Ciao bunqer 🌈,

Non vedi l'ora di provare la tua nuova Carta di Credito bunq ma hai qualche domanda su come funziona? Dai un'occhiata alla lista di alcune delle domande più frequenti qui sotto:

La Carta di Credito bunq è una carta di credito?

Sì, è una carta di credito ufficiale, ma naturalmente, abbiamo creato una carta che funziona per te, senza il rischio di indebitarsi. Questo ti permette di usarla con la piena estensione e accettazione di una normale carta di credito, senza la possibilità di oneri finanziari.

Qual è la differenza tra la Carta di Credito bunq e la Carta di Debito (Mastercard)?

La Carta di Credito bunq è l'opzione migliore per viaggiare in tutto il mondo. Con essa, ottieni l'usabilità generale di una carta di credito senza il rischio che comporta il credito.

Puoi usarla quando viaggi per prenotazioni di hotel, noleggio auto e tutti gli altri pagamenti che richiedono un deposito. Questo significa una maggiore accettazione da parte degli esercenti e più comodità durante le tue vacanze. La differenza principale è che sarà accettata dagli esercenti che accettano solo carte di credito.

Hotel e noleggi auto hanno avuto problemi ad accettare la nostra Carta di Debito (Mastercard) perché richiedono un deposito e accettano solo una carta di credito. Questo problema è stato risolto con la Carta di Credito. Maggiori informazioni a pagina 25 di questo documento.

Come funziona la Carta di Credito bunq con le cauzioni?

Se vuoi usare la tua Carta di Credito bunq per una cauzione, come per un'auto a noleggio o una camera d'albergo, l'esercente accetterà la tua carta proprio come farebbe con una carta di credito tradizionale. Poiché non viene utilizzato alcun credito al momento del pagamento, l'intero importo della cauzione verrà detratto direttamente dal tuo conto al momento dell'acquisto.

Per pagare la cauzione, dovrai avere fondi sufficienti nel tuo conto. Quando la cauzione verrà rilasciata, il denaro tornerà sul tuo conto. Tuttavia, se non vedi i fondi tornare sul tuo conto entro 30 giorni, è una buona idea contattare l'esercente e cercare di risolvere il problema. Se non collaborano, puoi richiedere un riaddebito seguendo questi passaggi:

1. Tocca su 🏠 Home

2. Seleziona il Conto Bancario da cui hai effettuato il pagamento

3. Seleziona il pagamento per cui vuoi un Riaddebito

4. Tocca su Altro

5. Tocca su Richiedi un Riaddebito

6. Seleziona il motivo

7. Invia le informazioni richieste

8. Fatto 🎉

Puoi trovare maggiori dettagli sulle richieste di Chargeback qui.

Posso usare il credito con la mia Carta di Credito bunq?

Per impostazione predefinita, la tua Carta di Credito spende il denaro presente sul tuo Conto Bancario. Con il bunq Update 32 aggiungiamo la possibilità di aggiungere fino a 5.000 € di credito alla tua Carta di Credito e rimborsarlo il mese successivo, senza interessi.

Al momento, l'opzione per aggiungere un limite di credito è disponibile solo per i primi 1.000 utenti idonei in ciascuno di questi paesi: Paesi Bassi, Germania e Spagna. Nei prossimi mesi la estenderemo a più utenti 🚀

Come posso aggiungere credito alla mia Carta di Credito? spiega chi può ottenerlo, il limite massimo e come funziona il rimborso.

Posso usare Apple Pay/Google Pay con la Carta di Credito bunq?

Apple Pay e Google Pay sono disponibili con la tua Carta di Credito.

Posso usare la Carta di Credito per pagamenti offline?

Sì, puoi usare la Carta di Credito per pagamenti offline fino a 250 €. Puoi trovare le FAQ per i pagamenti offline qui

Il BIN della Carta di Credito corrisponde al Paese in cui vivo?

La Carta di Credito verrà emessa con un BIN specifico del Paese per tutti gli utenti che ricevono la loro carta in Germania, Francia, Italia, Irlanda, Belgio, Grecia, Austria, Portogallo e Paesi Bassi. I bunqer che vivono in un altro Paese riceveranno una carta con un BIN olandese.

La mia Carta di Credito bunq è accettata nei Paesi Bassi?

Tieni presente che le carte di credito non sono accettate ovunque nei Paesi Bassi, in Belgio e in Lussemburgo. La maggior parte dei negozi non supporta i pagamenti con carta di credito. Tuttavia, puoi comunque usare la tua Carta di Debito (Mastercard) grazie alle recenti modifiche apportate da Mastercard.

La Carta di Credito bunq ha un aspetto leggermente diverso?

Sì! Abbiamo dato alla migliore carta per viaggiare nel mondo un nuovo look brillante. Con una finitura riflettente e tonalità leggermente più scure, l'arcobaleno cromato non passerà inosservato durante i tuoi viaggi.

I pagamenti con la mia Carta di Credito appariranno nell'estratto conto?

