Salut les bunqers 🌈,
Un relevé est un aperçu de toutes les transactions que tu as effectuées avec ton Compte bancaire bunq (IBAN) sur une période donnée.
Tu peux en avoir besoin de la part du gouvernement au moment des impôts, ou simplement pour ta propre administration personnelle. Tu peux aussi utiliser le relevé comme preuve de propriété puisqu’il affiche ton nom complet et ton IBAN. Tu peux tout apprendre sur les relevés ici.
Tu trouveras ci-dessous les questions les plus fréquentes qui peuvent t’aider à trouver ta réponse.
J’ai indiqué la mauvaise adresse e-mail. Pouvez-vous renvoyer les exports ?
Non, mais tu peux exporter toi-même le Relevé dans l’app et modifier l’adresse e-mail à laquelle il doit être envoyé la prochaine fois dans les réglages de l’Exportation automatique.
Puis-je exporter un relevé pour un compte bloqué ?
Oui, tout à fait ! Ouvre simplement l’app bunq et tu verras un bouton 🟠 Exporter un Relevé – appuie dessus et exporte le Relevé dont tu as besoin.
Si tu as spécifiquement besoin d’un aperçu annuel, tu peux le faire en 2 clics simples ! Va simplement sur 🟡Aperçu annuel et sélectionne l’année pour laquelle tu souhaites cet aperçu. Tu peux ensuite l’ouvrir, le partager ou le télécharger 🙌
J’ai un Compte bancaire fermé depuis plus de 60 jours – puis-je toujours exporter un relevé pour celui-ci ?
Oui. Tu devrais pouvoir voir le Compte bancaire dans tes comptes archivés et exporter un relevé classique. Tu peux suivre ces étapes simples :
Va dans l’onglet 🏠 Home
Va dans ton Profil en haut à gauche
Appuie sur Archive
Choisis le Compte bancaire en question
Va dans ⚙️ Réglages
Exporter un Relevé
Comment puis-je changer le nom affiché sur mon relevé ?
Le nom sur tes relevés est, par défaut, défini sur ton True Name dans ton Profil. Tu veux le changer pour ton nom légal complet ? Voici comment mettre facilement à jour le nom affiché sur tes relevés :
Va sur ton 👤 Profil.
Sélectionne Informations personnelles.
Appuie sur Nom légal et choisis ton nom complet.
Et voilà ! Quand tu exporteras ton Relevé à nouveau, ton nom légal complet sera affiché.
Quelle adresse est affichée sur mon relevé ?
Pour te simplifier la vie, nous afficherons toujours ton adresse principale sur tes relevés.
Dans quelle langue puis-je exporter mon relevé ?
Un Relevé peut être exporté dans n’importe laquelle des langues prises en charge par l’app : anglais, allemand, néerlandais, italien, espagnol et français. Pour changer la langue de ton Relevé, tu dois simplement modifier la langue de ton appareil.
Puis-je obtenir un export pour un seul paiement ?
Oui, tu peux créer un export pour les virements sortants, les paiements par carte, les paiements iDeal et les prélèvements automatiques SEPA payés en suivant les étapes expliquées ici. Ce relevé de transaction unique inclut également l’ID de transaction pour les virements SEPA Credit et les paiements iDeal.
Quel est le nombre maximum de relevés que je peux exporter par mois ?
La limite est de 100 relevés exportés par mois et par utilisateur.
Que contient le relevé ?
Le relevé présente un aperçu des informations suivantes :
Informations du titulaire du compte – nom, adresse et pays ;
Détails du compte – comme l’IBAN, le BIC, le type de compte et la confirmation de clôture (si le compte est fermé) ;
Solde de début et de fin du Compte bancaire pour la période sélectionnée ;
Total entrant/sortant pour la période sélectionnée – transactions incluant les informations de la contrepartie
Informations bancaires telles que le nom, l’adresse et un cachet de bunq
Les informations incluses sur le relevé ne peuvent pas être supprimées ou personnalisées puisque le processus est automatique. Garde à l’esprit que ce relevé ne contient ni signature ni tampon.
J’ai oublié le mot de passe, comment ouvrir le fichier zip ?
Tu peux voir le mot de passe du fichier dans l’e-mail que tu as reçu de notre part.
Qui est autorisé à demander un relevé bancaire standard pour mon Compte professionnel ?
Les agences comptables et les directeurs de l’entreprise. Si la demande est soumise par l’expert-comptable, il te sera demandé de confirmer que le propriétaire de l’entreprise est informé des frais de 120,00 €.
Mon compte a été créé cette année et l’exercice fiscal n’est pas encore terminé. Puis-je quand même recevoir un relevé ou dois-je attendre la fin de l’exercice fiscal ?
Tu n’as pas besoin d’attendre, mais tu dois savoir que le relevé standard ne couvrira pas l’exercice fiscal complet. De plus – si un autre relevé est demandé à la fin de l’année, tu seras facturé de nouveau.
Mon solde est-il affiché sur mon relevé standard ?
Non, le solde de ton compte n’est pas inclus dans ton relevé standard.
Pourquoi mon nom est-il raccourci sur un relevé d’une autre banque ?
Nous fournissons toujours aux autres banques toutes les informations nécessaires pour tes relevés. Cependant, certaines banques peuvent raccourcir ou abréger ces informations pour s’adapter à leur format de relevé, et nous ne pouvons pas influencer la façon dont elles affichent tes informations sur leurs relevés.
Que puis-je faire si mon compte a été fermé ?
Si tu as besoin de tes relevés après la fermeture de ton Compte bancaire bunq, tu peux toujours y accéder. Voici tout ce que tu dois savoir.
Si tu as temporairement fermé ton Compte bunq
Si tu as fermé ton Compte bunq toi-même depuis l’app — bonne nouvelle ! Tu peux toujours exporter facilement tes relevés directement depuis l’app bunq.
Pour les Comptes personnels :
Ouvre ton app bunq
Appuie sur Plus
Appuie sur Exporter un Relevé
Pour les Comptes professionnels :
Ouvre ton app bunq
Va sur ton Profil personnel
Appuie sur Archive
Choisis le Compte professionnel pour lequel tu as besoin d’un relevé
Appuie sur Comptabilité
Appuie sur Exporter un Relevé
Si ton compte a été définitivement fermé
Si tu as demandé une clôture irrévocable de ton Compte bunq, tu peux toujours obtenir tes relevés en payant de petits frais administratifs pour couvrir le travail manuel impliqué. En fonction du fait que tu aies un Compte personnel ou un Compte professionnel, tu peux payer les frais correspondants indiqués ci-dessous.
Type de compte | Frais | Lien de paiement |
|---|---|---|
Compte personnel | 100,00 € | |
Compte professionnel | 120,00 € |
Tu peux trouver un aperçu complet de notre Tarification dans notre document de Tarification.