Hey bunqers 🌈,

Dankzij de eSIM in je bunq app geef je minder uit aan data tijdens het reizen en bespaar je tot wel 90% op roamingkosten.

Installeer ’m één keer en heb vervolgens overal ter wereld betrouwbaar internet ⚡️

Wat is een eSIM en hoe krijg ik er een?

Een eSIM is een elektronische simkaart waarmee je mobiele databundels kunt activeren en gebruiken zonder dat je een fysieke simkaart nodig hebt. Het is een makkelijke en flexibele manier om overal ter wereld online te blijven. Zo activeer je er een vanuit de bunq app:

iOS-gebruikers

1. Ga naar je 🏡 Home-tab

2. Ga naar je Profiel linksboven

3. Tik op eSIM en Install an eSIM for Free

4. Volg de stappen om je eSIM te installeren

Android-gebruikers

1. Ga naar je 🏡Home-tab

2. Ga naar je Profiel linksboven

3. Tik op eSIM en Install an eSIM for Free

4. Volg de stappen om je eSIM te installeren

*De eSIM-service wordt geleverd via onze partner BetterRoaming

Wat kan ik met mijn bunq eSIM? 

Je bunq eSIM draait volledig om mobiele data, zodat je verbonden blijft, waar je reizen je ook naartoe brengen. 

Dit betekent dat je kunt genieten van:

• Berichtapps zoals WhatsApp en Messenger

• Bellen via je favoriete apps

• Persoonlijke hotspot/tethering om je verbinding te delen

Let op: Gewone telefoongesprekken en sms worden op dit moment niet ondersteund.

Wie kan de bunq eSIM gebruiken?

Je kunt de bunq eSIM gebruiken als je:

• Een geverifieerd account hebt met elk bunq Plan

• Tussen de 18 en 76 jaar oud bent

Hoe kan ik mijn databundels bijhouden? 

Je data in de gaten houden is heel eenvoudig. Je vindt alles direct in de bunq app:

1. Ga naar je Profiel

2. Tik op eSIM

Je ziet een lijst met je actieve bundels. Zodra een bundel helemaal is verbruikt, wordt deze automatisch verplaatst naar je lijst met Verlopen bundels.

Hoelang blijft mijn databundel geldig?

Je eSIM-bundel blijft geldig totdat ofwel de tijd van je bundel is verlopen of je al je data hebt verbruikt — wat het eerst gebeurt.

Stel, je kiest een bundel van 10 GB-30 dagen voor je reis, dan zijn 30 dagen de maximale tijd dat de bundel geldig kan zijn. Maar als je veel data gebruikt en 10 GB al op dag 15 bereikt, loopt je bundel dan af. Het goede nieuws? Je kunt gewoon een nieuwe databundel nemen om online te blijven.

In welke landen is de eSIM-service beschikbaar?

De eSIM-service is momenteel beschikbaar in de volgende landen 🌎

Afghanistan 🇦🇫, Albanië 🇦🇱, Algerije 🇩🇿, Andorra 🇦🇩, Angola 🇦🇴, Argentinië 🇦🇷, Armenië 🇦🇲, Aruba 🇦🇼, Australië 🇦🇺, Oostenrijk 🇦🇹, Bahrein 🇧🇭, Bangladesh 🇧🇩, België 🇧🇪, Benin 🇧🇯, Bolivia 🇧🇴, Bonaire, Sint Eustatius en Saba 🇧🇶, Bosnië en Herzegovina 🇧🇦, Brazilië 🇧🇷, Bulgarije 🇧🇬, Cambodja 🇰🇭, Kameroen 🇨🇲, Canada 🇨🇦, Tsjaad 🇹🇩, Chili 🇨🇱, China 🇨🇳, Colombia 🇨🇴, Congo 🇨🇬, Costa Rica 🇨🇷, Kroatië 🇭🇷, Curaçao 🇨🇼, Cyprus 🇨🇾, Tsjechië 🇨🇿, Denemarken 🇩🇰, Dominicaanse Republiek 🇩🇴, Ecuador 🇪🇨, Egypte 🇪🇬, El Salvador 🇸🇻, Estland 🇪🇪, Faeröer 🇫🇴, Finland 🇫🇮, Frankrijk 🇫🇷, Frans-Guyana 🇬🇫, Gabon 🇬🇦, Georgië 🇬🇪, Duitsland 🇩🇪, Ghana 🇬🇭, Gibraltar 🇬🇮, Griekenland 🇬🇷, Guadeloupe 🇬🇵, Guatemala 🇬🇹, Guernsey 🇬🇬, Guinee 🇬🇳, Honduras 🇭🇳, Hongkong 🇭🇰, Hongarije 🇭🇺, IJsland 🇮🇸, India 🇮🇳, Indonesië 🇮🇩, Irak 🇮🇶, Ierland 🇮🇪, Isle of Man 🇮🇲, Israël 🇮🇱, Italië 🇮🇹, Japan 🇯🇵, Jersey 🇯🇪, Kazachstan 🇰🇿, Kenia 🇰🇪, Zuid-Korea 🇰🇷, Koeweit 🇰🇼, Kirgizië 🇰🇬, Letland 🇱🇻, Lesotho 🇱🇸, Liberia 🇱🇷, Liechtenstein 🇱🇮, Litouwen 🇱🇹, Luxemburg 🇱🇺, Macau 🇲🇴, Noord-Macedonië 🇲🇰, Madagaskar 🇲🇬, Malawi 🇲🇼, Maleisië 🇲🇾, Malta 🇲🇹, Mayotte 🇾🇹, Mexico 🇲🇽, Moldavië 🇲🇩, Monaco 🇲🇨, Montenegro 🇲🇪, Marokko 🇲🇦, Mozambique 🇲🇿, Nederland 🇳🇱, Nieuw-Zeeland 🇳🇿, Nicaragua 🇳🇮, Niger 🇳🇪, Nigeria 🇳🇬, Noorwegen 🇳🇴, Oman 🇴🇲, Pakistan 🇵🇰, Palestina 🇵🇸, Panama 🇵🇦, Papoea-Nieuw-Guinea 🇵🇬, Paraguay 🇵🇾, Peru 🇵🇪, Filipijnen 🇵🇭, Polen 🇵🇱, Portugal 🇵🇹, Puerto Rico 🇵🇷, Qatar 🇶🇦, Réunion 🇷🇪, Roemenië 🇷🇴, Rwanda 🇷🇼, Samoa 🇼🇸, Saoedi-Arabië 🇸🇦, Servië 🇷🇸, Seychellen 🇸🇨, Singapore 🇸🇬, Sint Maarten 🇸🇽, Slowakije 🇸🇰, Slovenië 🇸🇮, Zuid-Afrika 🇿🇦, Zuid-Soedan 🇸🇸, Spanje 🇪🇸, Sri Lanka 🇱🇰, Saint-Barthélemy 🇧🇱, Saint-Martin 🇲🇫, Soedan 🇸🇩, Suriname 🇸🇷, Swaziland 🇸🇿, Zweden 🇸🇪, Zwitserland 🇨🇭, Taiwan 🇹🇼, Tanzania 🇹🇿, Thailand 🇹🇭, Tunesië 🇹🇳, Turkije 🇹🇷, Oeganda 🇺🇬, Verenigd Koninkrijk 🇬🇧, Verenigde Staten 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Oezbekistan 🇺🇿, Vanuatu 🇻🇺, Vietnam 🇻🇳 en Zambia 🇿🇲.

