Hej bunqers 🌈,
W bunq dajemy Ci możliwość zarządzania wszystkim 24/7 bezpośrednio przez naszą bezpieczną apkę. Nigdy nie będziesz potrzebować innych aplikacji, żeby dostać się do swojego konta bunq i nigdy nie poprosimy Cię, żebyś to robił(a).
Jedną z głównych aplikacji, których oszuści używają, aby uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont bunq, jest AnyDesk. AnyDesk to szeroko używana aplikacja, która pozwala użytkownikom łączyć się z urządzeniami i sterować nimi z innego urządzenia. Choć to popularne narzędzie do wsparcia technicznego, bardzo często jest też wykorzystywane przez oszustów. Dlatego dla własnego bezpieczeństwa nie korzystaj z tego typu aplikacji.
Ważna informacja: NIE korzystamy z usług AnyDesk i nigdy nie poprosimy Cię o rozwiązanie jakiejkolwiek sprawy przez tę aplikację ani przez inną zewnętrzną aplikację. Dodatkowo – bunq NIGDY do Ciebie nie dzwoni. Nigdy nie poprosimy Cię o żadne dane osobowe ani kody do logowania. Jeśli ktoś dzwoni do Ciebie, podając się za pracownika bunq lub prosząc o wrażliwe informacje, natychmiast się rozłącz.
W tym artykule pokażemy Ci, jak działają tego typu oszustwa, jak możesz być na nie wyczulony(a) oraz co robimy, żeby chronić Cię przed tego rodzaju scamem.
Jak oszuści wykorzystują AnyDesk?
Przez telefon Oszuści podszywają się pod pracowników wsparcia technicznego lub przedstawicieli bunq i przekonują Cię – tworząc atmosferę pilności – że na Twoim koncie dzieje się coś podejrzanego. Następnie proszą Cię o pobranie i zainstalowanie AnyDesk, żeby „rozwiązać” te problemy. Gdy tylko zainstalujesz aplikację AnyDesk, zyskują bezpośrednią kontrolę nad Twoim urządzeniem, a co za tym idzie – nad Twoim kontem bankowym.
Przez e-mail
Oszustowie wysyłają phishing e-maile lub tworzą fałszywe strony internetowe, które zachęcają Cię do pobrania AnyDesk. Tego typu wiadomości często zawierają alarmujące komunikaty o zagrożeniach bezpieczeństwa, potrzebie ponownej weryfikacji lub problemach z kontem. Na pierwszy rzut oka ich wygląd jest podobny do naszych produktów lub stron.
Gdy tylko pobierzesz aplikację AnyDesk, zyskują bezpośrednią kontrolę nad Twoim urządzeniem, a co za tym idzie – nad Twoim kontem bankowym.
Jak uchronić się przed oszustwami z użyciem AnyDesk?
Bardzo dbamy o Twoje bezpieczeństwo i prywatność, dlatego nigdy nie korzystamy z usług takich jak AnyDesk i nie poprosimy Cię o rozwiązywanie problemów przez tę platformę.
Pamiętaj też, że NIGDY nie zadzwonimy do Ciebie z prośbą o podanie danych osobowych czy kodów do logowania. Jeśli kiedykolwiek odbierzesz telefon od kogoś, kto twierdzi, że dzwoni z bunq i prosi o takie informacje, natychmiast się rozłącz i zgłoś podejrzaną aktywność na bunq.com/report.
Zawsze podchodź z dużą ostrożnością do nieproszonych ofert pomocy i pilnych próśb o zainstalowanie oprogramowania lub udostępnienie dostępu do Twojego komputera.
Jak bunq chroni mnie przed oprogramowaniem do zdalnego dostępu?
Wdrożyliśmy system, który wykrywa aplikacje do zdalnego dostępu, takie jak AnyDesk. Nasz system spróbuje je wykryć i nałoży limit płatności na Twoje konto, aby zapobiec dalszej utracie środków.
Na moim koncie nałożono limit płatności. I co teraz?
Spokojnie, nasz dedykowany zespół przeprowadzi przegląd Twojego konta w ciągu najbliższych 5 dni roboczych. W tym czasie możesz nadal korzystać ze swojego konta do codziennych wydatków, takich jak zakupy spożywcze. Większe płatności nie będą jednak możliwe do czasu zakończenia przeglądu. Więcej szczegółów o tym, co się dzieje, gdy na Twoje konto nałożony zostanie limit płatności, znajdziesz tutaj.
Co mogę zrobić, jeśli padnę ofiarą oszustwa?
Zmaganie się z oszustwem to naprawdę nieprzyjemne doświadczenie. To całkowicie naturalne, że w takiej sytuacji czujesz złość lub frustrację, ale pamiętaj, że nie jesteś z tym sam(a) i bunq jest po Twojej stronie.
Przygotowaliśmy przewodnik o tym, co możesz zrobić, jeśli padniesz ofiarą oszustwa – możesz go sprawdzić tutaj.