Salut les bunqers 🌈,
Un souci avec un paiement sans contact ? Pas de panique ! On a préparé un guide complet pour que tu puisses à nouveau payer en mode simple, rapide et sans contact. On y va !
As-tu atteint ta limite quotidienne ?
Garde bien ces limites de paiement par carte en tête :
50 € par transaction et 150 € de limite quotidienne totale.
Après avoir atteint la limite ou effectué 5 paiements sans contact :
Insère ta carte dans le terminal.
Saisis ton PIN.
Cela va réinitialiser ton compteur quotidien.
Tu voyages ? Des limites locales s’appliquent quand tu actives un pays dans les paramètres de ta carte.
En savoir plus sur les limites quotidiennes ici.
Le paiement nécessite un PIN
Si tu vois « PIN not received » sur le terminal :
Insère ta carte
Saisis ton PIN
Cette étape de sécurité supplémentaire permet de garder ton argent en sécurité !
Ta carte est-elle active ?
Nouvelle carte : active ta carte dans l’app bunq avant de l’utiliser en suivant ces étapes :
Va dans l’onglet Cartes
Tape sur ta carte
Tape sur Activer la carte
Carte gelée : dégel ta carte dans l’app pour pouvoir l’utiliser à nouveau en suivant ces étapes :
Va dans l’onglet Cartes
Tape sur la carte concernée
Sélectionne la carte que tu veux réactiver
Tape sur Réactiver la carte
Et voilà !
Note : seules les cartes actives peuvent effectuer des paiements.
Erreurs du terminal
Différents messages d’erreur peuvent s’afficher sur les terminaux de paiement. Certains indiquent un problème spécifique, d’autres sont plus génériques. Si ta carte ne fonctionne pas, essaie une autre carte ou paie avec Apple Pay ou Google Pay si ces options sont disponibles.
Carte non acceptée
Certains commerçants n’acceptent pas tous les types de cartes. Essaie un autre moyen de paiement ou une autre carte bunq.
Solde insuffisant
Vérifie ton solde dans l’app bunq.
Recharge ton compte si besoin, en utilisant l’une de nos méthodes de recharge mentionnées ici.
Activité inhabituelle
On peut bloquer temporairement certaines transactions pour ta sécurité. Vérifie ton app bunq pour voir si tu as des notifications. Contacte-nous via notre Support Center si tu suspectes une activité non autorisée.
Tu as encore des soucis ? On est là pour toi 🚀
Contacte-nous via notre Support Center et notre équipe d’assistance t’aidera à résoudre n’importe quel casse-tête de paiement.
Souviens-toi, ta carte bunq est faite pour rendre la banque ultra simple. Grâce à ces solutions, tu es toujours prêt à payer, où que tes aventures te mènent 🌍