Wat zijn de prijzen en bundels?

Prijzen verschillen per bestemming op basis van lokale aanbiedingen. Om te zien wat er beschikbaar is, check je gewoon in de app welke bundels en prijzen er zijn. Je kunt kiezen uit land-specifieke databundels of onze wereldwijde pakketdatabundels.

Hoe laad ik mijn eSIM op?

Zodra we zien dat je weinig data over hebt, laten we het je weten met een in-app melding. Tik er gewoon op om makkelijk een van de beschikbare bundels te kiezen. Als je de melding mist, kun je altijd deze stappen volgen om je saldo op te waarderen:

1. Ga naar je Profiel

2. Tik op de eSIM-knop om je eSIM te openen

3. Tik op Add Data

4. Selecteer je bestemming en bundel

5. Tik op Buy Data, we verbinden je automatisch zodra je landt

Hoe krijg ik gratis wereldwijde pakketdata?

Als je een bunq Elite-gebruiker bent, krijg je elk jaar 8 GB gratis wereldwijde data! Je hoeft geen databundels te kopen – installeer gewoon een eSIM vanuit de bunq app en je 8 GB wordt automatisch geactiveerd zodra je op je bestemming aankomt!

Notitie 1: Ook als je al je vouchers met het oude eSIM-model hebt gebruikt, krijgen alle bunq Elite-gebruikers dit jaar alsnog 8 GB extra gratis data.

Notitie 2: Je krijgt automatisch elk kalenderjaar opnieuw 8 GB gratis data.

Notitie 3: Het wereldwijde pakket geldt alleen in de landen waar onze eSIM-service beschikbaar is.

Ik heb mijn eSIM met het oude model geïnstalleerd. En nu?

Als je eerder eSIMs hebt geïnstalleerd met het oude model, moet je een nieuwe eSIM downloaden om van de nieuwste voordelen te genieten:

• Je kunt je eSIM altijd opwaarderen in de bunq app, zelfs als je geen verbinding hebt;

• Krijg toegang tot betere, meer concurrerende prijzen;

• Beheer je data rechtstreeks in de bunq app.

Hoe deactiveer ik mijn eSIM?

iOS-gebruikers

1. Ga naar de Instellingen van je iPhone

2. Tik op “Mobiele service”

3. Tik op de eSIM die je wilt verwijderen

4. Scroll naar beneden en tik op eSIM verwijderen

Android-gebruikers

1. Ga naar de Instellingen van je telefoon

2. Tik op “Verbindingen”

3. Ga naar “SIM-manager”

4. Selecteer de eSIM die je wilt verwijderen

5. Tik op “Verwijderen”

Kan ik mijn eSIM naar een nieuwe telefoon overzetten? 

Je bunq eSIM is gekoppeld aan het toestel waarop je ’m installeert en kan niet naar een andere telefoon worden overgezet. Als je je bunq eSIM op een ander toestel wilt gebruiken, verwijder je eerst je eSIM van je oude toestel. Installeer daarna gewoon een nieuwe eSIM via de bunq app op je nieuwe telefoon. Zo doe je dat:

1. Deactiveer je eSIM op je oude toestel

2. Open je bunq app op je nieuwe toestel

3. Ga naar je 🏡 Home-tab

4. Ga naar je Profiel linksboven

5. Tik op eSIM en Install an eSIM for Free

6. Volg de stappen om je eSIM te installeren

Zo simpel is het!

Problemen met je verbinding? 

Werkt je eSIM niet zoals verwacht? Geen zorgen! We hebben een simpele gids om je te helpen. Check ’m hier: My eSIM isn't working. What should I do?

Hoe neem ik contact op met Support?

Als je een probleem hebt met je eSIM, kun je contact met ons opnemen via ons Support Center. Volg gewoon deze stappen:

1. Tik op je Profiel linksboven

2. Tik op 🟢 Support