nos e-mails, suis simplement ces quelques étapes :

   
   1. Va dans ta boîte mail
   2. Clique sur le dernier e-mail marketing que tu as reçu de notre part
   3. Descends en bas de l’e-mail
   4. Sélectionne Unsubscribe
   5. Suis le flux du lien

   
   
   

6. Pourquoi je vois encore mon compte bunq fermé dans mes déclarations fiscales annuelles ?

   Si tu as fermé ton compte bunq mais que tu vois encore ton IBAN bunq dans tes déclarations fiscales de l’année, ne t’inquiète pas — ça ne veut pas dire que ton compte est actif. Pour simplifier la vie de tous nos utilisateurs, nous partageons tes informations une fois par an avec l’Administration fiscale néerlandaise dans un rapport unique, et elle peut les transmettre à ton administration fiscale locale. C’est pour ça que ton IBAN peut apparaître dans ta déclaration d’impôts, même si tu as fermé ton compte bunq.

   
   
   

7. Et si je veux fermer mon compte bunq sans possibilité de le rouvrir ?

   Lis-en plus ici pour découvrir comment demander ce type de fermeture pour ton compte bunq.