Hey bunqers 🌈,
We snappen dat het recente nieuws zorgen kan hebben gewekt over veiligheid, en we willen het graag helemaal duidelijk maken: bunq heeft geen beveiligingsprobleem en je geld is veilig bij ons.
Bij bunq is jouw veiligheid onze absolute prioriteit. In onze hele geschiedenis is er nog nooit een cent verloren gegaan door een beveiligingslek. Onze geavanceerde beveiligingssystemen zijn ontworpen om jou en je geld altijd te beschermen. De incidenten die in de media worden genoemd, gaan over phishing scams, waarbij een klein aantal gebruikers helaas slachtoffer werd doordat ze per ongeluk hun inloggegevens en biometrische gegevens met oplichters deelden.
Wat doen wij om je account veilig te houden?
Realtime monitoring: Onze systemen houden voortdurend verdachte activiteiten in de gaten.
Directe accountvergrendeling: Als er iets ongewoons wordt opgemerkt, kunnen we je account snel beveiligen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Robuuste beveiligingsprotocollen: We volgen toonaangevende best practices in de sector en updaten onze systemen continu om ervoor te zorgen dat jouw gegevens en geld beschermd blijven. Om het in perspectief te plaatsen: de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) rapporteerde in 2023 in totaal 10.000 fraudeslachtoffers in de bankensector. Bij bunq lag dit aantal veel lager — er werden slechts 85 gevallen gemeld, en die waren het gevolg van phishing scams, niet van beveiligingsfouten. We zetten ons in om dit beveiligingsniveau te behouden en deze aantallen verder omlaag te brengen.
Hoe kun je jezelf beschermen?
We raden je aan jezelf te beschermen door deze tips te volgen:
Deel je inloggegevens nooit: Houd je gegevens veilig en privé.
Wees voorzichtig met ongevraagde verzoeken: Blijf alert op onverwachte verzoeken om persoonlijke informatie.
Check regelmatig je accountactiviteiten: Houd je transacties in de gaten en meld alles wat verdacht lijkt.
Als je je zorgen maakt of vragen hebt over de veiligheid van je account, neem dan gerust contact op met ons supportteam.
Ik ben slachtoffer van fraude - wat moet ik doen?
Als je bent opgelicht of fraude vermoedt, is het cruciaal om snel te handelen. We hebben een gids opgesteld over wat je kunt doen als je slachtoffer bent geworden van fraude — die kun je hier bekijken.