Hey bunqers 🌈,

Bij bunq is jouw veiligheid onze topprioriteit. We innoveren voortdurend en werken aan oplossingen om je bankervaring niet alleen naadloos maar ook veilig te maken. We zijn altijd bezig met het implementeren van de nieuwste beveiligingsmaatregelen om je account te beschermen en een stap verder te komen!

Vanaf nu, als we verdachte activiteit met betrekking tot je account opmerken, zullen we deze tijdelijk beperken om de veiligheid van je saldo te waarborgen. Dit betekent dat uitgaande transacties en pinbetalingen worden opgeschort, maar dat inkomende betalingen gewoon doorgaan.

Op deze manier kunnen we potentiële bedreigingen samen opsporen en voorkomen, zodat je altijd op de hoogte bent 🔐

Hoe hef ik deze beperking op?

Je moet een verificatieprocedure doorlopen om je te identificeren. Je kunt je recente accountactiviteiten bekijken en bevestigen of deze al dan niet door jou zijn uitgevoerd.

• Je laatste gebeurtenissen | Overzicht van de belangrijkste activiteiten met betrekking tot je account en de oorzaak van de bevriezingsperiode. Je kunt controleren of een van je laatste events een verdachte activiteit markeert en met een paar tikken onmiddellijk maatregelen nemen om je account te beveiligen.

• Je laatste apparaten | Geschiedenis van je laatste aanmeldingen en apparaten die verbonden zijn met je account - als je een apparaat ziet dat je niet herkent, kun je deze meteen blokkeren.

• Veiligheidsbevestiging | Voordat je je account opnieuw activeert, moet je bevestigen dat je momenteel niet wordt opgelicht. Als een van de markeringen op het scherm op jou van toepassing is - hang onmiddellijk de telefoon op en verwijder alle apps die je moest downloaden! Neem zo nodig contact op met Support voor verdere hulp via de knop onder aan het scherm.

Als je hebt bevestigd dat je activiteit opzettelijk is en alleen door jou is gedaan, kun je je account onmiddellijk heractiveren en onze services veilig en ongestoord blijven gebruiken.