Ciao bunqer 🌈,
Di recente ci è stato segnalato che dei truffatori stanno pubblicando falsi articoli fingendo di essere bunq, su diversi siti web in Francia.
La tua sicurezza è la nostra massima priorità, quindi vogliamo spiegarti come riconoscere queste truffe e mantenere i tuoi conti al sicuro.
In cosa consiste la truffa?
I truffatori si fingono bunq attraverso articoli online falsi su siti web in Francia. Possono sembrare legittimi ma contengono informazioni false per indurti a chiamare numeri di telefono fraudolenti che non hanno alcun legame con bunq.
Non ti chiederemo mai di chiamarci o di fornire le tue credenziali, i magic link o informazioni personali (come numero di telefono, codice di sicurezza, numero di carta o IBAN) al di fuori dell'app bunq.
Come posso individuarli?
Puoi individuare questi articoli dalla loro insistenza nel chiamare i numeri di telefono che forniscono. Spesso menzionano un numero di telefono più volte, lo mostrano in grassetto o affermano che è il modo più veloce per raggiungere il nostro team di supporto. Non è così che lavoriamo.
Ecco alcuni campanelli d'allarme da tenere d'occhio per aiutarti a individuare questi articoli falsi:
Ti spingono a chiamarci: l'articolo fornisce un numero di telefono chiedendoti di chiamare per raggiungere il Supporto.
Richieste insolite: l'articolo chiede informazioni sensibili o ti esorta ad agire immediatamente
Design o linguaggio scadenti: gli articoli falsi hanno spesso un design scadente, errori di ortografia o grammaticali.
Alcuni esempi di articoli falsi assomigliano a questo:
Come posso stare al sicuro?
Se vedi articoli che corrispondono alla descrizione o assomigliano agli esempi sopra, puoi fare quanto segue per stare al sicuro:
Non chiamare i numeri indicati né seguire le istruzioni menzionate negli articoli.
Non condividere alcuna informazione personale. Ti chiederemo informazioni personali solo tramite l'app bunq.
Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro team di Supporto. Continua a leggere per saperne di più sui nostri canali di supporto ufficiali.
I nostri canali di supporto ufficiali
Per garantire la tua sicurezza, utilizza sempre i seguenti canali ufficiali per contattare bunq:
Supporto in-app: questo è il modo più sicuro per contattarci, tramite l'app bunq. Semplicemente:
Apri la tua schermata Home
Tocca il tuo Profilo nell'angolo in alto a sinistra
Tocca 🟢 Supporto.
Qui puoi anche raggiungere il nostro Supporto SOS aprendo una chat di Supporto SOS o chiamando la nostra Hotline SOS. La Hotline SOS è un canale di comunicazione unidirezionale che può essere avviato solo da te tramite l'app bunq.
Email ufficiale: puoi contattarci all’indirizzo support@bunq.com.
Linea di Emergenza automatizzata: questo è l'unico numero che condividiamo e che puoi chiamare nel caso in cui non avessi accesso al tuo conto e all'app bunq. Chiamando la nostra Linea di emergenza automatizzata verrai connesso a un flusso di supporto automatico.
Non ti chiederemo mai informazioni personali tramite nessun altro canale né ti chiameremo. Puoi trovare maggiori informazioni sui nostri canali di supporto ufficiali qui.