Ciao bunqer 🌈,
In bunq, la tua sicurezza e la tua privacy sono la nostra massima priorità. Ecco perché ti aggiorniamo regolarmente sulle ultime tendenze di phishing e spoofing. In questo articolo, esamineremo alcuni dei tentativi più recenti rilevati dal nostro team, in modo che tu possa essere consapevole e sapere come evitarli 🔒.
Nota importante: Fai sempre attenzione ai tuoi dati personali e assicurati di non condividerli mai con terze parti. bunq non ti contatterà mai al di fuori dell'app bunq o dei suoi canali ufficiali per chiederti le tue credenziali o qualsiasi informazione personale (numero di telefono, indirizzo email, Codice di Sicurezza, numero di carta, IBAN, ecc.). Non ti chiameremo mai. Se ricevi una telefonata da qualcuno che sostiene di essere un rappresentante bunq, riaggancia e segnala il phishing a noi.
Devi segnalare un incidente di phishing a bunq? Compila il nostro Modulo di Phishing per segnalare l’incidente e aiutarci a combattere le frodi!
Come si presentano le truffe di Phishing e Spoofing?
Telefonate false da parte di bunq
I truffatori possono chiamarti fingendo di essere dipendenti di bunq che vogliono aiutarti, mascherando il numero da cui chiamano. In questo modo, ricevi una chiamata da un numero sconosciuto, o potrebbe sembrare che ti stiamo chiamando dalla nostra linea di emergenza 24/7, +31208083666. Potrebbero chiederti di seguire un link, confermare o fornire informazioni personali, scaricare un certo software, effettuare un bonifico, ecc. Tutte queste azioni potrebbero portare alla perdita del tuo conto (o dei tuoi conti) e del tuo saldo.
Ti informiamo che utilizziamo questo numero solo per ricevere chiamate da clienti che necessitano di assistenza urgente.
Esempi di tattiche usate dai criminali al telefono:
Usare il nome di veri dipendenti di bunq e chiederti di controllare il profilo di questo dipendente su LinkedIn, per assicurarti che lavori per bunq.
"Informarti" che sono state rilevate attività sospette sul tuo conto, come l'aggiunta di un nuovo dispositivo e/o l'avvio di transazioni sospette.
Convincerti a seguire immediatamente le loro istruzioni per mantenere il tuo conto al sicuro, e metterti pressione per agire rapidamente.
Seguire processi complessi per creare un senso di credibilità, come trasferire la tua chiamata ad altri "dipartimenti", chiederti di salvare un numero di pratica, ecc.
Ricorda che bunq non ti chiamerà mai. Se viene rilevata un'attività sospetta sul tuo conto, applicheremo restrizioni aggiuntive e/o ti contatteremo tramite l'app bunq.
Se ricevi una telefonata da qualcuno che finge noi, segnalalo qui.
SMS fraudolenti
Puoi trovare informazioni più dettagliate sugli SMS fraudolenti qui.
Email false
Anche se a volte ti contatteremo via email, fai attenzione alle email false diffuse dai truffatori. Ti abbiamo già mostrato come si presenta un'email falsa inviata a nome di bunq e condiviso alcuni consigli professionali su come riconoscerle. Per ulteriori informazioni su come proteggerti da questo tipo di truffa, clicca qui.
Come mantenere il tuo conto bunq ancora più al sicuro?
Ci sono tanti modi per mantenere il tuo conto al sicuro e la maggior parte dipende dalla tua attenzione e responsabilità verso le tue informazioni personali
Ogni tanto puoi fare queste cose:
Cambia il tuo Codice di Sicurezza: vai su Sicurezza per cambiare il tuo Codice di Sicurezza. Questo terminerà tutte le sessioni attive, impedendo l'accesso non autorizzato.
Controlla i Dispositivi: vai su Sicurezza e tocca "Dispositivi". Da lì, elimina qualsiasi dispositivo che non riconosci.
Controlla la tua email e il tuo numero di cellulare: vai su Profilo e tocca “Informazioni Personali”. Da lì, elimina qualsiasi numero di telefono o indirizzo email che non riconosci.
Inoltre, abbiamo alcune fantastiche funzionalità che possono aiutarti a proteggere ulteriormente il tuo conto. Per esempio:
Logout automatico alla chiusura dell’app bunq: Puoi regolare la tua Disconnessione Automatica per assicurarti di essere sempre disconnesso non appena lasci l'app bunq. Per farlo, segui i passaggi qui sotto:
Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra
Clicca su ⚙️ Impostazioni in alto a destra
Tocca Sicurezza
Tocca Disconnessione Automatica
Tocca Resta connesso per
Scegli 0 secondi
CVC Rotante: Puoi impostare il tuo CVC in modo che venga generato automaticamente for una maggiore sicurezza. Per farlo, segui i passaggi qui sotto:
Vai nella schermata 💳Carte
Seleziona la carta per cui vuoi impostare un CVC Rotante
Tocca il codice CVC
Scegli di rigenerarlo automaticamente attivando l'interruttore Rigenera Automaticamente o cambialo manualmente
Ho perso l’accesso al mio conto bunq, cosa devo fare?
Se per qualche motivo non riesci a recuperare l’accesso al tuo conto reimpostando il tuo Codice di Sicurezza, non esitare a contattare il nostro Supporto SOS al +31208083666.
Utilizzando questo flusso automatizzato, sarai in grado di bloccare temporaneamente la tua carta e il tuo conto bunq in 1 minuto. Questo manterrà il tuo conto e i tuoi soldi al sicuro fino a quando non riavrai l'accesso. Se sospetti che il tuo conto sia stato hackerato, ti preghiamo di segnalare il caso compilando questo modulo.