Hey bunqers 🌈,

Enquanto banco, somos legalmente obrigados a seguir e aplicar todas as sanções impostas pela União Europeia. Isto pode ter impacto nas tuas atividades bancárias diárias se tiveres nacionalidade bielorrussa ou russa. Todas as medidas tomadas em resposta a estas sanções, e quando se aplicam, são explicadas abaixo.

Porque é que fazemos isto?

As sanções mencionadas neste artigo estão em conformidade com:

• (UE) 833/2014: artigo 5b do Regulamento (UE), posteriormente alterado pelo Regulamento do Conselho (UE) 2025/2033 para nacionais russos

• Regulamento do Conselho (CE) n.º 765/2006 para nacionais bielorrussos

Se achares que alguma das sanções está a ser aplicada incorretamente, podes sempre contactar-nos diretamente através do Centro de suporte para obteres ajuda adicional.

Requisitos de documentação

Para respeitarmos os regulamentos mais recentes da UE, precisamos de verificar que todos os nossos utilizadores da Bielorrússia e da Rússia têm uma autorização de residência válida ou cidadania na UE, EEE ou Suíça. Isto ajuda-nos a manter todas as contas totalmente em conformidade e o ambiente bancário seguro.

Isto significa que, se és nacional russo ou bielorrusso, vais precisar de enviar um documento válido que prove que vives ou és também nacional da UE, EEE ou Suíça. Isto segue as alterações ao regulamento da UE que entraram em vigor a 23 de outubro de 2025. Aceitamos qualquer um destes:

• Um passaporte válido emitido por um dos países indicados abaixo

• Uma autorização de residência válida durante, pelo menos, 90 dias e emitida por um dos países indicados abaixo

• Um cartão de identificação nacional válido que mostre uma nacionalidade da lista abaixo

Os 31 países aceites são: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Suíça.

Se o nosso sistema detetar que faltam documentos de verificação, vais ver um evento na app a convidar-te a reverificar a tua identidade. Todo o processo é rápido, seguro e pode ser feito diretamente a partir do teu dispositivo móvel. Só precisas de enviar um comprovativo válido da tua autorização de residência ou cidadania na UE, EEE ou Suíça. Podes ver a lista de documentos de verificação aceites aqui.

A minha autorização de residência está a ser renovada. Posso ter mais tempo para a enviar?

Sim, se nos enviares um comprovativo de que a tua renovação já está em curso. Carrega a confirmação emitida pelo serviço de imigração que está a tratar do teu processo e vamos prolongar o teu prazo para enviares um documento de residência válido. A tua conta continua aberta enquanto a renovação decorre. O comprovativo tem de ser emitido pelo próprio serviço de imigração. Documentos de qualquer outra autoridade não prolongam o prazo, porque não confirmam que a tua autorização está a ser renovada.

Como o enviar

1. Abre o evento na app que te convida a voltar a verificar a tua identidade

2. Carrega o teu comprovativo de renovação, fotografando ou digitalizando os dois lados do documento.

3. Envia-o.

Se o teu prolongamento for aprovado, vamos indicar-te o novo prazo na app. Quando receberes a tua nova autorização de residência, envia-a também, para que a tua verificação fique concluída.

Se vives na Alemanha

Estes são os documentos dos serviços de imigração alemães que podemos e não podemos aceitar.

Aceites como comprovativo da tua residência

• Autocolante de autorização de residência emitido na Alemanha — isto conclui a tua verificação, por isso não é necessário qualquer prolongamento

Aceites apenas para um prolongamento do prazo

• Fiktionsbescheinigung, os dois lados — isto dá-te mais tempo, mas não conclui a tua verificação por si só. Envia a tua nova autorização de residência assim que a receberes

Não aceites

• Aufenthaltsgestattung zur Durchführung des Asylverfahrens

• Duldung

Encerrar a tua conta bunq

Caso não estejas a seguir os Termos & Condições da bunq (onde estão listadas todas as regras relacionadas com sanções), temos o direito de suspender e encerrar a tua conta bunq. Podes saber mais sobre isto aqui. 

