Hey bunqers 🌈,
Soms vragen we tijdens je verificatie of later tijdens je bunq-ervaring om extra documenten om je account te verifiëren of de activiteit op je account te bevestigen. Zodat ons team je account volledig kan activeren, hebben we het makkelijk gemaakt om deze documenten snel en simpel met ons te delen.
Welke documenten kan ik moeten aanleveren?
Hoe kan ik documenten uploaden via de app?
Tap linksboven op je Profiel
Check de nieuw verschenen sectie “Wachtende gebeurtenissen”
Klik op de Wachtende gebeurtenis
Voeg de benodigde documenten toe tijdens de flow
We beoordelen en activeren je account zo snel mogelijk 🚀 Heb je de gebeurtenis gemist, dan kun je de relevante documenten alsnog aanleveren door contact met ons op te nemen via de stappen die hier worden uitgelegd. Om een document toe te voegen aan een Support-ticket, volg je de stappen hieronder:
Tap op 🟠 Tell us more
Selecteer 🔵 Send an attachment
Ik heb mijn documenten ingediend maar mijn account is nog steeds niet actief. Wat moet ik doen?
Heb je je documenten ingediend en is je account na 2 werkdagen nog steeds niet actief, dan kun je contact met ons opnemen via ons Support Center. Onze betreffende afdeling checkt je aanvraag en helpt je verder.