Hey bunqers 🌈,

Sommigen van jullie hebben tussen 9 en 11 september 2025 een e-mail van ons ontvangen dat Veiligheidsmodus is uitgeschakeld voor je account en dat deze niet langer beperkt is.

Deze e-mail is door een fout verstuurd — je account werkt volledig normaal en er zijn geen beperkingen toegepast.

We snappen dat dit verwarrend kan zijn en staan klaar om al je vragen te beantwoorden!

Waarom heb ik deze e-mail gekregen als mijn account niet beperkt was?

Door een fout is er een e-mail naar je gestuurd over het opheffen van een beperking op je account. Dit gebeurde alleen als je account in het verleden op enig moment beperkt is geweest om je te beschermen.

Heb je deze e-mail ontvangen? Geen zorgen! Je account is recent niet zonder jouw medeweten beperkt geweest. Je kunt je veilige bunq account gewoon blijven gebruiken zoals altijd, zonder beperkingen 🌈

Wat gaat er nu gebeuren?

Je hoeft zelf niets te doen. Je kunt je account blijven gebruiken voor betrouwbaar en makkelijk bankieren.

Bedankt voor je begrip. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat Support 24/7 voor je klaar.

Hoe kan ik Support bereiken?

Je kunt Support bereiken door hier te klikken of deze stappen te volgen:

1. Open je bunq app

2. Tik op Profiel in de linkerbovenhoek

3. Tik op 🟢Support onderaan het scherm

4. Leg je probleem uit in de chat

Je kunt ons ook mailen op support@bunq.com 📧