Olá bunqers 🌈,
Estás ansioso por experimentar o teu novo Cartão de Crédito bunq, mas tens algumas dúvidas sobre como funciona? Consulta abaixo uma lista de perguntas frequentes:
O Cartão de Crédito bunq é um cartão de crédito?
Sim, é um cartão de crédito oficial, mas claro, criámos um cartão que funciona para ti, pois não tem o risco de te endividares. Isto permite-te usá-lo com toda a extensão e aceitação de um cartão de crédito normal, sem a possibilidade de encargos financeiros.
Qual é a diferença entre o Cartão de Crédito bunq e o Cartão de Débito (Mastercard)?
O Cartão de Crédito bunq será a melhor opção de cartão para viagens pelo mundo. Com ele, tens a usabilidade geral de um cartão de crédito sem o risco que vem associado ao crédito.
Podes usá-lo quando viajas para reservas de hotel, aluguer de carros e todos os outros pagamentos que exigem um depósito. Isto significa maior aceitação pelos comerciantes e mais conveniência nas tuas férias. A principal diferença é que será aceite por comerciantes que só aceitam cartões de crédito.
Hotéis e empresas de aluguer de carros têm tido problemas em aceitar o nosso Cartão de Débito (Mastercard) porque exigem um depósito e só aceitam cartões de crédito. Isto foi então resolvido com o Cartão de Crédito. Mais informações na página 25 de este documento.
Como funciona o Cartão de Crédito bunq com depósitos?
Se quiseres usar o teu Cartão de Crédito bunq para um depósito, como para um carro alugado ou quarto de hotel, o comerciante aceitará o teu cartão tal como faria com um cartão de crédito tradicional. Como não é usado crédito ao fazer o pagamento, o valor total do depósito será deduzido diretamente da tua conta no momento da compra.
Para pagar o depósito, precisarás de ter fundos suficientes na tua conta. Quando o depósito for libertado, o dinheiro voltará para a tua conta. No entanto, se não vires os fundos de volta na tua conta dentro de 30 dias após criar o depósito, é boa ideia contactar o comerciante e tentar resolver este problema com eles. Se não estiverem dispostos a cooperar, podes solicitar um estorno seguindo estes passos:
Toca em 🏠 Home
Seleciona a Conta Bancária de onde fizeste o pagamento
Seleciona o pagamento para o qual queres um estorno
Toca em Mais
Toca em Solicitar um Estorno
Seleciona o motivo
Submete a informação solicitada
Feito 🎉
Mais detalhes sobre os pedidos de Estorno podem ser encontrados aqui.
Posso usar Apple Pay/Google Pay com o Cartão de Crédito bunq?
Apple Pay e Google Pay estão disponíveis com o teu Cartão de Crédito.
Posso usar o Cartão de Crédito para pagamentos offline?
Sim, podes usar o Cartão de Crédito para pagamentos offline até 250 €. Podes encontrar as FAQ para pagamentos offline aqui
O BIN do Cartão de Crédito corresponde ao país onde vivo?
O Cartão de Crédito será emitido com um BIN de país específico para todos os utilizadores que recebem o seu cartão na Alemanha, França, Itália, Irlanda, Bélgica, Grécia, Áustria, Portugal e Países Baixos. Para bunqers que vivem noutro país, receberão um cartão com um BIN holandês.
O meu Cartão de Crédito bunq é aceite nos Países Baixos?
Tem em mente que os cartões de crédito não são aceites em todo o lado nos Países Baixos, Bélgica e Luxemburgo. A maioria das lojas não suporta pagamentos com cartão de crédito. No entanto, ainda podes usar o teu Cartão de Débito (Mastercard) devido às alterações recentes feitas pela Mastercard.
O Cartão de Crédito bunq tem um aspeto ligeiramente diferente?
Sim, tem! Demos ao melhor cartão para viajar pelo mundo um visual novo e brilhante. Com um acabamento refletor e tons ligeiramente mais escuros, o arco-íris cromado certamente será notado em todas as tuas viagens.
Os meus pagamentos com Cartão de Crédito aparecem no extrato de exportação?
Absolutamente! O valor pago será deduzido da tua conta imediatamente, portanto o extrato mostrará o pagamento de imediato. A diferença entre isto e um pagamento com Cartão de Débito (Mastercard) é que a data de liquidação será definida para o primeiro dia do mês seguinte.
Exemplo: Se fizeres um pagamento com Cartão de Crédito no dia 14 de abril, a data de liquidação será definida para 1 de maio. O extrato de exportação mostrará 2 datas - a data em que o pagamento é feito e a
data de liquidação.