Verificação de identidade

Sendo nacional bielorrusso ou russo, o teu pedido de verificação de identidade será analisado individualmente. Tem em conta que, em alguns casos, o processo de verificação pode demorar mais tempo devido à regulamentação e aos requisitos legais de documentação.

• Fica a saber mais sobre os documentos de identidade aceites aqui.

Transferência internacional de fundos

Adotámos uma medida relativa a transferências SWIFT para evitar transferências de grandes montantes da Rússia e da Bielorrússia para a Europa. Por isso, monitorizamos ativamente as transferências internacionais para a tua conta. Isto pode significar que algumas transferências para a tua conta sejam bloqueadas. Analisamos estas transferências em espera o mais rapidamente possível, geralmente dentro de 48 horas, e podemos pedir-te alguma informação adicional sobre a tua transferência. Fica a saber mais sobre isto aqui.

Por vezes, a análise pode demorar até 7 dias. Vamos manter-te informado em cada etapa do processo!

Além disso, lembra-te que em março de 2022, vários bancos russos e bielorrussos foram excluídos do sistema internacional de pagamentos SWIFT. Consulta a lista de bancos sancionados excluídos no final desta página.

Como são afetados os serviços de parceiros?

Regulamentos do serviço Currency Cloud

CurrencyCloud, o nosso parceiro para Moedas Locais, não processará transferências de e para a Rússia e a Bielorrússia até nova indicação. Isto significa que as tuas contas de Moedas Locais não podem enviar nem receber transferências da Rússia e da Bielorrússia a partir de 9 de março de 2022, 12:00 CET.

Regulamentos do serviço Wise

A Wise informou os seus clientes e parceiros de que, a partir de 1 de março de 2022, desativou os seus serviços para a Rússia e a Bielorrússia em moeda RUB. Isto significa que não podes enviar nem receber transferências da Rússia usando a Wise.

Suspensão do serviço Mastercard

Numa declaração oficial no seu site oficial, a Mastercard anunciou a suspensão de todos os seus serviços na Rússia. Isto significa que o teu cartão Mastercard não funcionará quando for usado em caixas multibanco ou comerciantes russos.

Lista de bancos dos quais não conseguimos processar pagamentos SWIFT:

Para a Rússia 🇷🇺

• VTB (VTBR.MM)

• Bank Otkritie

• Novikombank

• Promsvyazbank (PSKBI.MM)

• Bank Rossiya

• Sovcombank

• VEB

• VTB Bank

• Sberbank

• Credit Bank of Moscow

• Russian Agricultural Bank

• Ak Bars Bank 

• Uralsib Bank 

• Tochka Bank 

• National Reserve Bank 

• Roseximbank 

• Bank SINARA 

• Primsotsbank 

• BBR Bank 

• RNKO 

• Petersburg’s Settlement Center 

• Kuznets Business Bank 

• MIR Buisness Bank 

• Kuban Kredit 

• T-bank 

• Bank Saint Petersburg 

• Centrocredit 

• Yandex Bank 

• Surgutneftegazbank 

• Metcombank 

• Severgazbank 

• Genbank 

• Bystrobank 

• Energotransbank 

• Tatsotsbank 

• Bank Zenit 

• Transstroybank 

• FINAM 

• Ozon Bank 

• Ekspobank 

• LOCKO Bank 

• Bank DOM.RF 

• SME Bank 

• LANTA Bank 

• Bank131 

• Bank RostFinance

• NPO ‘Istina’

• Zemsky Bank 

• Commercial Bank Absolut 

• PJSC ‘MTS Bank’

• JSC ‘ALFA-BANK’

Para a Bielorrússia 🇧🇾

• Belagroprombank

• Bank Dabrabyt

• Development Bank of the Republic of Belarus

• Belarusian Bank For Development And Reconstruction

• incluindo também todas as subsidiárias bielorrussas mencionadas acima

Nota importante: O banco intermediário toma a decisão final sobre se uma determinada transferência é enviada com sucesso, pelo que alguns outros bancos não mencionados acima podem também ter transferências sem sucesso.