Salut les bunqers 🌈

Dans cet article, on t’explique ce que signifie le statut "Terminé" et à quel moment tu peux le voir. Comme toujours, on est là pour rendre ton expérience bancaire la plus claire et simple possible 🚀

Que signifie ce statut ?

• Pour les paiements par carte sortants

Pour les paiements par carte sortants, ce statut signifie que le paiement par carte a été effectué avec succès et que le commerçant a déjà récupéré l’argent auprès de nous.

À cause de ça, si tu as besoin d’un remboursement pour ce paiement, la première étape est de contacter directement le commerçant. Si, pour une raison quelconque, tu ne peux pas obtenir de remboursement auprès du commerçant, tu peux ensuite nous contacter via notre centre d’assistance et nous demander d’annuler le paiement. Garde en tête que nous devrons voir une preuve de ta communication avec le commerçant au sujet du remboursement avant de pouvoir annuler le paiement pour toi.

• Pour les paiements par carte entrants

Pour les paiements par carte entrants, ce statut signifie que le paiement a bien été reçu sur ton compte. Par conséquent, le statut du paiement passe à "Reçu".

Dans l’historique des paiements du sous-compte, tu peux voir tous les statuts du paiement comme des événements distincts, dans l’ordre chronologique.