Ciao bunqer 🌈,
In bunq, ti diamo il potere di gestire tutto 24/7 direttamente tramite la nostra app sicura. Non avrai mai bisogno di altre app per accedere al tuo conto bunq e non ti chiederemo mai di farlo.
Una delle principali app che i truffatori usano per ottenere accesso non autorizzato ai conti bunq è AnyDesk. AnyDesk è un'applicazione molto diffusa che consente agli utenti di connettersi e controllare dispositivi da un altro dispositivo. Sebbene sia un'app comunemente usata per il supporto tecnico, è anche uno strumento frequentemente sfruttato dai truffatori. Quindi, per la tua sicurezza, non utilizzare questo tipo di applicazione.
Nota importante: NON utilizziamo i servizi di AnyDesk e non ti chiederemo mai di risolvere alcuna questione tramite questa applicazione o un'altra applicazione di terze parti. Inoltre, bunq non ti chiama MAI. Non ti chiederemo mai informazioni personali o codici di accesso. Se qualcuno ti chiama, fingendo di essere un dipendente bunq o chiedendoti informazioni sensibili, riattacca immediatamente.
In questo articolo ti spiegheremo come funzionano questo tipo di truffe, come essere vigili e cosa stiamo facendo per proteggerti.
Come usano AnyDesk i truffatori?
Via telefono I truffatori si fingono agenti del supporto tecnico o rappresentanti di bunq e ti convincono con urgenza che c'è un'attività sospetta sul tuo conto. Ti chiedono quindi di scaricare e installare AnyDesk per "risolvere" questi problemi. Una volta installata l'app AnyDesk, ottengono il controllo diretto del tuo dispositivo e quindi del tuo conto bancario.
Via e-mail
I truffatori inviano e-mail di phishing o creano siti web falsi che ti spingono a scaricare AnyDesk. Questo tipo di comunicazione contiene spesso messaggi allarmanti su minacce alla sicurezza, sulla necessità di rifare la verifica o su problemi del conto. A prima vista, il loro design è simile ai nostri prodotti o siti web.
Una volta scaricata l'app AnyDesk, ottengono il controllo diretto sul tuo dispositivo e quindi sul tuo conto bancario.
Come proteggersi dalle truffe AnyDesk?
Diamo valore alla tua sicurezza e privacy, ecco perché non usiamo mai servizi come AnyDesk e non ti chiederemo di risolvere alcun problema tramite questa piattaforma.
Inoltre, ricorda che non ti chiameremo MAI per chiederti informazioni personali o codici di accesso. Se mai dovessi ricevere una chiamata da qualcuno che afferma di essere di bunq e ti chiede tali dettagli, riattacca subito e segnala l'attività sospetta su bunq.com/report.
Diffida sempre di qualsiasi aiuto non richiesto o di richieste urgenti di installare software o condividere l'accesso al tuo computer.
Come mi protegge bunq dai software di accesso remoto?
Abbiamo implementato un sistema che individua le app di accesso remoto come AnyDesk. Il nostro sistema cercherà di rilevarle e imporrà un limite di pagamento sul tuo conto per prevenire ulteriori perdite di denaro.
Mi è stato imposto un limite di pagamento. E adesso?
Non ti preoccupare, il nostro team dedicato effettuerà una revisione del tuo conto entro i prossimi 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, puoi continuare a usare il tuo conto per le tue normali spese quotidiane, come fare la spesa. Tuttavia, i pagamenti più consistenti non saranno consentiti fino al completamento della revisione. Maggiori dettagli su cosa succede quando viene imposto un limite di pagamento sono disponibili qui.
Cosa posso fare se sono vittima di una frode?
Avere a che fare con una frode può essere un'esperienza davvero spiaceevole. È del tutto naturale sentirsi arrabbiati o frustrati in una situazione del genere, ma sappi che non sei da solo e che bunq ti copre le spalle.
Abbiamo preparato una guida su cosa puoi fare se ti trovi ad essere una vittima di una frode, che puoi consultare qui.