Hej bunqerzy 🌈,
W bunq dajemy Ci pełną kontrolę i możliwość zarządzania wszystkim 24/7 bezpośrednio przez naszą bezpieczną aplikację. Nigdy nie będziesz potrzebować innych aplikacji, aby uzyskać dostęp do swojego konta bunq, i nigdy Cię o to nie poprosimy.
Jedną z głównych aplikacji, z których korzystają oszuści, aby uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont bunq, jest AnyDesk. AnyDesk to popularna aplikacja, która pozwala na łączenie się i sterowanie urządzeniami z poziomu innego urządzenia. Choć jest to powszechnie używane narzędzie do pomocy technicznej, oszuści również chętnie z niego korzystają. Dlatego dla własnego bezpieczeństwa nie używaj tego typu aplikacji.
Ważna uwaga: NIE korzystamy z usług AnyDesk i nigdy nie poprosimy Cię o rozwiązanie jakiejkolwiek sprawy za pośrednictwem tej lub innej aplikacji zewnętrznej. Co więcej – bunq NIGDY do Ciebie nie dzwoni. Nigdy nie poprosimy Cię o żadne dane osobowe ani kody logowania. Jeśli ktoś do Ciebie dzwoni, podając się za pracownika bunq lub prosząc o poufne informacje, natychmiast się rozłącz.
W tym artykule wyjaśnimy, jak działają tego typu oszustwa, jak zachować czujność i co robimy, aby chronić Cię przed takimi sytuacjami.
Jak oszuści korzystają z AnyDesk?
Przez telefon Oszuści podają się za wsparcie techniczne lub przedstawicieli bunq i przekonują Cię, że na Twoim koncie dzieje się coś podejrzanego i sprawa jest pilna. Następnie proszą o pobranie i zainstalowanie AnyDesk, aby „rozwiązać” te problemy. Gdy zainstalujesz aplikację AnyDesk, przejmują oni bezpośrednią kontrolę nad Twoim urządzeniem, a tym samym nad Twoim kontem bankowym.
Przez e-mail
Oszuści wysyłają wiadomości phishingowe lub tworzą fałszywe strony internetowe, które nakłaniają do pobrania AnyDesk. Tego typu wiadomości często zawierają alarmujące informacje o zagrożeniach bezpieczeństwa, konieczności ponownej weryfikacji lub problemach z kontem. Na pierwszy rzut oka ich wygląd jest bardzo zbliżony do naszych produktów lub stron internetowych.
Gdy zainstalujesz aplikację AnyDesk, oszuści uzyskują bezpośrednią kontrolę nad Twoim urządzeniem, a w konsekwencji nad Twoim kontem bankowym.
Jak chronić się przed oszustwami na AnyDesk?
Dbamy o Twoje bezpieczeństwo i prywatność, dlatego nigdy nie korzystamy z usług takich jak AnyDesk i nie będziemy prosić Cię o rozwiązywanie jakichkolwiek problemów za pośrednictwem tej platformy.
Pamiętaj też, że NIGDY nie zadzwonimy do Ciebie z prośbą o podanie danych osobowych ani kodów logowania. Jeśli kiedykolwiek otrzymasz telefon od kogoś, kto twierdzi, że jest z bunq i prosi o takie dane, natychmiast się rozłącz i zgłoś to podejrzane zdarzenie na stronie bunq.com/report.
Zawsze podchodź z rezerwą do nieproszonej pomocy czy pilnych próśb o zainstalowanie oprogramowania lub udostępnienie dostępu do komputera.
Jak bunq chroni mnie przed oprogramowaniem do zdalnego dostępu?
Wdrożyliśmy system, który wykrywa aplikacje do zdalnego dostępu, takie jak AnyDesk. Nasz system (spróbuje) je wykryć i nałoży limit płatności na Twoje konto, aby zapobiec dalszej utracie pieniędzy.
Na moje konto nałożono limit płatności. Co teraz?
Nie martw się, nasz dedykowany zespół sprawdzi Twoje konto w ciągu najbliższych 5 dni roboczych. W tym czasie możesz nadal korzystać z konta do codziennych wydatków, np. zakupów spożywczych. Jednak większe płatności nie będą możliwe do czasu zakończenia weryfikacji. Więcej informacji o tym, co się dzieje po nałożeniu limitu płatności, znajdziesz tutaj.
Co mogę zrobić, jeśli padnę ofiarą oszustwa?
Zmierzenie się z oszustwem może być naprawdę trudnym doświadczeniem. To zupełnie naturalne, że czujesz złość czy frustrację w takiej sytuacji, ale pamiętaj, że nie jesteś z tym sam – bunq zawsze Ci pomoże.
Przygotowaliśmy poradnik o tym, co zrobić, gdy padniesz ofiarą oszustwa. Możesz go sprawdzić — tutaj.