Como funciona o pagamento do Cartão de Crédito bunq?
O cartão de crédito é um dos cartões incluídos nos planos bunq Core, Pro e Elite.
Nota: os utilizadores do bunq Free podem obter um Cartão de Crédito Virtual. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Que funcionalidades da app estão incluídas ao comprar apenas um Cartão de Crédito bunq?
Quando pagas por um Cartão de Crédito bunq receberás um cartão de crédito Mastercard, Zero FX, notificações push instantâneas, capacidade de solicitar/dividir um pagamento, capacidade de aceitar pedidos, congelamento de cartão e definição de limites e a opção de aceitar um convite de diretor.
☝️ Tem em mente que precisas de encomendar e ativar o teu Cartão de Crédito para usar completamente a tua conta bunq. Podes ver como encomendar o teu Cartão de Crédito aqui, e como ativar o teu cartão aqui.
Há custos extra?
Os custos para levantamentos e carregamentos são faturados no teu dia de faturação. Podes ver mais aqui.
Quando encomendas uma substituição para um cartão perdido ou roubado, há uma taxa de 9,99 € para nos ajudar a cobrir os custos de produção do teu novo cartão.
Podes consultar a nossa visão geral completa de preços aqui.
E se eu for utilizador bunq Pro ou bunq Elite e já tiver 3 cartões? Vou precisar de pagar pelo Cartão de Crédito bunq?
Aplicar-se-á à contagem de 3 cartões (encomendados anteriormente) incluída nos teus planos Pessoal e Empresarial.
Se já tiveres 3 cartões como membro Pessoal ou Empresarial, precisarás então de pagar uma taxa única de 9,99 € para custos de produção (tem em mente que esta contagem de 3 cartões inclui cartões que foram cancelados anteriormente). Depois, quando ativares o cartão, serás cobrado 3,49 € extra por mês além da taxa mensal. Se bloqueares ou congelares um dos cartões, para que tenhas apenas 3 cartões ativos no total, então não serás cobrado o custo mensal de 3,49 €.
Se tiveres menos de 3 cartões, então podes encomendar o Cartão de Crédito bunq sem custos extra.
Como encomendo o Cartão de Crédito bunq?
O Cartão de Crédito bunq estará disponível para encomendar no separador Cartões da app, da mesma forma que todos os cartões anteriores.
Quais são os passos para substituir o teu Mastercard atual pelo teu Cartão de Crédito bunq?
Como não podes substituir o teu Mastercard diretamente através da tua app, a melhor opção é encomendar um novo cartão. ☝️Lembra-te que se já tiveres 3 cartões ativos. Congela primeiro os necessários se não quiseres ser cobrado por ultrapassar o limite de cartões ativos no teu plano. A opção de substituição na app bunq não te oferecerá a troca para Mastercard.
Bom Saber
Se encomendaste 3 cartões físicos no passado, 1 dos quais foi substituído, podes ser cobrado incorretamente ao encomendar o Cartão de Crédito. Nesses casos, certifica-te de contactar a nossa equipa de suporte e pedir um reembolso 🚀
Quando fazes levantamentos podes ser faturado pela bunq conforme a nossa Tabela de preços para este serviço. A taxa será aplicada à tua fatura mensal.
Podes usar o teu Cartão de Crédito para fazer pagamentos através da Wise
Quando encomendas um cartão e precisas de adicionar dinheiro à Conta Bancária devido a saldo insuficiente, a opção de transferência bancária não aparecerá porque o pagamento não será instantâneo e não podes encomendar o cartão imediatamente. Quando já tiveres encomendado o cartão, a opção de transferência
bancária voltará à lista 'adicionar dinheiro'.Quando uma reserva é feita, será criado um evento de pagamento dizendo 'depósito de cartão'. O valor aparecerá em laranja claro para te mostrar que é uma reserva. O valor é retirado da conta. O evento também te dirá o dia em que a reserva foi feita.
Quando a reserva for libertada (reembolsada), o evento dirá 'depósito reembolsado' e o valor estará riscado. O evento dir-te-á a data em que a reserva foi feita e o dia do reembolso.
Quando a reserva mudar para um reembolso parcial, o evento dirá 'pagamento com cartão' e mostrará o valor do pagamento cobrado (isto pode ser menos do que o valor da reserva). O evento dir-te-á a data da reserva e a data em que o pagamento foi creditado.
Se fores utilizador bunq Pro ou bunq Elite, podes usar PIN Duplo para o teu Cartão de Crédito. Podes saber mais sobre como isto funciona aqui.