Hey bunqers 🌈,
A veces, durante tu verificación o más adelante en tu experiencia con bunq, podemos pedirte documentos adicionales para verificar tu cuenta o confirmar la actividad de la misma. Para que nuestro equipo pueda activar tu cuenta por completo, hemos hecho que te sea muy fácil enviarnos los documentos de forma rápida y sencilla.
¿Qué documentos pueden pedirte?
¿Cómo puedo subir documentos a través de la app?
Pulsa en tu Perfil en la esquina superior izquierda
Comprueba la sección que aparece nueva: “Eventos pendientes”
Pulsa en el Evento pendiente
Adjunta los documentos necesarios durante el flujo
Revisaremos y activaremos tu cuenta lo antes posible 🚀 Si has perdido el evento, puedes enviarnos los documentos relevantes contactando con nosotros siguiendo los pasos indicados aquí. Para adjuntar un documento en un ticket de Soporte, sigue estos pasos:
Pulsa en 🟠 Cuéntanos más
Selecciona 🔵 Enviar un adjunto
He enviado mis documentos pero mi cuenta sigue inactiva. ¿Qué hago?
Si ya has enviado tus documentos y tu cuenta sigue sin activarse después de 2 días laborables, puedes contactar con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte y el equipo correspondiente lo revisará y te ayudará a seguir adelante.