Hej bunqers 🌈,
W bunq Twoje bezpieczeństwo i prywatność są naszym najwyższym priorytetem. Dlatego regularnie informujemy Cię o najnowszych trendach związanych z phishing i spoofingiem. W tym wątku omówimy kilka ostatnich prób wyłudzeń wykrytych przez nasz zespół, żebyś był ich świadomy i wiedział, jak ich unikać 🔒
Ważna uwaga: Zawsze ostrożnie podchodź do swoich danych osobowych i nigdy nie udostępniaj ich osobom trzecim. bunq nigdy nie skontaktuje się z Tobą poza aplikacją bunq lub oficjalnymi kanałami i nie poprosi Cię o dane logowania ani żadne dane osobowe (numer telefonu, adres e‑mail, Security Code, numer karty, IBAN itd.). Nigdy do Ciebie nie zadzwonimy. Jeśli odbierzesz telefon od osoby podającej się za przedstawiciela bunq, rozłącz się i zgłoś nam ten phishing.
Chcesz zgłosić przypadek phishing do bunq? Wypełnij nasz Phishing form, aby zgłosić zdarzenie i pomóc nam w walce z oszustwami!
Jak wyglądają oszustwa typu Phishing i Spoofing?
Fałszywe telefony od bunq
Oszust potrafi zadzwonić i udawać pracownika bunq, który chce Ci pomóc, maskując numer, z którego dzwoni. Dzięki temu możesz zobaczyć połączenie z nieznanego numeru albo może wyglądać tak, jakbyśmy dzwonili z naszej własnej całodobowej linii alarmowej +31208083666. Mogą poprosić Cię o kliknięcie w link, potwierdzenie lub podanie danych osobowych, pobranie określonego oprogramowania, wykonanie przelewu itd. Wszystkie te działania mogą doprowadzić do utraty kont(a) i środków.
Pamiętaj, że tego numeru używamy wyłącznie do odbierania połączeń od klientów, którzy potrzebują pilnej pomocy.
Przykłady taktyk stosowanych przez przestępców przez telefon:
Podawanie się za prawdziwych pracowników bunq i proszenie Cię o sprawdzenie ich profilu na LinkedIn, żebyś upewnił się, że pracują w bunq.
„Informowanie” Cię o rzekomych podejrzanych działaniach na Twoim koncie, takich jak dodanie nowego urządzenia i/lub rozpoczęcie podejrzanych transakcji.
Przekonywanie, żebyś natychmiast zastosował się do ich instrukcji, aby „zabezpieczyć” konto, oraz wywieranie presji, byś działał jak najszybciej.
Wprowadzanie złożonych „procedur”, żeby wyglądało to bardziej wiarygodnie, np. przełączanie rozmowy do innych „działów”, proszenie o zapisanie numeru procedury itd.
Pamiętaj, że bunq nigdy do Ciebie nie zadzwoni. Jeśli na Twoim koncie wykryjemy podejrzaną aktywność, nałożymy dodatkowe ograniczenia i/lub skontaktujemy się z Tobą przez aplikację bunq.
Jeśli odbierzesz telefon od kogoś, kto udaje nas, zgłoś to proszę tutaj.
Fałszywe wiadomości SMS
Bardziej szczegółowe informacje na temat fałszywych wiadomości SMS znajdziesz tutaj.
Fałszywe e‑maile
Czasami kontaktujemy się z Tobą mailowo, ale zwróć uwagę na fałszywe e‑maile rozsyłane przez oszustów. Wcześniej pokazaliśmy już, jak wygląda fałszywy e‑mail wysłany w imieniu bunq, oraz podzieliliśmy się wskazówkami, jak go rozpoznać. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chronić się przed tego typu oszustwami, kliknij tutaj.
Jak dodatkowo zabezpieczyć swoje konto bunq?
Sposobów na zabezpieczenie konta jest wiele, a większość z nich opiera się na Twojej czujności i odpowiedzialnym podejściu do danych osobowych
Co jakiś czas możesz zrobić:
Zmień swój Security Code: wejdź w Bezpieczeństwo, aby zmienić swój Security Code. Spowoduje to zakończenie wszystkich aktywnych sesji i uniemożliwi nieautoryzowany dostęp.
Sprawdź urządzenia: wejdź w Bezpieczeństwo i kliknij „Devices”. Tam usuń każde urządzenie, którego nie rozpoznajesz.
Sprawdź swój e‑mail i numer telefonu: wejdź w Profil i kliknij „Personal Information”. Tam usuń każdy numer telefonu i adres e‑mail, którego nie rozpoznajesz.
Dodatkowo mamy kilka fajnych funkcji, które pomogą Ci jeszcze lepiej zabezpieczyć konto. Na przykład:
Automatyczne wylogowanie po zamknięciu aplikacji bunq: Możesz ustawić Auto Logout tak, by zawsze być wylogowanym od razu po wyjściu z aplikacji bunq. Aby to zrobić, wykonaj poniższe kroki:
Kliknij swój Profil w lewym górnym rogu
Kliknij ⚙️ Setting w prawym górnym rogu
Kliknij Bezpieczeństwo (Security)
Kliknij Auto Logout
Kliknij Stay logged in for
Wybierz 0 seconds
Rotating CVC: Możesz ustawić automatyczne generowanie kodu CVC dla dodatkowego bezpieczeństwa. Aby to zrobić, wykonaj poniższe kroki:
Przejdź do zakładki 💳Cards
Wybierz kartę, dla której chcesz włączyć rotating CVC
Kliknij kod CVC
Wybierz automatyczne generowanie, włączając przełącznik Automatically Regenerate, lub zmieniaj go ręcznie
Straciłem dostęp do konta bunq – co mam zrobić?
Jeśli w jakiś sposób nie możesz odzyskać dostępu do konta przez reset Security Code, śmiało skontaktuj się z naszym SOS Support pod numerem +31208083666.
Korzystając z tego automatycznego procesu, możesz tymczasowo zablokować swoją kartę i konto bunq w mniej niż 1 minutę. Dzięki temu Twoje konto i pieniądze pozostaną bezpieczne, dopóki nie odzyskasz dostępu. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało zhakowane, zgłoś sprawę, wypełniając ten formularz.