Ciao bunqer 🌈,

Per la sicurezza del tuo conto bunq e dei tuoi fondi, a volte richiederemo una misura precauzionale extra. Questo passaggio aggiuntivo serve a garantire che l'accesso venga concesso solo alla persona appropriata. In questo caso, avremo bisogno che tu carichi un Documento d'Identità che puoi inviarci direttamente.

Come riattivo il mio conto?

1. Apri l'app bunq

2. Inserisci e conferma il numero di telefono del tuo conto

3. Tocca su Codice di Sicurezza dimenticato

4. Segui il flusso di riverifica

Requisiti della foto

Ricorda che accettiamo SOLO foto dirette del documento d’identità*. Assicurati che il documento fornito:

• Sia ancora valido;

• Sia il tuo;

• Non sia sfocato, tagliato o scansionato;

• Abbia fronte e retro;

• Sia originale.

NON accettiamo documenti che siano copie, screenshot o scansioni 🚫

La riattivazione del tuo Conto Business è altrettanto semplice

Devi essere:

• Amministratore/Azionista o Rappresentante Autorizzato del Conto Business (essere presente nell'estratto della Camera di Commercio e nei documenti della società);

• Carica il tuo documento d’identità.

I documenti inviati vengono controllati manualmente. Puntiamo a verificare tutti i documenti entro 12 ore, tuttavia in alcuni casi potrebbe volerci più tempo.

Se non riesci ancora ad accedere all'app o non ricordi il tuo codice di sicurezza, puoi reimpostarlo nell'app. Dai un’occhiata a questa pagina per maggiori informazioni.