Olá bunqers 🌈,

Estás ansioso por experimentar o teu novo bunq Credit Card, mas tens algumas dúvidas sobre como funciona? Vê abaixo uma lista de perguntas frequentes:

O bunq Credit Card é um cartão de crédito?

Sim, é um cartão de crédito oficial, mas, claro, criámos um cartão que funciona a teu favor, já que não tem o risco de te endividares. Assim, podes usá-lo com todas as possibilidades e a aceitação de um cartão de crédito normal, sem a possibilidade de um encargo financeiro.

Qual é a diferença entre o bunq Credit Card e o cartão de débito (Mastercard)?

O bunq Credit Card é a melhor opção de cartão para viajar pelo mundo. Com ele, tens toda a versatilidade de um cartão de crédito sem o risco que o crédito acarreta.

Podes usá-lo em viagem para reservas de hotel, aluguer de carros e todos os outros pagamentos que exigem uma caução. Isto significa maior aceitação por parte dos comerciantes e mais comodidade nas tuas férias. A principal diferença é que vai ser aceite por comerciantes que só aceitam cartões de crédito.

Os hotéis e as empresas de aluguer de carros tinham problemas em aceitar o nosso cartão de débito (Mastercard) porque exigem uma caução e só aceitam cartões de crédito. Isto foi resolvido com o Credit Card. Mais informações na página 25 de este documento.

Como funciona o bunq Credit Card com cauções?

Se quiseres usar o teu bunq Credit Card para uma caução, por exemplo para um carro alugado ou um quarto de hotel, o comerciante vai aceitar o teu cartão como aceitaria um cartão de crédito tradicional. Como não é usado crédito ao fazer o pagamento, o valor total da caução é descontado diretamente da tua conta no momento da compra.

Para pagar a caução, precisas de ter fundos suficientes na tua conta. Quando a caução for libertada, o dinheiro volta para a tua conta. No entanto, se não vires os fundos de volta na tua conta no prazo de 30 dias após a criação da caução, é boa ideia contactares o comerciante e tentares resolver a questão com ele. Se não estiver disposto a colaborar, podes pedir um chargeback seguindo estes passos:

1. Toca em 🏠 Home

2. Seleciona a Conta Bancária a partir da qual fizeste o pagamento

3. Seleciona o pagamento para o qual queres um chargeback

4. Toca em Mais

5. Toca em Pedir chargeback

6. Seleciona o motivo

7. Submete as informações pedidas

8. Concluído 🎉

Podes encontrar mais detalhes sobre os pedidos de chargeback aqui.

Posso usar crédito com o meu bunq Credit Card?

Por predefinição, o teu Credit Card usa o dinheiro da tua Conta Bancária. A partir do bunq Update 32, vamos acrescentar a possibilidade de adicionar até 5000 € de crédito ao teu Credit Card e pagá-lo no mês seguinte, sem juros.

Neste momento, a opção de adicionar um limite de crédito está disponível apenas para os primeiros 1000 utilizadores elegíveis em cada um dos seguintes países: Países Baixos, Alemanha e Espanha. Vamos alargá-la a mais utilizadores nos próximos meses 🚀

Como adiciono crédito ao meu Credit Card? explica quem o pode obter, qual é o limite máximo e como funciona o reembolso.

Posso usar o Apple Pay/Google Pay com o bunq Credit Card?

Apple Pay e Google Pay estão disponíveis com o teu Credit Card.

Posso usar o Credit Card para pagamentos offline?

Sim, podes usar o Credit Card para pagamentos offline até 250 €. Podes encontrar as perguntas frequentes sobre pagamentos offline aqui

O BIN do Credit Card corresponde ao país onde vivo?

O Credit Card é emitido com um BIN específico do país para todos os utilizadores que recebem o cartão na Alemanha, França, Itália, Irlanda, Bélgica, Grécia, Áustria, Portugal e Países Baixos. Os bunqers que vivem noutro país recebem um cartão com um BIN neerlandês.

O meu bunq Credit Card é aceite nos Países Baixos?

Tem em atenção que os cartões de crédito não são aceites em todo o lado nos Países Baixos, na Bélgica e no Luxemburgo. A maioria das lojas não aceita pagamentos com cartão de crédito. No entanto, podes continuar a usar o teu cartão de débito (Mastercard) graças às alterações recentes feitas pela Mastercard.

O bunq Credit Card tem um aspeto ligeiramente diferente?

Sim, tem! Demos ao melhor cartão para viajar pelo mundo um visual novo e brilhante. Com um acabamento refletor e subtons ligeiramente mais escuros, o arco-íris cromado vai dar nas vistas em todas as tuas viagens.

Os pagamentos com o meu Credit Card vão aparecer no extrato exportado?

