Hej bunqersi 🌈,
Żeby twoje bankowanie było jak najprostsze, dbamy o to, by każdy użytkownik miał tylko jedno, zweryfikowane konto. Dzięki temu unikamy zduplikowanych kont, a ty i twoje pieniądze jesteście w pełni bezpieczni.
Jeśli założyłeś/-aś konto w bunq, ale twoja weryfikacja trwa dłużej niż 5 minut, może to oznaczać, że twoje wcześniej utworzone konto bunq nadal jest aktywne. W takim przypadku przekierujemy cię do starego konta poprzez bezpieczne powiadomienie w aplikacji.
Dlaczego dostałem/-am wiadomość z prośbą o ponowne zalogowanie się na istniejące konto?
Jeśli otrzymasz powiadomienie od naszego Supportu z prośbą o ponowne zalogowanie się na istniejące konto, oznacza to, że kiedyś już otworzyłeś/-aś i nadal masz zweryfikowane konto w bunq. W powiadomieniu znajdziesz swoje stare dane logowania oraz instrukcje, jak ponownie zalogować się na swoje konto.
Wystarczy, że zalogujesz się z powrotem na swoje oryginalne konto bunq i od razu możesz zacząć bankować. Możesz też postępować według poniższych kroków:
Przytrzymaj dłużej swój Profil w lewym górnym rogu
Stuknij More Options
Stuknij + Add a User Account
Wpisz numer telefonu lub adres e-mail powiązany z twoim aktywnym kontem bunq
Wpisz swój kod Security
Nie pamiętasz, jakiego numeru telefonu lub adresu e-mail użyłeś/-aś przy zakładaniu istniejącego konta?
Spokojnie, w bezpiecznej wiadomości od naszego Supportu wyślemy ci numer telefonu lub adres e-mail, którego użyłeś/-aś przy rejestracji wcześniej zweryfikowanego konta.
Nie masz dostępu do starego numeru telefonu lub adresu e-mail?
Zmieniał się twój numer telefonu lub adres e-mail? Jeśli nie możesz się zalogować, bo nie masz już dostępu do starego numeru lub adresu e-mail, po prostu odpisz na naszą wiadomość w czacie Supportu w aplikacji i daj nam o tym znać.
Ręcznie zaktualizujemy dane kontaktowe twojego zweryfikowanego konta i powiążemy twój nowy numer telefonu lub adres e-mail ze starym kontem.
Żeby zrobić to bezpiecznie i przejść dalej, musimy potwierdzić twoją tożsamość, więc dołącz do zgłoszenia:
Wyraźne selfie, na którym trzymasz przy sobie ważny dokument tożsamości. Dzięki temu potwierdzimy, że jesteś właścicielem konta.
Numer telefonu lub adres e-mail, do którego masz obecnie dostęp
Wyślemy krótkie SMS-owe lub e-mailowe potwierdzenie na twój nowy adres. Gdy tylko potwierdzisz — i zweryfikujemy twoją tożsamość — powiążemy nowe dane z twoim kontem, żebyś mógł/mogła od razu wrócić do wygodnego bankowania 🚀
Zapomniałeś/-aś swojego kodu Security?
Odzyskałeś/-aś już dane i dostęp, ale nie pamiętasz kodu Security?
Spoko – zdarza się najlepszym. Możesz w kilka minut sprawdzić, jak odzyskać swój kod Security i konto, tutaj.
💡 Uwaga: jeśli pojawi się taka prośba, postępuj zgodnie z instrukcjami ponownej identyfikacji na ekranie.