Assolutamente! L'importo pagato verrà detratto dal tuo conto immediatamente, quindi l'estratto conto mostrerà il pagamento subito. La differenza tra questo e un pagamento con Carta di Debito (Mastercard) è che la data di regolamento sarà impostata al primo del mese successivo.

Esempio: Se effettui un pagamento con Carta di Credito il 14 aprile, la data di regolamento sarà impostata al 1° maggio. L'estratto conto mostrerà 2 date - la data in cui viene effettuato il pagamento e la
data di regolamento.

Come funziona il pagamento per la Carta di Credito bunq?

La Carta di Credito è una delle carte incluse nei piani bunq Core, Pro ed Elite.

Nota: gli utenti bunq Free possono ottenere una Carta di Credito Virtuale. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Quali funzionalità sono incluse acquistando solo una Carta di Credito bunq?

Acquistando una Carta di Credito bunq riceverai una Mastercard, ZeroFX, notifiche push istantanee, la possibilità di richiedere/dividere un pagamento, accettare richieste, bloccare la carta, impostare limiti e accettare un invito come direttore.

☝️ Ricorda che devi ordinare e attivare la tua Carta di Credito per usare appieno il tuo conto bunq. Puoi vedere come ordinare la tua Carta di Credito qui e come attivare la tua carta qui.

Ci sono costi aggiuntivi?

I costi per prelievi e ricariche vengono fatturati il giorno della tua fatturazione.

Quando ordini una sostituzione per una carta smarrita o rubata, è prevista una commissione di 9,99 € per aiutarci a coprire i costi di produzione della tua nuova carta.

Puoi consultare la nostra panoramica completa dei prezzi qui.

E se sono un utente bunq Pro o Elite e ho già 3 carte? Dovrò pagare per la Carta di Credito bunq?

La carta rientrerà nel conteggio delle 3 carte incluse nei tuoi piani Personale e Business.

Se hai già 3 carte come membro Personale o Business, dovrai pagare una commissione una tantum di 9,99 € per i costi di produzione (ricorda che questo conteggio di 3 carte include le carte annullate in precedenza). Poi, quando attivi la carta, ti verranno addebitati 3,49 € in più al mese oltre al canone mensile. Se blocchi o congeli una delle carte, in modo da avere solo 3 carte attive in totale, non ti verrà addebitato il costo mensile di 3,49 €.

Se hai meno di 3 carte, allora puoi ordinare la Carta di Credito bunq senza costi aggiuntivi.

Come ordino la Carta di Credito bunq?

La Carta di Credito bunq potrà essere ordinata nella scheda Carte dell'app, allo stesso modo di tutte le carte precedenti.

Quali sono i passaggi per sostituire la tua attuale Mastercard con la tua Carta di Credito bunq?

Dato che non puoi sostituire la tua Mastercard direttamente dall'app, l'opzione migliore è ordinare una nuova carta. ☝️Ricorda questo se hai già 3 carte attive: congela prima tutte quelle necessarie se non vuoi che ti venga addebitato il superamento del limite di carte attive del tuo piano. L'opzione di sostituzione nell'app bunq non ti offrirà il passaggio a Mastercard.

Buono a sapersi

• Se in passato hai ordinato 3 carte fisiche, di cui 1 è stata sostituita, potrebbe esserti addebitato erroneamente un costo quando ordini la Carta di Credito. In questi casi, assicurati di contattare il nostro team di supporto e chiedere un rimborso 🚀

• I prelievi possono essere soggetti a commissioni come da nostro Listino prezzi per questo servizio. La commissione verrà applicata sulla tua fattura mensile.

• Puoi usare la tua Carta di Credito per effettuare pagamenti tramite Wise

• Quando ordini una carta e devi aggiungere denaro al Conto Bancario a causa di saldo insufficiente, l'opzione per il bonifico bancario non apparirà perché il pagamento non sarà istantaneo e non puoi ordinare la carta subito. Quando hai già ordinato la carta, l'opzione per il bonifico
  tornerà nell'elenco 'aggiungi denaro'.

• Quando viene effettuata una prenotazione, verrà creato un evento denominato 'cauzione con carta'. L'importo, prelevato dal conto, apparirà in arancione chiaro per indicare che è una prenotazione. L'evento ti dirà anche il giorno in cui è stata effettuata la prenotazione.

  • Quando la prenotazione viene rilasciata (rimborsata), l'evento dirà 'cauzione rimborsata' e l'importo sarà barrato. L'evento ti dirà la data in cui è stata effettuata la prenotazione e il giorno del rimborso.

  • Se la prenotazione si trasforma in un addebito (anche parziale), l'evento diventerà "pagamento con carta" e mostrerà l'importo finale addebitato (questo può essere inferiore all'importo della prenotazione). L'evento ti dirà la data della prenotazione e la data in cui il pagamento è stato accreditato.

• Se sei un utente bunq Pro o bunq Elite, puoi usare il Doppio PIN per la tua Carta di Credito. Puoi scoprire di più su come funziona qui.