Sem dúvida! O montante pago é descontado da tua conta de imediato, por isso o extrato mostra o pagamento logo. A diferença em relação a um pagamento com o cartão de débito (Mastercard) é que a data de liquidação é definida para o primeiro dia do mês seguinte.

Exemplo: Se fizeres um pagamento com o Credit Card a 14 de abril, a data de liquidação é definida para 1 de maio. O extrato exportado vai mostrar 2 datas: a data em que o pagamento foi feito e a
data de liquidação.

Como funciona o pagamento do bunq Credit Card?

O Credit Card é um dos cartões incluídos nos planos bunq Core, Pro e Elite.

Nota: os utilizadores bunq Free podem obter um Credit Card Virtual. Podes encontrar mais informações aqui.

Que funcionalidades da app estão incluídas se eu comprar apenas um bunq Credit Card?

Quando pagas por um bunq Credit Card, recebes um cartão de crédito Mastercard, Zero FX, notificações push instantâneas, a possibilidade de pedir/dividir um pagamento, a possibilidade de aceitar pedidos, congelar o cartão e definir limites, e a opção de aceitar um convite de diretor.

☝️ Tem em atenção que precisas de pedir e ativar o teu Credit Card para poderes usar totalmente a tua conta bunq. Podes ver como pedir o teu Credit Card aqui, e como ativar o teu cartão aqui.

Existem custos extra?

Os custos de levantamentos em numerário e carregamentos são faturados no teu dia de faturação.

Quando pedes um cartão de substituição por perda ou roubo, há uma taxa de 9,99 € para nos ajudar a cobrir os custos de produção do teu novo cartão.

Podes consultar a nossa tabela de preços completa aqui.

E se eu for utilizador bunq Pro ou bunq Elite e já tiver 3 cartões? Vou ter de pagar pelo bunq Credit Card?

Conta para os 3 cartões (pedidos anteriormente) incluídos nos teus planos Personal e Business.

Se já tiveres 3 cartões como membro Personal ou Business, vais ter de pagar uma taxa única de 9,99 € pelos custos de produção (tem em atenção que esta contagem de 3 cartões inclui cartões que foram cancelados anteriormente). Depois, quando ativares o cartão, vais pagar mais 3,49 € por mês além da mensalidade. Se bloqueares ou congelares um dos cartões, de forma a teres apenas 3 cartões ativos no total, não te será cobrado o custo mensal de 3,49 €.

Se tiveres menos de 3 cartões, podes pedir o bunq Credit Card sem custos extra.

Como peço o bunq Credit Card?

O bunq Credit Card vai estar disponível para pedir no separador Cards da app, da mesma forma que todos os cartões anteriores.

Quais são os passos para substituir o teu Mastercard atual pelo teu bunq Credit Card?

Como não podes substituir o teu Mastercard diretamente na app, a melhor opção é pedir um novo cartão. ☝️Lembra-te disto se já tiveres 3 cartões ativos: congela primeiro os que forem necessários se não quiseres pagar por ultrapassar o limite de cartões ativos do teu plano. A opção de substituição na app bunq não te vai oferecer a troca para Mastercard.

É bom saber

• Se pediste 3 cartões físicos no passado e 1 deles foi substituído, podes ser cobrado indevidamente ao pedir o Credit Card. Nesses casos, contacta a nossa equipa de suporte e pede um reembolso 🚀

• Quando fazes levantamentos, o bunq pode cobrar-te por este serviço de acordo com a nossa Tabela de preços. A taxa vai ser aplicada à tua fatura mensal.

• Podes usar o teu Credit Card para fazer pagamentos através da Wise

• Quando pedes um cartão e precisas de adicionar dinheiro à Conta Bancária por saldo insuficiente, a opção de transferência bancária não aparece, porque o pagamento não é instantâneo e não podes pedir o cartão de imediato. Depois de já teres pedido o cartão, a opção de transferência
  bancária volta a aparecer na lista 'adicionar dinheiro'.

• Quando é feita uma reserva, é criado um evento de pagamento com a indicação 'card deposit'. O montante aparece a laranja claro para te mostrar que se trata de uma reserva. O montante é retirado da conta. O evento também te indica o dia em que a reserva foi feita.

  • Quando a reserva é libertada (reembolsada), o evento indica 'deposit refunded' e o montante aparece riscado. O evento indica-te a data em que a reserva foi feita e o dia do reembolso.

  • Quando a reserva se transforma num reembolso parcial, o evento indica 'card payment' e mostra o montante do pagamento cobrado (pode ser inferior ao montante da reserva). O evento indica-te a data da reserva e a data em que o pagamento foi creditado.

• Se fores utilizador bunq Pro ou bunq Elite, podes usar o Dual PIN no teu Credit Card. Podes saber mais sobre como funciona aqui.