Hey bunqers 🌈,
We snappen dat het recente nieuws misschien voor wat vragen over de veiligheid heeft gezorgd. We willen dit graag meteen verduidelijken: er is geen beveiligingsprobleem bij bunq en je geld is volkomen veilig bij ons.
Bij bunq is jouw veiligheid onze absolute prioriteit. In onze hele geschiedenis is er nog nooit één cent verloren gegaan door een lek in onze beveiliging. Onze geavanceerde beveiligingssystemen zijn ontworpen om jou en je geld altijd te beschermen. De incidenten in de media gaan over phishing, waarbij een klein aantal gebruikers helaas slachtoffer is geworden door per ongeluk hun inloggegevens en biometrische gegevens met oplichters te delen.
Wat doen wij om je account veilig te houden?
Realtime monitoring: Onze systemen letten continu op verdachte activiteiten.
Directe accountvergrendeling: Als er iets ongebruikelijks gebeurt, kunnen we je account snel beveiligen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Sterke beveiligingsprotocollen: We volgen de beste standaarden in de sector en updaten onze systemen constant om je gegevens en geld te beschermen. Om het in perspectief te plaatsen: de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) meldde in 2023 in totaal 10.000 fraude-slachtoffers in de bankensector. Bij bunq lag dit aantal veel lager—er werden slechts 85 gevallen gemeld, en dit kwam door phishing en niet door een falende beveiliging. We doen er alles aan om dit hoge niveau van beveiliging te behouden en deze cijfers nog verder te verlagen.
Hoe bescherm je jezelf?
We raden je aan om jezelf te beschermen met deze handige tips:
Deel nooit je inloggegevens: Houd je gegevens altijd veilig en voor jezelf.
Wees voorzichtig met ongevraagde verzoeken: Blijf alert bij onverwachte vragen naar je persoonlijke gegevens.
Controleer regelmatig je accounts: Houd je transacties in de gaten en meld alles wat er verdacht uitziet.
Heb je vragen of twijfels over de veiligheid van je account? Neem dan gerust contact op met onze support.
Ik ben slachtoffer van fraude - wat moet ik doen?
Als je bent opgelicht of fraude vermoedt, is het belangrijk om snel te handelen. We hebben een handige gids voor je samengesteld met stappen die je direct kunt nemen als je slachtoffer bent geworden van fraude. Je vindt de gids — hier.